基于电信运营商视角的IPTV业务运营探析

IPTV是电信运营商的一个机遇。电信运营商将是IPTV整个产业链的核心,其成功可以带来产业链更多的发展机会。文中分析IPTV的业务市场,探寻了IPTV业务运营模式和营销策略,提出了基于电信运营商IPTV业务市场运营策略。     

浅谈多渠道一体化供电服务知识管理运营体系的构建

供电企业现有供电营业厅、电子渠道、95598供电服务热线、客户现场、银行及其他代办机构、社区及其他渠道等六大服务渠道,为确保客户通过任何一个渠道所获信息的一致性准确性,有必要构建多渠道一体化的供电服务知识管理体系。文章通过省级供电服务知识管理运营体系建设情况介绍了多渠道一体化供电服务知识管理运营体系的构建方法。     

基于流程分析挖掘的客户服务产品开发

业务流程分析挖掘已成为流程绩效控制与客户服务优化的重要手段。文章从业务流程的客户服务角度出发,总结了一种基于流程分析挖掘的客户服务创新方法,并结合电信运营商业务开通流程的差异化服务产品开发,进行了方法的实证应用。     

A电信公司基于成本视图的管理会计实践

1.多措并举,压降营销费用 一是优化渠道管理模式.A电信公司采取"四提三降"法(提店总销量、提新厅效能、提高价值融合、提服务促发展,降房屋租赁成本、降装修成本、降人员投入成本),提升自营厅边际毛利率;加强全业务渠道考核,提高全业务渠道质量,制定专营渠道计划,拉动专营渠道销量,降低退户风险;根据社会实体渠道所属区域、建设类型、运营级别的不同,设定店面运营的补贴标准,提高单店的投入产出比,降低社会渠道流失成本.     

电信运营商3G运营策略对比分析

国内3G移动通信市场已进入快速发展和全面竞争阶段,针对国内电信运营商同质化竞争、价格战和3G运营策略相对单一的问题,本文全面分析中国电信当前的3G运营状况及竞争环境,并通过梳理国外通信运营商3G运营策略,为中国电信运营商3G运营策略提供借鉴,本文建议在网络运营、资费制定、价值链合作、业务发展和终端推广等方面进行运营策略转型。     

银行业后台业务集中运营的问题与对策研究

目前,国内商业银行为了化解经济全球化和国内金融市场带来的竞争压力各商业银行积极借鉴国外商业银行在运营方面的先进经验,正在逐步实施前后台分离、后台业务集中的运营业务流程再造,优化改进业务处理流程,加强风险控制能力,提升银行客户服务效率和质量,不断增强在金融市场中的竞争力,保证其持续、优质发展。本文通过对银行后台业务集中运营实施后在人力资源配置、风险控制等方面存在的问题进行明确诊断和深入解析,针对性地提出了改进后台业务集中运营的对策和建议。     

全业务运营趋势及影响分析

在电信重组后，移动、联通、电信均会对其原有业务进行整合，原六家运营商，仅有原联通在固定业务与移动业务均有涉及，其余运营商原移动集中于移动业务，网通、电信、铁通集中于固定业务：经过重组后．三家运营商均为全业务运营商．新联通固定业务与移动业务较为均衡，新移动、新电信都成“鸭梨型”分别在固定与移动业务各自原有领域占有优势。我国的通信市场分布相对不均衡。     

互联网时代下生鲜农产品电子商务运营模式创新研究

市场经济体制下,传统商品的固定渠道和单一销售模式联合互联网技术可以实现不断创新发展。电子商务背景下,管理流程和业务服务与时俱进、推陈出新。结合行业发展和市场形势变化,各种电子商务模式不断涌现,特别是对生鲜农产品电子商务运营模式的研究具有重要的现实意义。     

汽车租赁客户服务平台系统建设

安吉汽车租赁有限公司作为国内首家汽车租赁中外合资企业，在整个汽车租赁市场及公司自身业务向规模化、网络化发展的背景下，确定了通过建设客户服务平台系统，来实现服务运营的一体化、技术化发展目标。客户服务平台系统涵盖了租车、用车、还车从始至终的全程服务支持。它从客户服务操作和客户服务管理两个层面将客户需求与服务运营整合起来，并通过公司统一的IT操作系统MIS串联而成。平台系统由客户服务操作体系、客户关系管理体系、业务支持体系、服务质量评估体系，共四大体系组合而成。客户服务平台系统的建立，保证了客户需求快速响应能力，提升了客户服务及运营管理能力，支持服务运营一体化、技术化目标的实现，并使公司业务的规模化、网络化发展方向得到有力保障。     

花旗最新发布创新交互服务 助力企业全球运营资金分析

正2014年11月6日,上海-花旗集团近期发布一项全新的运营资金分析服务,该服务结合了高效分析能力、创新的可视化技术及实时交互特征,可以清晰了解企业客户的完整供应链。为满足大型跨国公司应对当今复杂多变的商业环境的需求,花旗运营资金分析工具致力于帮助公司财资运营、采购及共享服务中心做出战略决策。这一全新工具能够提供完整供应链的深度分析,帮助客户有效利用其支付数据,按照客户需求提出建议,提高运营资金效率,进行全自动化流程并降低供应链风险。