对做好写字楼物业管理工作的几点体会

<正>写字楼管理是物业管理的高端市场,这就要求实施写字楼管理的物业管理企业在服务理念、服务水平、设备管理水平等方面都必须有一个较高的起点。笔者以为,要成功实施写字楼管理工作,就必须确立“以人为本”的服务思路,以“服务第一、安全至上”为宗旨,引进信息化、智能化和网络化服务手段和技术有效组织各项服务,合理收取各项物业管理费用,力求为客户提供专业、高效的服务。笔者所在公司一直探索超高层、智能化写字楼的服务与管理,对做好写字楼管理工作有一些体会。     

如何做好写字楼物业管理服务工作

<正>如何做好写字楼物业管理服务工作,是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。笔者所在公司长期从事写字楼物业管理工作,经过一段时间的摸索,笔者总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点:紧抓内部服务管理;搞好日常服务工作;根据客户不断变化的需求调整服务内容;注重细节。     

将精细化管理融入物业管理实践——访北京中兵物业管理有限责任公司

<正>企业名片北京中兵物业管理有限责任公司是中国兵器工业集团公司机关服务中心下属的专业从事物业管理服务的国有独资公司,具有国家二级物业管理资质,注册资金300万元。公司前身是兵器工业部行政管理局修缮处,发展至今已具有30余年的物业管理史,多年以来,为中央部委、国家核心央企提供了规范化、标准化的后勤保障和物业服务,在机关办公楼、高端写字楼、学校、医院等物业管理方面积累了丰富的服务经验。公司拥有一支500余人的技术精良、责任心强、精干高效的核心团队,各类管理和技术人员均持证上岗。公司秉承"真诚服务、用心做事"的服务理念,运用现代化的管理手段和先进的维修养护技术,提供专业化、科学化、智能化的物业服务,为客户营造一个安全、舒适、整洁、现代的办公和生活环境。     

打造高端物业管理品牌

<正>企业简介河南国基物业管理有限公司(以下简称“国基物业”)成立于 2001年8月7日,是国家一级资质物业管理企业,目前已通过 ISO9001国际质量体系认证和IOS4001国际环境体系认证。公司管理项目涉及别墅、多层、商业用房、高层、写字楼、大学后勤及外派顾问等多种物业形式,实现了智能、网络与物业管理相结合的全新物业管理服务模式。公司拥有丰富的物业管理服务经验和资深的物业管理人员、专业从业人员,具备提供物业管理顾问服务的能力。     

写字楼物业管理心得

<正>写字楼物业管理作为物业管理的一种,除了常规性的物业服务内容外,还需要根据业主需求提供各种各样的特约服务,而且对服务内容要求更广,技术难度更大,人员素质要求更高。因此,酒店式物业管理被许多物业管理企业采纳,用来实施写字楼物业管理。笔者作为一名多年从事酒店管理和物业管理的物业人,在工作中摸索出了写字楼物业管理的一些心得,现与同行交流。     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

天津市嘉越物业管理有限公司 真情服务创“嘉”绩 不断超越构和谐

<正>梁丽总经理寄语经营理念:以特色服务取胜、用诚心提升形象、靠品牌赢得市场企业精神:诚信、亲和、团结、奋进服务理念:物业有值,服务无价企业宗旨:以人为本、诚信经营、服务业主,报效社会企业口号:培育精英人才,打造精品企业天津市嘉越物业管理有限公司于2001年7月注册成立,2004年1月获天津市第二届物业协会常务理事单位,二级资质物业管理企业。公司目前注册资金300万,掌管项目29个,面积达240万平方米。涉及住宅小区、高档公寓、别墅及商务写字楼的物业管理服务。     

写字楼物业管理成本的精益控制方法研究

“楼宇经济”的迅猛发展,使得物业管理越来越受到重视,作为其重要组成部分的写字楼物业管理成为了目前社会关注的热点话题。写字楼物业管理主要的服务对象是写字楼中广大的客户和企业,合理的控制成本是写字楼物业管理行业可持续发展的保障,据相关研究显示,我国近一半以上的写字楼物业管理企业都处于亏损状态,基本存在着企业规模小、专业管理人员整体素质低、企业技术含量低等问题,这些问题都阻碍着写字楼物业管理企业的发展。因此,本文将分析写字楼物业管理企业成本构成以及成本管理的现状分析,并以此为基础提出写字楼物业管理成本的精益控制方法。     

问渠哪得清如许 为有源头活水来——宁波耐森物业管理有限公司

<正>企业简介宁波耐森物业管理有限公司(以下简称耐森)是成立于1995年的一家专业型物业管理服务企业,目前已有在职员工1700余名,管理服务面积450万平方米,管理项目涉及住宅、写字楼、商业广场、机关办公楼、工业厂房等。耐森拥有物业管理国家一级资质,是宁波市物业管理协会副会长单位。耐森始终以"专业管理,精细服务,缔造经典物业品牌"为核心价值理念,为业主提供优质服务。     

让西北物业管理腾飞——写在西安紫薇物业通过建设部一级资质审核之际

西安紫薇物业管理有限公司(以下简称紫薇物业)成立于1997年11月,现有员工1000余人,是国家一级资质物业管理企业,目前主要负责西安高科(集团)公司旗下紫薇地产所开发楼盘的物业管理服务,管理面积达300多万平方米,物业类型涵盖了普通住宅、别墅、高档商住楼、写字楼及产业园区等。经过这几年的实践和探索,紫薇物业已从一个物业规范服务的初级阶段完成了质的蜕变,逐渐形成了一种符合中国国情和西部实情的,具有紫薇物业特色的服务理念——“亲情服务,人文关怀”。这种“以人为本”的服务理念成为紫薇物业创建和谐社区、关注业主心灵成长的又一基石和标签。2006年5月8日,紫薇物业顺利通过建设部一级资质审核,成为西北地区为数不多的一级资质物业管理企业之一。这是紫薇物业值得深刻铭记的一个日子,是紫薇物业经过九年艰辛创业的璀璨结果,也是对紫薇物业近十年不断进取的肯定和褒奖。     

物业管理职业经理人的角色定位

随着我国城镇居民生活水平的不断提高,物业管理服务已成为与人们日常工作和生活密切相关、不可缺少的服务消费品。物业管理职业经理人角色的重要性当前,我国物业管理服务行业正面临一个承前启后的关键阶段。从近年发生的物业管理服务纠纷及消费者投诉的典型案例来看,一部分是由于物业管理服务从业人员,特别是小区物业管理服务的“一把手”——管理处主任,专业管理水平低,职业道德素质差,法律法规意识薄弱;一部分是由于业主委员会都是兼职人员,特别是业主委员会的“一把手”——业主委员会主任,缺乏专业管理知识,法律法规意识薄弱。如何解决…     

发展写字楼物业管理品牌 提升写字楼物业管理品质——本刊在京举办写字楼品牌物业管理座谈会

<正>我国物业管理的服务品质在近些年得以快速提升,物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。写字楼物业作为物业管理的重要组成部分,伴随着行业的发展也快速成长,     

以质量求生存 以信誉谋发展——北京含光物业管理有限公司

<正>北京含光物业管理有限公司成立于1999年,现为中国物业管理协会和北京市物业管理协会常务理事单位,公司以科学发展观为指导思想,按照现代企业制度的要求经过缜密整合,以优良的资源配置和人力资源组合,从事现代服务业的生产与经营活动。以管理、经营高档写字楼物业、公寓、别墅为专长的大型物业服务企业。     

北京城承物业管理有限公司 规范服务 开拓创新

<正>影响力维度:专业化、精细化分工品质服务业主满意影响力综述:城承物业始终坚持"客户是我们永远的朋友"的服务理念,秉承"诚实守信,精心竭力"的质量方针,运用超前的管理理念和创造性的思维,不断探索物业管理新模式。凭借规范化的管理、专业化的服务,目前物业管理面积已达400余万平方米,企业经营额逾亿元。物业类型涉及写字楼、大型商业、学校、厂房、酒店公寓、住宅、军队社会化保障项目等。     

对写字楼物业管理的思考

物业管理是业主通过选聘物业管理企业，物业管理企业按照物业服务合同约定，对业主房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、服务，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。经过近二十年的发展，已形成了居住性物业的管理与服务、经营性物业的经营与管理两大管理体系，其中对写字楼领域的物业管理即为写字楼物业管理。     

新时代、新社区、新文化——记广东康景物业服务有限公司的社区文化建设

自今年年初举行的全国“两会”，“和谐社会”成为了政策主题和热点话题。在政府把构建“和谐社会”提高到政治高度的新的历史时期，如何通过物业管理社区文化建设的职能，主动承担起构建“和谐社会”的责任，是摆在每个物业管理公司面前的一个新课题。作为广东物业管理龙头企业的广东康景物业服务有限公司（以下简称康景物业），秉承“以人为本、创造健康生活”的管理理念，     

文登市房管局开展“物业管理执法年”活动

文登市房管局牢固树立执法为民的服务理念,以提高全市物业管理服务水平、推动和谐社会建设为口标,开展了“物业管理执法年”活动。[第一段]     

政府机关办公楼物业管理之我见

机关办公楼的物业管理服务作为物业管理服务的一种类型，有物业管理的共性，如保洁、保安、工程等几大模块，又因为服务对象的特殊性，又与其他公共写字楼有着很大的服务区别和特色。笔者作为一个多年从事机关办公楼的物业管理人，总结了一些机关办公楼的服务要点和案例，供同行们参考。     

物业管理服务外包关键问题分析

伴随着经济的发展,生活水平不断提高,人们对物业管理工作提出了更高的要求,传统的物业管理服务外包已经很难满足现代社会发展的实际需求。受诸多因素的影响,物业管理服务外包仍存在较多问题,这些问题严重阻碍了物业管理行业的发展,对社区的稳定和谐发展也有严重的阻碍,因此,结合物业管理服务外包的实际状况,解决其中存在的问题是物业行业发展的当务之急。     

物业管理服务外包关键问题分析

伴随着经济的发展,生活水平不断提高,人们对物业管理工作提出了更高的要求,传统的物业管理服务外包已经很难满足现代社会发展的实际需求。受诸多因素的影响,物业管理服务外包仍存在较多问题,这些问题严重阻碍了物业管理行业的发展,对社区的稳定和谐发展也有严重的阻碍,因此,结合物业管理服务外包的实际状况,解决其中存在的问题是物业行业发展的当务之急。