企业销售业务存在的问题及解决对策

企业销售业务基本流程主要包括：销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。     

议企业销售与收款的内部控制

一、企业销售与收款的风险 在制造行业中，销售与收款是企业经营活动非常重要的工作，其基本包括6个环节——市场推广、销售合同谈判和签订、客户服务、发货、开具发票确认应收账款、收款。销售与收款环节中，收款是最后一个环节，体现前面环节的成果，如果前面各环节出现舞弊风险，将会给收款环节留下很大的财产损失风险。同时销售业务质量的高低完全可以体现在应收账款的变化上，从财务上看．会计科目应收账款的借方反映销售额的多少，贷方反映货款回收的多少，余额则反映没回收的货款还有多少，所以如果销售与收款的风险发生了，最终会体现为企业的财务风险。     

客户行为与区域市场渠道策略

区域市场与销售的开发过程,实际上是一个客户与企业之间,各自为了尽可能大地实现自己利益的一个博弈行为。博弈分析就是关于竞争与合作的分析技术。通过客户类型与动机分析,揭示客户行为与企业行为的差异性。根据这种差异性,最终目的是确定企业销售渠道策略。一、客户类型与动机在实际销售过程中,客户可以分为两类:一是商业客户,二是采购客户。(一)商业客户的动机商业客户包括批发和零售两种类型。但是,无论是批发商还是零售商,他们经商的动机,都具有明显的三元性。一是追求本金的安全性,即保证买卖不赔钱。为了保证不赔,关键是价格体系要稳…     

客户信用管理实践难点及思考

近几年来，部分化工产品出现行业性亏损，适度授信支持下游企业的生产已成为企业的必然选择。如何科学授信、稳定销售的同时实现安全回款是客户信用管理工作的核心内容。本文拟从实务角度出发在公司管理制度健全的前提下重点分析客户授信事前审核和事中控制环节的实践难点并提出改进建议。     

销售业务员如何进行销售陈述

一、认识销售陈述的重要性 销售陈述是指在销售过程中,销售业务员用一段完整的时间,清晰而全面地向客户进行产品和服务等方面的介绍。销售陈述的好坏对客户购买意向产生重大影响,好的销售陈述可以引发顾客需求,产生购买欲望,实施购买行动,宣传企业及产品;而差的销售陈述,即使公司的产品品质好、价格低、服务好,客户同样可能不买。事实上,销售陈述所产生的效果往往要大于公司和产品的知名度对客户的影响。     

客户管理在成品油销售行业的运用

在进入21世纪之后,我国成品油销售行业面临的外部环境日趋复杂,市场竞争程度加剧.利用自身优势,开发和巩固有价值客户是国内企业与国际公司竞争的有力武器.本文正是基于这种考虑,结合自己多年参加营销工作的实践,对成品油销售企业的客户关系管理现状作为研究对象,通过对客户分类和客户服务现状的分析,寻找我们在客户关系管理中的不足,为公司进一步加强客户关系管理的实施提供一些建议.     

电力企业销售与收款内部会计控制初探体会

电力企业营销建设是其收入的重要来源,其中销售与收款业务的控制对电力企业的经济效益和管理水平的提升都发挥着至关重要的作用.所以在新的经济环境下,要对电力企业的销售和收款业务流程进行改革,保证整个电力企业内部的会计监督和会计管理能够符合当前瞬息万变的市场经济环境.本文主要通过分析加强企业销售和收款的内部会计控制的重要性,以及销售和收款业务中存在的问题,探讨电力企业销售和收款业务的内部会计控制策略.旨在为电力企业的会计管理提供参考.     

浅谈应收账款的事前管理

当前，我国绝大多数企业都面临着“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业需要提供近乎苛刻的优惠条件，利润越来越少；另一方面，客户拖欠账款，甚至产生大量呆账、坏账，利润被大量侵蚀。应收账款积累过多，会影响企业财务状况和正常经营，单纯的事后催收和控制远不能解决问题，不能清除应收账款对企业各方面的消极影响，同时催收和控制本身也给企业带来诸如增加费用、丧失市场、内部失衡等新的麻烦，这就敦促经理人要创新思维，把眼光投向事前控制。因此如何加强应收账款的事前管理是企业的重中一重，搞好应收账款的事前管理，不妨从下面四方面入手：     

企业销售与收款环节内部控制的再设计

销售与收款业务是企业经营活动的核心环节，直接影响到企业的资金效率和利润水平。企业以赊销、赊购作为一种信用手段和营销策略来达到增加销售收入的目的，忽略了对销售与收款环节的整体控制，造成应收账款比重一直居高不下。应收账款不及时收回，坏账风险也会随之增加，影响企业营运资金的周转，给企业带来较大的经营风险。在这种市场环境下，企业要以业务流程作为线索，重点关注关键控制点，建立完善、有效的销售与收款环节内控系统，才能真正完成价值实现、价值增值。     

论制造业企业销售与收款业务的内部控制

文章以业务流程为线索,探讨制造业企业销售与收款业务内部控制。首先介绍了内部控制的概念,提出了内部控制对一个企业的重要性和意义,然后介绍了制造业企业销售与收款业务流程的内部控制,还分析了企业销售与收款内部控制中存在的问题,最后对加强销售与收款内部控制提出了建议。     

浅析企业应收账款的管理

如何加强企业应收账款的管理，除了要认真执行《企业会计制度》的规定外，企业要根据自身特点，制定符合经营管理的措施。一、加强对客户的信用管理1．评定客户信用等级。财务部门根据销售部门反馈的信息，系统分析客户未来付款的可能性，预测客户的未来发展及存在的偿债风险，即信用品质（指客户的信誉）、偿债能力（取决于资产的数量质量）、资本（客户的经济实力与财力状况）、抵押品（是否设立抵押物）、经济状况（影响付款能力的经济环境与应变能力）、（持续性（经营政策的连续性与稳定性），对客户进行全面评审。注重企业现金流量表分析。     

面向电子商务的客户管理新模式

全球经济一体化的加速极大地推动了全球信息化的进程，全球信息化促使企业开展电子商务，寻求更合适的发展模式。位居世界500强之首的通用电气公司，在制造业如日中天的时候把重心转到服务上面，获得了巨大成功；戴尔公司的做法是了解不同客户的需求，然后把客户的需求纳入公司的战略规划里。如果稍加留心二者的经营策略，便发现他们之间有鲜明的相同之处，即坚持以客户为导向，注重客户体验的服务意识。所以，以“客户为中心”的经营管理已成为一种时代要求。面向电子商务的客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段…     

探析应收账款的形成及其管理措施

应收账款是企业流动资产的一个重要项目,是指企业因对外赊销商品或劳务而应向购货单位收取的款项。现代商业社会,市场竞争日益激烈,越来越多的企业都面临“销售难,收款更难”的双重困境,一方面,为争取客户订单,企业需要越来越多的赊销;另一方面,客户拖欠账款,占压企业大量流动资金,使企业面临巨大的商业风险。积极而有效的应收账款管理将有利于加快企业资金周转,提高资金使用效率,也有利于防范经营风险,维护投资者利益,促进经济效益的提高。     

基于客户关系管理的客户信息处理技术

客户关系管理(CRM)指企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。客户关系管理首先是一种管理理念和管理机制,其核心思想是要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移,也就是说,企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。客户关系管理不仅把客户关系纳入企业管理的范畴,而且将管理的中心转移,由企业内部的运营管理转移到通过良好的客户关系及时发现和满足客户需求,提高客户满意上来,通过构筑稳固的客户关系增强竞争能力,进一步发掘潜在的客户,引导客户需求。客…     

企业经营过程中的客户关系管理

现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心,服务至上,实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变,良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。企业如何实现对多渠道销售与服务的集成、统一管理,就需要有一套完整的客户关系管理的理论与技术实现手段提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。     

基于熵值的卷烟零售客户满意度评价——以汉川市市场为例

卷烟零售户是连接供货方与需求方的中间环节,在厂家品牌推广和消费者引导方面都处在举足轻重的地位.卷烟零售客户对卷烟公司的工作的满意度将影响到卷烟市场的销售和服务.因此,本文依据客户管理理论,从产品、服务、管理、企业文化等四个方面建立了卷烟零售客户对烟草公司服务满意度评价指标体系,以汉川市市场为调查依据,运用熵值法,对卷烟零售客户的满意度进行了评价分析.     

浅谈外贸企业如何运用CRM提升客户忠诚度

客户忠诚度引申于客户满意度，它是指客户达到满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。当客户对企业的满意程度达到一定水平时，客户会有忠诚于企业的意愿；当这种满意程度得到进一步提升时，客户会产生忠诚于企业的行为。     

小议ERP系统环境下销售与收款业务

销售与收款业务是企业实现增长和盈利的关键活动之一。本文分析了在ERP环境下进行销售与收款业务的优势及风险,然后制定相应对策。     

加强企业应收账款管理途径探讨

前言：应收账款是指企业销售产品、商品、提供劳务等原因，应向购货客户或接受劳务的客户收取的款项和代垫的运杂费，它是企业采取信用销售而形成的债权性资产，是企业流动资产的重要组成部分。     

以客户为中心的销售管理模式

针对营销渠道的改变 ,文章从企业与客户之间的关系变化 ,以及企业对客户的营销模式、销售工作和信息沟通等新变化方面进行详细的探讨。