关于网上购物感知风险理论的文献综述

感知风险对网上消费者的购买行为和决策有着重要的影响.本文从感知风险的定义、维度和影响因素三个方面对国内外相关研究进行整理和和评价.     

餐饮业O2O转换动机与消费者购买行为的关系研究——基于感知风险理论

在感知风险理论的基础上研究了餐饮业O2O转换动机与消费者购买行为的关系。以调查问卷的方式收集数据,实证分析结果如下:O2O转换动机对消费者购买行为具有显著的正向影响,服务风险、时间风险、身体风险、经济风险与心理风险在O2O转换动机与消费者购买行为的关系中发挥了负向调节作用;隐私风险并没有在O2O转换动机与消费者购买行为的关系中发挥调节作用。     

航空意外险感知风险与购买意愿关系研究

航空意外险是一种非强制性保险产品,产品的销售取决于顾客的购买意愿,而购买意愿又与顾客的感知风险相关联.本文在文献研究基础上,将时间风险、功能风险、财务风险、社会风险四个维度作为感知风险变量,同时引入客户保险产品认知度这一调节变量,构建感知风险与购买意愿分析模型,并对调查数据进行实证分析,最后提出相关建议.研究结论显示:首先,时间风险、功能风险、财务风险对购买意愿有显著的负相关,而社会风险则对购买意愿无显著影响;其次,保险产品高认知顾客与航空意外险购买意愿正相关,而一般认知顾客与购买意愿无显著性关系;最后,顾客介入程度这一调节变量仅对功能风险起到调节作用,顾客的功能风险与航空意外险的购买意愿显著相关.     

B2C网络商店形象、消费者感知与购买行为

本文研究B2C网络商店形象对在线消费者购买行为的影响;在该研究中,将网络商店形象划分为网站形象、商品形象、服务形象、便利形象和安全形象五个维度,将消费者购买行为分为目的性购买和冲动性购买,以消费者的虚拟体验和感知价值两个衡量消费者感知的变量为中间变量,采用实证的方法分析了网络商店形象的五个维度对两种购买行为的影响路径.研究发现:网站形象、商品形象和服务形象对虚拟体验有显著的影响;商品形象、服务形象、便利形象和安全形象对感知价值有显著的影响;虚拟体验可以激发消费者的冲动性购买行为;感知价值既可以促使消费者的目的性购买,又可以导致消费者的冲动性购买行为.     

基于消费者风险态度的赋权价值购买模型

消费者在进行购买决策时,会在得与失之间进行权衡,即感知利得和感知风险会同时出现。在过去的消费者行为研究中,营销重点是放在增加消费者利得方面,对感知风险研究较少,本文同时考虑消费者感知利得和风险,并引入风险态度作为权重,构建了赋权价值购买模型,实证研究结果表明赋权价值购买模型可以更好的预测消费者的购买意愿。     

基于感知的自有品牌消费者行为研究

本文从消费者感知的角度对自有品牌消费者行为进行了研究，全面分析了影响自有品牌消费者行为的各个感知因素，包括商店感知形象、感知质量、感知价格和感知风险等。研究发现，以上4个感知维度与自有品牌消费者行为之间存在较强的相关关系。     

基于感知风险维度的大学生网络购物营销策略研究

大学生在网络购物消费者群体中具有较典型的特征.本文在国内外关于感知风险研究的基础上,通过大学生消费倾向的调查分析,探讨消费者感知风险维度对网络购物营销策略的影响.针对大学生群体,以降低大学生网络购物感知风险为出发点,解析网络购物感知风险的主要影响因素,分析出产品品质、口碑效应、团购市场、购买能力等因素对感知风险的影响,提出以大学生为主要消费群体的网络营销策略.     

B2C网络购物在线互动与消费者冲动性购买行为研究

文章采用实证分析方法研究了在线互动对消费者冲动性购买行为的影响,在该研究中在线互动被分为感知控制、感知响应、感知互助和感知个性化四个维度。研究得出感知控制对消费者空间临场感和心流体验有显著影响,感知响应对空间临场感和社会临场感有显著影响,感知互助对社会临场感有显著影响,感知个性化对心流体验有显著影响。空间临场感对冲动性购买具有间接影响,社会临场感对冲动性购买既具有直接影响又具有间接影响,在两者的间接影响中,心流体验分别充当了完全中介和部分中介的作用。     

消费者自有品牌购买倾向的影响因素研究

随着大型超市纷纷发展自有品牌,消费者对自有品牌的认识也越来越多。本研究主要从感知风险和人口统计变量的角度来研究其与自有品牌购买倾向间的关系。于杭州、武汉两地各大超市前发放调查问卷,回收有效问卷329份。研究结果发现：消费者感知财务风险、安全风险、社会风险与购买倾向存在显著负相关关系,消费者的收入水平、受教育程度会影响自有品牌购买倾向。     

e-SQ的消费者信任模型研究

文章以e-SQ的消费者信任相关研究为基础,从消费者角度出发,将e-SQ维度划分为互动性(包括个性化和响应性)、易用性、网站声誉、安全性、虚拟体验和信息质量六个方面,再和感知利益、感知风险、消费者信任和消费者特征一起共同构建了e-SQ的消费者信任研究模型。在模型中,e-SQ各维度分别对感知利益、感知风险和消费者信任产生影响。     

在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响

用在线负面评论的内容相关性和专业性衡量在线评论质量,采用实验研究的方法,从在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性4个维度,研究了在线负面评论对网络消费者购买意愿的影响,建立了在线负面评论与网络消费者购买意愿的关系模型,检验了网站类型在该模型中的调节效应。结果表明:在线负面评论的负面程度、数量、内容相关性和专业性正向影响网络消费者浏览网站时的感知风险,进而影响其购买意愿;网站类型在此过程中起调节作用;相比在团购网站上购物,消费者在非团购网站上购物时受在线负面评论影响产生的感知风险更大。     

消费者的企业道德风险感知与其行为响应的关系

以零售业企业为例,利用通过问卷调查所收集的数据,采用层次回归法,实证研究了消费者的企业道德风险感知与其购买行为之间的关系。研究结果显示:消费者的企业价格道德风险感知对其购买行为具有强烈的负面冲击,而企业促销道德风险感知对其购买行为的影响并不明显;消费者的主观专业知识会显著减弱企业价格道德风险感知和企业促销道德风险感知对消费者购买行为的负面冲击。     

消费者对移动增值服务的感知风险外向因素及其中的调节效应研究

对消费者感知风险的相关研究大多集中在其对消费者行为的影响上。本文创新之处在于,从感知风险来源的视角对移动增值服务环境下消费者感知风险进行了研究,证实了消费者对移动增值服务感知风险的前因变量和消费者个性特征对风险关系的调节效应。基于委托代理理论,提出了移动增值服务环境下的感知风险关系模型,然后采用结构方程模型和多元回归的方法对假设进行了检验。结果表明,移动增值服务环境下,消费者感知信息不对称对感知风险影响最大,消费者感知技术不确定和移动增值服务的无形性对感知风险也有积极的影响,消费者风险偏好和移动商务知识对风险关系具有显著调节效应。     

消费者对网上银行采用行为态度的影响因素研究——一个基于TPB模型的延伸研究

随着信息技术的发展,网上银行已经成为人们日常生活中的重要元素,对网上银行消费行为的研究也逐步成为理论和实践上的重要话题。TPB模型从消费者对购买行为的态度、主观规范、感知行为控制程度三个方面来研究消费者行为。文章以消费者在网上银行采用行为为研究对象,在TPB模型基础上,从网上银行服务质量(IBSQ)、顾客感知价值(CPV)和感知风险(CPR)三个方面研究消费者对网上银行采用行为态度的前置因素,为网上银行营销和管理提供支持,并尝试进一步丰富和发展TPB模型。     

网络团购中感知风险对信任及购买意愿的影响

网络团购是近年来发展较快的一种商业模式,吸引着越来越多的消费者。本文探讨网络团购中的感知风险对信任以及购买意愿的影响,利用SPSS17.0和AMOS17.0统计软件分析数据,得出结论:感知过程风险对信任有负向影响作用;感知产品风险只对情感信任有负向影响;认知信任对购买意愿有正向影响而情感信任则影响不显著;感知过程风险通过认知信任中介变量间接影响消费者购买意愿。     

食品安全事件应急措施下消费者风险感知与购买行为的关系

文章以北京市的消费者为调研对象,通过现场问卷调查采集数据,分析了食品安全事件发生及政府和企业采取应急管理措施后,乳制品消费者对食品安全的风险感知与乳制品购买行为之间的关系。基于Arrow和Pratt的风险分析框架,文章构建了一个消费者对食品安全事件反应的概念性框架,然后讨论了"风险感知"变量的内生性处理问题。研究结果表明,政府采取积极应对措施显著降低消费者的风险感知水平,消费者风险感知水平的降低显著缓解乳制品购买减少程度。     

消费者跨渠道购买行为影响因素实证分析

移动商务环境下,消费者跨渠道购买行为越来越普遍,围绕着消费者跨渠道购买行为影响因素,提出了4个假设,通过对样本数据的结构方程模型分析,对假设进行了检验,检验结果表明,多渠道自我效能和社会影响正向影响消费者跨渠道购买行为意愿,感知风险和转换成本负向影响跨渠道购买行为意愿,以期为企业制定多渠道营销策略和进行多渠道顾客管理提供有益借鉴。     

转基因食品消费者风险感知调查

转基因食品的安全问题一直广受社会关注,消费者对转基因食品的风险感知对消费行为产生着重要的影响。本文采取调查问卷的形式,就目前我国转基因食品消费者的风险感知情况进行了调查和分析,并针对消费者对转基因食品的认知不全,购买意愿不高等问题给出了进一步的调节策略。     

食品安全事件公众风险感知与风险沟通策略分析

食品安全事件对社会具有破坏作用,本文通过研究公众风险感知影响因素,包括公众自身特征、主观规范、知觉行为控制的特征,发现沟通方式会影响公众风险感知从而放大社会风险,并从公众自身、媒体、政府三个方面提出风险沟通策略建议。     

农民工健康风险冲击因素维度构建与实证分析——基于1497份实地调查问卷数据北大核心CSSCI

农民工健康受到各种风险因素的冲击。本文基于农民工健康风险冲击因素评价的1497份量表,运用结构方程模型(SEM),对农民工健康风险冲击因素构建了个人生活习惯、社会环境、务工单位的劳动保护状况、社会保障、务工中的自我实现感及农民工的精神面貌等六个风险冲击维度;提出并检验了四个有关风险冲击维度的研究假设,考察各风险冲击维度之间的相互关系,并比较和分析各维度对农民工健康的影响差异和作用机制。实证结果表明,农民工健康风险冲击因素的各维度之间具有相关性且均与健康风险正相关,在影响程度上存在显著差异,且社会环境、劳动保护的影响大于其它。本研究为有效规避农民工健康风险提供了理论依据,并提出了降低农民工健康风险的对策和政策建议。