论现代化建筑企业项目管理的创新

进入21世纪以来,建筑业竞争更加激烈,企业平均利润率逐渐走低,普遍进入微利时代,特别是经济全球化、竞争国际化的趋势对企业项目管理提出了更高的要求。1深刻把握行业发展趋势,加快实现三个转变1·1树立“三观”,加快管理观念的转变“当今社会不是一场技术,也不是软件、速度的革命,而是一场观念上的革命”。每一位管理者必须摆脱狭隘的管理观念,以更加宽广的视野统筹技术的更新和市场的变化,以变应变,构建自己独特的能够不断进取的思维模式。1·1·1要牢固树立以人为本的发展观人是社会进步的主体,是生产力中最具决定性的因素,也是项目管理…     

“企业重建”：管理新趋势

近年来，一场由美国企业家和管理学家共同推出的新的企业管理创新活动──“企业重建”，正在国际上流行起来，并已成为全球企业界与管理学界最热门的话题之一。已有专家预言：它将引发一场新的管理革命，并成为未来企业管理的主流。管理的发展首先是管理思想的进步，因此，充分了解和研究当代世界企业管理的新动向，对我国企业的改革和发展，将产生极为深远的影响。“企业重建”的核心思想“企业重建”也称“企业改造”或“企业流程再造”，是指企业彻底抛弃原有作业流程，针对顾客需要，做根本的重新思考，再造新的作业流程，以求在品质、…     

论在市场经济中的企业思想政治工作要略

在市场经济新形势下，企业思想政治工作应坚持三要略：一要“强化”，二要“求实”，三要“搞活”。一、要强化新观念在市场经济新形势下，企业思想政治工作应重点放在教育和帮助全体员工适应这种新形势上，要大力强化全体员工的市场观念、竞争观念、效益观念。1．强化市场观念。要通过思想教育工作使广大员工思想上对企业有新的认识。要明白现在市场经济条件下企业不同于过去计划经济条件下的企业，过去企业的一切全部依赖于政府，每个员工享受的一切利益只能平均分配，所以职工无论干好干坏，也不论技术水平高低都可以混下去。另外，由于…     

企业文化创新是企业技术创新的战略选择

企业化创新的概念，不同的学有不同的看法。笔认为，企业化创新是指企业处于一定社会经济化背景下，在长期企业经营过程中逐步生成和发育起来的独特的企业价值观、企业精神、行为准则，以及以此为核心而展开的企业在创新及其经营管理活动中所创造的具有自我鲜明特色的创新精神财富与创新物质财富的总和。它是在一定社会经济化大环境形式的亚化，具有社会性、继承性、创新性和融合性等特征，对全体企业员工具有激励功能、自控功能、内聚功能、导向功能和内外沟通功能。它无处不在，无时没有，企业的一切现象，无不深深地打上该企业特有的化烙印。它是企业一切创新的动力和源泉，也是一切创新昨以顺利进行的保障。正如法国前化部长朗哥所说：“化是明天的经济”。总之，它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为方式，而是导致行为方式的动因；不是人际关系，而是人际关系所反映的处世哲学；不是工作、服务，而是对待工作、服务的态度。它既根植于企业的一切活动中，又流溢于企业的一切活动之上。     

刍议中小企业的声誉管理

声誉(reputation)是一个人、一个企业或某一团体在公众的头脑中所留下的一个总体印象。根据Fombrun和Rindova(1996)所下的定义，“企业声誉是企业过去一切行为及结果的综合体现，这些行为及结果反映了企业向各类利益相关者提供有价值的产出能力。企业声誉可用来衡量一个企业在与内部员工及外部利益相关者的关系中所处的相对地位，以及企业的竞争环境和制度环境。”由此可见，声誉是企业内外部行为主体，包括股东、员工、顾客、供应商、政府调控部门、     

浅谈知识经济时代会计的发展与创新

回顾20世纪，特别是最后20年～30年中，科学技术突飞猛进，电子计算机、空间技术、生物工程等科学技术广泛应用，新技术革命正冲击着人类社会、经济领域的旧观念。为企业服务的会计及其模式，今天看来有些内容已不适应知识经济时代的需要。美国《财务》杂志在分析全球最具有竞争力企业的成功经验时指出：他们的成功来自于“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。要保持经济可持续发展，实现低成本、高效率的扩张，人类的眼光瞄准了“知识创新”。     

对企业管理创新的思考

近年来，创新一词已被应用于各种领域。“创新既是发展、创新就是进步、创新就是生活、创新就是财富”的观点已在一切层面达成共识。管理也不例外，但我们有些人每当在管理方面谈及创新，更愿意认为它是一个技术问题，更愿把它与产品创新联系起来。而有些人又认为创新是市场的问题，是和市场策划诸如做广告等促销活动联系在一起。以上种种认识都说明我们对企业管理创新缺乏整体的把握与认识。那么企业管理创新的内涵及运作方式到底如何把握。这是我们需要迫切回答与解决的问题。企业管理创新是个系统工程，企业管理创新应包括：组织创新、观念创新、技术创新和市场创新。     

创新——国有企业焕发生机的灵魂和动力

国有企业的改革，已经进入最后的攻坚阶段。党的十五大指出：“力争到本世纪末大多数国有大中型骨干企业建立现代企业制度，经营状况明显改善，开创国有企业改革和发展的新局面。”这一目标的实现，关键在于创新。江泽民同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂。”同样，创新也是国有企业焕发生机的灵魂和动力。一、首先是体制创新从计划体制转变为社会主义市场经济体制。在计划经济体制下，国家对企业是统，而且一切都统；企业对上级是靠，而且一切是靠。上统下靠，企业有盈利全部上交，出现亏损全部报销，干部头戴“铁的乌纱帽”，职工手捧…     

浅谈知识经济时代会计的发展与创新

回顾20世纪，特别是最后20～30年中，科学技术突飞猛进，电子计算机、空间技术、生物工程等科学技术广泛应用，新技术革命正冲击着人类社会、经济领域的旧观念。为企业服务的会计及其模式今天看来有些内容已不适应知识经济时代的需要。美国《财务》杂志在分析全球最具有竞争力企业的成功经验时指出：他们的成功来自于“第一是创新，第二是创新，第三还是创新”。要保持经济可持续发展，实现低成本、高效率的扩张，人类的眼光瞄准了“知识创新”。面对知识经济影响，     

知识经济时代的企业创新模式

在科学技术突飞猛进发展的今天,新发明、新技术、新材料、新工艺层出不穷,新兴产业和新兴管理方法不断涌现,制度、文化不断更新,创新已成为当代的主旋律,创新是知识经济的灵魂。 一、观念创新的思维模式 创新的主体是有创新行为的人,一切创新皆源于人的观念的创新。企业发展离不开经营思想的不     

实施顾客满意战略的探讨

管理大师科特勒认为,顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态,即：满意(Satisfaction)=期望(Expectation)-结果(Result)。从上面的定义可以看出,顾客满意是一种顾客心理反应,而不是一种行为。另外,“顾客满意”中的“顾客”不仅包括企业产品(服务的使用)购买者,     

顾客关系管理(CRM)的陷阱

顾客是企业最有价值的资产，而顾客关系管理(CRM)则是企业管理顾客的先进理念和管理方法。基于发达国家顾客关系管理的成功和失败经验，文章分析了顾客关系管理的主要陷阱，并对如何避免陷阱进行了总结和归纳。     

谈企业管理创新

在知识经济的时代 ,管理创新是企业生存和发展的必由之路。文章论述了管理创新的行为以及观念创新、技术创新与管理创新的关系 ,管理创新的模式和主题 ,企业家精神以及企业家的创新管理职能 ,指出管理创新具有重大的作用和意义。     

产品创新中的创意雾区分析

产品创新是企业创新的关键,产品创新的源泉是创意。正确理解和科学管理创意对于企业有着重要的意义。创意是以产品和服务为载体,通过更好、更全面满足顾客利益而实现企业本身价值的、并附带有相关成本的创新的观点。在创意的实体化过程中存在着成本桥的同时,还存在对企业价值、顾客利益、成本之间的认知桥,目前在对价值、利益、成本的认知之间存在着价值迟钝、利益错读、成本陷阱、创新偏见的认知雾区。     

企业市场营销应以人为本

管理大师彼得·德鲁克在描述企业的定义时说,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,就是创造顾客。这就是说,企业的目标在于为顾客创造价值,满足顾客的需要,以消费者为核心,进行价值创新,去开发顾客真正的需求。可是,面对芸芸众生,创造顾客又从何谈起呢 ?　　现代营销理论认为,产品包括三个层次的内容：核心产品 (主要利益 )、形式产品 (包装、品牌、花色、式样 )和附加产品 (保证、安装、送货、维修 )。与此相对应,产品的价值也包含三个层次 :内在价值,即核心产品的价值 ;外在价值,即形式产品的价值 ;附…     

超越国际质量体系的八大方略

方略一:企业核心价值观与以顾客满意为宗旨计划经济环境下,人们习惯于“识别和满足上级需求”即完成领导下达的计划任务。在市场经济环境中,企业的管理团队必须清醒地认识到,不断地识别顾客,持续满足并超越顾客要求,实现顾客价值最大化,才是企业生存的基础。ISO9000:2000族标准确定了“顾客满意”这一宗旨,同时也指出了企业发展还需要在顾客、股东、员工、社会、供方等相关方的需求之间寻求一种平衡方可持续发展这一规律。企业应把追求顾客价值最大化,与顾客满意有机结合起来,关键是把这些观念融入到企业精神文化之中,形成企业的核心价值…     

论把握核心产品

核心产品的观念源于现代市场营销理论的整体产品概念 ,这种概念把产品理解为由三个层次所组成的一个整体 ,依次为核心产品、形式产品和延伸产品。核心产品是指向购买者提供的基本效用或利益 ;形式产品是指核心产品借以实现的形式 ;延伸产品是指顾客购买形式产品时所能得到的附加服务和利益。其中 ,核心产品位于产品整体的中心 ,是整体产品概念中最深层、最难以捉摸的部分。它与产品的第二、三层次不同 ,是埋藏在产品之内、隐藏在消费行为背后的东西。认识和把握核心产品观念 ,对于企业正确理解市场营销的内涵 ,创新营销策略 ,在竞争中求得生…     

论旅游饭店的人本管理

一、什么是人本管理 任何一个企业的经营活动，都不能缺少人、财、物这三个基本要素。企业管理，也就是指对人，财，物的管理。而人是最基本的要素，正如毛泽东同志所说：“一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发和利用”。所以说：企业即人，这个“人”是由管理者，员工和顾客三者组成的，人本管理的基本观念就在于理顺这三者的关系，即：在管理者心中只有员工第一，在员工心中才会有顾客第一。从字面上看，人本管理即是以人为本的管理。作为现代管理理论的发展，人本管理以ES（Employee Satisfaction），即员工满意度为核心，强调人作为企业活力的源泉，应该成为企业的中心，管理者要从人的基本需求出发，充分调动员工的积极性和创造性。     

顾客关系管理创造顾客关系价值

本文认为网络经济的时代必然是顾客关系导向的时代 ,顾客关系将成为企业最有价值的资产 ,企业的价值最终等于其顾客关系价值的总和。由于不同的顾客提供的价值是不同 ,这就要求公司要对顾客进行赢利性分析 ,并据此对优质顾客以及关键顾客给予特别的关注。而对顾客关系价值的实现则应从顾客关系管理、认别顾客、留住顾客、创造顾客“交易”忠诚等方面具体着手。     

迈向新世纪的企业创新

在人类即将迈入２１世纪之际,知识经济悄然兴起,这是一场无声的革命,必将对企业的生产经营活动产生广泛而深刻的影响。随着新世纪的到来,知识经济必将占居主导地位,这对企业来说既是挑战又是机遇。笔者认为,我国企业要想抓住机遇,迎接挑战,就必须在“观念、管理、...