用客户关系管理提升企业核心竞争力

一、核心竞争力是企业发展的基础核心竞争力是指企业在发展过程中长期培育和积淀而成的，蕴育于企业文化，融合于企业内质之中，难以被其他企业所模仿和替代的能力。核心竞争力又称核心能力，是企业的智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。它有三个基本特征：①用户价值，即核心竞争力能够为用户提供根本性的好处或效用；②独特性，企业的任何一项专长要成为核心能力，必须独树一帜；③延伸性，核心竞争力犹如一个“技能源”，它能为企业延伸出一系列相关的领先产品或服务。企业要在未来的市场竞争中赢得优势并获取丰厚利…     

大力提升企业核心竞争力以促进产业结构调整

一、企业核心竞争力的提出核心能力理论是 1990年由C·K·普拉霍莱德、G·哈米尔在他们的经典论文《公司的核心能力》中首次提出的。它指企业独特拥有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源 ,是公司所具有的竞争优势和区别于竞争对手的知识体系 ,是公司在发展过程中建立与发展起来的一种知识与资产互补的体系 ,是公司一切竞争能力的基础。企业核心竞争力形成于企业各种能力的整合优化的过程中 ,一个企业可能拥有多种能力 ,但这并不表明它拥有核心竞争力。在这个问题上 ,张维迎教授将现代企业的核…     

管理创新:提升企业核心竞争力之释义

管理创新体现了对企业资源更为有效配置和转换的能力。管理创新对保持和提升企业核心竞争力具有非常重要的作用。文章讨论了管理创新与企业核心竞争力的内在关系,揭示了企业战略、组织结构、人力资源和控制技术的创新对保持和提升企业核心竞争力的机制和效应,并对利用管理创新提升我国企业的核心竞争力提出了建议。     

论企业核心竞争力与人力资源管理

企业核心竞争力是“一组先进技术和谐组合”,它是企业内部资源要素与外部环境条件的有效结合。企业第一资源要素是人才,是产生核心竞争力的基础。改进和提高企业人力资源管理职能及层次、优化人力资源能力是关键。     

管理创新是国有企业核心竞争力的源泉

核心竞争力是企业竞争优势的根源，是企业发展壮大的基石。而企业核心竞争力的形成，离不开管理创新，管理创新是国有企业赢得核心竞争力的动力源泉。管理是一项系统工程，因而管理创新是一项系统工程的创新，主要包括管理观念、管理制度、管理组织、管理化、管理技术等方面的创新，它们构成一个有机统一的整体，     

谈企业人力资源管理中存在的问题与对策

“人力资源是第一资源”,是企业最宝贵的资源,人力资源对生产力的发展起着决定性作用。企业能否在竞争日趋激烈的环境中生存和发展,关键在于企业是否具备核心竞争力,而核心竞争力主要来自于企业中的人力资源。人力资源管理工作如此重要,然而,一些企业在实施人力资源管理过程中存在许多困惑,下面就人力资源管理谈几点粗浅认识。     

企业核心竞争力刍议

核心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是核心技术与管理能力、组织学习、教学以及客户知识、营销知识的结合，它能使企业一项或多项业务达到竞争领域一流水平。企业核心竞争力由三个要素组成：一是领先于竞争对手的技术和体现这一技术的新产品、新服务方式；二是领先于竞争对手的管理文化氛围，即具有比所有竞争对手都更好的上下同心同德的适应企业发展的共同价值观，且这个价值观在新的环境变化中能够迅速适应最新变化；三是领先于竞争对手的新理论、新经验的学习率和传递率，从领导者开始，各阶层都不断学习和吸收国内外新理论、新经验、了解新形势、新变化，并把新东西迅速传递出去。可以认为，核心竞争力就等于技术管理集体教学，其中核心技术是核心竞争力的关键，但并不等同于核心竞争力。     

企业核心竞争力的知识创造机理分析

核心能力理论和知识管理理论日渐成为企业发展和研究的重点。实质上，企业核心能力的关键是知识管理能力。本文从知识进化的角度把知识分为专业知识、综合知识和整合知识三种类型，在此基础上讨论企业从资源、能力、竞争力到核心竞争力形成的过程，构建企业核心竞争力的知识创造模型，对企业知识管理和制定发展战略有重要的实践指导意义。     

谈如何提升企业的核心竞争力

所谓企业核心竞争力，是指一个以企业创新能力为核心的，包括企业的反应能力、战略决策能力、生产制造能力、市场营销能力和组织管理能力在内的复杂系统。它是一个由企业诸方面能力结合而成的有机整体，是企业内在素质的外在表现，是企业经营的灵魂。     

论企业核心竞争力的构建

企业核心竞争力理论是西方战略学家普拉哈拉德和哈默于20世纪90年代初提出的最热门的企业发展战略理论。从本质上看，它是一种代表着未来知识经济特征的先进的管理理念。与传统管理理念相比，它关注的不是外在于企业的静态的物质资源，而是基于市场竞争的无形的动态的能力资源。     

浅析知识管理在企业技术创新活动中的应用

企业获得竞争优势的一条重要途径便是技术创新,而知识管理是技术创新的基础,决定企业竞争力的强大与否.知识管理贯穿于企业的技术创新全过程,它不仅体现为对技术知识的积累管理,而且还包含着对技术知识的获取、共事、应用与创造管理.本文在分析企业技术创新活动中知识管理作用的基础上,重点论述了知识管理在技术创新中的应用过程.     

浅析知识管理在企业技术创新活动中的应用

企业获得竞争优势的一条重要途径便是技术创新，而知识管理是技术创新的基础，决定企业竞争力的强大与否。知识管理贯穿于企业的技术创新全过程，它不仅体现为对技术知识的积累管理，而且还包含着对技术知识的获取、共享、应用与创造管理。本文在分析企业技术创新活动中知识管理作用的基础上，重点论述了知识管理在技术创新中的应用过程。     

培育核心竞争力是中国企业的必修课

核心竞争力是指能给企业带来竞争优势的企业独有的或出众的各种资源和能力的集合。它可能是企业拥有的独一无二的资源或积累的某种独特的运用技能和技术的学识，也可能是比竞争对手更胜一筹的资源和能力。具体的核心竞争力有多种表现形式，如其某项技能、技术、或者是企业的生产能力、管理能力、营销能力、研究和发展能力等等。培育、运用和不断强化核心竞争力是现代企业适应环境，获竞争优势最重要的方式。中国企业必须修好这门课程，才能通过经济全球化和知识经济的考验。     

人力资本与企业核心竞争力

所谓企业核心竞争力就是企业有效整合资源形成的独特的、拥有持续竞争优势的能力。而人力资本中的技术力、文化力和管理力自然就成为企业塑造核心竞争力的资源。文章着重论述通过开发人力资本培育企业核心竞争力。     

资源、能力与核心竞争力

资源、能力是企业决策的基本依据,也是管理学中最常用的概念之一。核心竞争力是20世纪90年代初出现的新概念,由于它提供了企业战略思考的新思路,现已成为管理学中最时髦的词汇之一。企业的核心竞争力由企业拥有的资源和运用资源的能力构成的,资源和能力连同市场是决定企业发展前景的三大要素。然而,目前学术界在有关资源、能力以及核心竞争力的相互关系方面,还缺乏深入的研究,本文在这方面作了探索。     

6σ管理DMAIC流程改进与设计研究

一、6σ管理概述 6σ管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和缩短运作周期的过程革新方法,它是通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略.6σ管理是自上而下地由企业最高管理者领导并驱动的管理过程革新方法,这种革新方法强调定量方法(工具)的运用,强调对顾客需求(满意)详尽定义于量化表述,每一阶段都有明确的目标并有相应的工具或方法辅助.     

基于企业核心竞争力的无形资产价值管理

一、企业核心竞争力与无形资产资源观下的企业竞争力学说认为企业的竞争优势来源于企业所拥有的异质性资源和能力,企业要实现持续竞争优势,必须具备由一系列资源、知识、技术和人力所构成的核心竞争力。如果对企业的资源进行分类,最简单的是将其分为有形资产和无形资产。有形资产由于易于被竞争者模仿或替代因此不具有明显的异质性,而无形资产无论是要素无形资产(专利权、人力资源等)、能力无形资产(知识、管理、关系等)还是组合无形资产(声誉)都具有难以模仿和缺少直接替代品的属性,因此无形资产是企业竞争优势的关键。价值链观下的企业竞…     

提高中小企业竞争力策略研究

所谓企业的竞争力是指企业在竞争中体现的开发独特产品,发展独特技术和发明独特营销手段等能使企业相对于竞争对手为客户带来特殊价值的一种独有的技术和技能。广义的企业竞争力指企业所独有的核心资源,包括技术、管理、战略设计、组织结构、生产制造、市场营销、企业文化等多个方面。狭义企业竞争力仅指形成能够创造独特客户价值的专门技能和技术,以企业技术能力为核心,通过企业战略决策,系统控制、市场营销、组织管理以及企业文化的相互整合,促进获得长期竞争优势。     

知识管理:相关多元化战略企业的核心竞争力

简要介绍了核心竞争力、相关多元化战略、知识管理等重要概念，指出知识传播是相关多元化战略企业创造价值的关键。然后从判定相关多元化企业的核心能力资源的4个标准出发，论述了知识管理具有价值性、稀有性、难以模仿性、不可替代性的能力，得出知识管理是相关多元化企业的核心竞争力这一重要结论。     

基于核心竞争力提升的企业家精神研究

锻造企业核心竞争力需要各种资源。然而,有一种资源是难以在市场上买到的:它是存在于锻造者身上的“企业家精神”。企业家在建立企业核心竞争力的整个过程中起着至关重要的作用。普拉哈拉德和哈默尔指出:企业高层领导在引入核心竞争力概念和推动以核心竞争力方式思考公司本身和公司战略时是关键的。著名管理学大师彼得·德鲁克认为:“企业家就是赋予资源以生产财富的能力的人。”企业家在构建企业核心竞争力的过程中所起到的关键作用是以企业家精神为依托的,是对企业家精神的最好诠释。在所有具有核心能力的成功企业中,无不显示出卓越的企业…