移动社交商务下用户的隐私悖论

基于TAM理论和隐私计算理论,分析了移动社交商务中的隐私悖论现象,隐私关注对移动社交商务用户使用意向的影响,以及隐私悖论中存在的多重中介效应。研究结果表明:男性较为关注移动社交商务的感知有用性和感知易用性,而女性则非常在意移动社交商务的风险和收益;隐私关注、感知有用性、感知易用性、感知风险和感知收益均对使用意向有显著正向影响;感知有用性、感知易用性和感知收益在隐私关注与使用意向间起部分中介作用,而感知风险的部分中介作用得到部分支持。     

共享平台用户感知公平对其价值共创参与行为的影响 ——以共享短租平台用户为例

文章以共享平台需求方用户为研究对象,基于价值共创和信任理论,以认知-情感-反应为框架探讨了共享平台用户感知公平对其价值共创参与行为的影响。结果显示:感知公平的三个维度(分配公平、程序公平和互动公平)与用户对平台的信任、用户对供给方的信任、用户价值共创参与行为均有显著的正向作用;用户信任的两个维度对用户价值共创参与行为有显著正向作用;用户信任在分配公平、程序公平与用户价值共创参与行为之间起中介作用,但在互动公平与用户价值共创参与行为之间的中介作用只部分成立。     

基于人人网的品牌营销研究

互联网的快速发展给社交网站提供了良好的发展环境,各种社交网站纷纷涌现,它将现实中的人际关系搬到网络上,不仅为信息的传播与分享提供了新的平台,而且成为用户展示自我价值,表达利益诉求,维护人际关系的重要途径.随着社交网络的蓬勃发展,越来越多的企业,看到了社交网络中所蕴含的巨大营销潜力和广阔的价值空间,深刻地意识到了利用了社交网站进行企业营销的重要性.本文将对国内发展较为成功的人人网进行定性研究,通过分析人人网用户特征和营销价值,重点讨论企业如何在人人网开展品牌营销活动.     

基于人人网的品牌营销研究

互联网的快速发展给社交网站提供了良好的发展环境，各种社交网站纷纷涌现，它将现实中的人际关系搬到网络上，不仅为信息的传播与分享提供了新的平台，而且成为用户展示自我价值，表达利益诉求，维护人际关系的重要途径。随着社交网络的蓬勃发展，越来越多的企业，看到了社交网络中所蕴含的巨大营销潜力和广阔的价值空间，深刻地意识到了利用了社交网站进行企业营销的重要性。本文将对国内发展较为成功的人人网进行定性研究，通过分析人人网用户特征和营销价值，重点讨论企业如何在人人网开展品牌营销活动。     

用户异质性对共享出行平台的情感认知差异——服务质量感知的中介作用和使用需求的调节作用

享平台与传统平台的经济模式不同,具有典型的P2P双边市场特征,探索用户异质性对情感认知的影响,能够在大数据背景下快速、全面地识别和预测共享平台双边市场用户的情感认知差异,对共享平台营销模式的设计及产品定价决策具有重要意义。本文结合心理学中的大五人格理论和管理学研究方法,聚焦于共享出行平台,以服务质量为中介变量、使用需求为调节变量,使用AMOS24构建结构方程模型进行分析,以考察用户异质性对共享平台的情感认知差异。研究结果表明,人格异质性是导致用户对共享出行平台情感认知差异的重要原因,共享出行平台企业可以通过识别用户人格特质差异进行市场细分,在提高服务质量的同时增加用户的使用频率,以提高运营效率。     

企业员工视角的网络口碑传播意愿影响因素研究

本文从企业员工感知的社交价值和印像提升的需求出发,探究企业行业员工的网络口碑传播意愿影响因素及其情景,对丰富网络口碑传播意愿的研究具有重要意义。最后从社交价值和印象管理对员工网络口碑传播意愿影响,以及在线互动倾向、情感承诺、关系强度对上述关系也有影响作用,为企业就如何促进网络社交平台口碑传播提供相关对策建议。     

韩国服装实体零售情境因素对顾客满意度的影响机制研究

近几年,国内服装实体零售行业在网络购物平台的快速发展下受到了巨大冲击,反观国人在韩国实体店消费则呈现爆发式增长。基于此,文章总结了情境因素的四大要素,构建了情境因素与顾客满意度之间的多重中介效应模型,通过调查在韩国消费有经验的中国消费者对韩国服装实体零售情境的感知,运用SPSS、AMOS软件对所收集的数据进行实证分析。得出结论:韩国服装实体零售店情境因素对中国顾客需求、感知价值和顾客满意度均有正向影响,且顾客需求与感知价值在情境因素与顾客满意度间起多重中介效应作用。     

B2C平台回报计划对顾客忠诚的影响分析——以淘宝网为例

B2C模式已成为电子商务发展的主流趋势,它能否通过回报计划留住忠诚顾客无疑将对平台自身的生存及发展产生重要影响。本文以B2C平台为研究背景,将回报计划感知价值作为网络消费者计划忠诚和平台忠诚的主要影响因素,建立了概念模型并用结构方程模型方法检验,同时探索信任在感知价值和顾客忠诚之间的中介作用。结果表明:回报计划感知价值对计划忠诚和平台忠诚具有显著的正向直接影响并通过信任产生间接影响;信任对感知价值和计划忠诚、感知价值和平台忠诚分别具有显著的中介效应。     

回报计划感知价值对计划忠诚的影响分析——顾客满意的中介作用

文章关注回报计划能否创造顾客忠诚这一核心问题,以参与超市回报计划的顾客为调查对象,从顾客价值视角出发,提出了回报计划感知价值、顾客满意与计划忠诚之间的关系,探讨了顾客满意在回报计划感知价值与计划忠诚之间的中介作用.通过问卷调查,利用因子分析及线性回归分析验证了研究假设.实证分析结果表明:经济功能价值、社交情感价值对顾客满意均有着显著的正向影响,顾客满意对行为计划忠诚与态度计划忠诚也都有着显著的正向影响;顾客满意在经济功能价值与行为计划忠诚之间起着部分中介效应,在经济功能价值与态度计划忠诚之间起着完全中介效应,在社交情感价值与态度计划忠诚之间起着部分中介效应.     

基于社交网络平台的网络购物模式初探

随着电子商务的逐步发展,网络购物平台逐步成熟,生发出不同种类的网络购物模式,基于社交网络平台的购物模式就是其中一种。这种购物模式基于已经发展较为成熟的网络购物平台和网络社交平台,综合了社交平台的用户人数多、网络购物平台盈利能力强的特点,虽然该模式还处于发展的初期,但具有良好的发展前景,巨大的发展空间。     

零售企业顾客感知差异化因素及惠顾意愿的形成

顾客对零售商感知差异化的构成维度包括感知商品差异、感知服务差异、感知环境差异及感知促销差异。感知差异化对惠顾意愿的影响机理可概括为感知差异化—购物价值—场所依赖—惠顾意愿四阶段。实证结果显示感知商品差异、感知环境差异及感知促销差异与享乐性价值有正相关关系,感知环境差异和感知促销差异对功用性价值有正相关关系,感知服务差异没对享乐性和功用性价值产生显著影响。此外场所依赖对购物价值和惠顾意愿起着中介作用。     

授权型领导对员工隐性知识分享的影响机制

在环境不确定性和内外部资源约束情境下，知识管理对于企业成长与发展变得愈发重要。从心理授权视角出发，探讨了授权型领导与员工隐性知识分享的关系，并以角色认同与自我归类理论为基础，进一步研究了内部人身份感知与职场友谊在以上关系中的作用。基于276份“主管-员工”配对数据的实证结果表明：授权型领导对员工隐性知识分享具有显著正向预测效果；内部人身份感知在授权型领导与隐性知识分享之间起到部分中介作用；职场友谊正向调节内部人身份感知与隐性知识分享间的关系，即职场友谊水平越高，内部人身份感知对员工隐性知识分享的正向作用越强。     

授权型领导对员工隐性知识分享的影响机制——内部人身份感知的中介作用与职场友谊的调节作用

在环境不确定性和内外部资源约束情境下,知识管理对于企业成长与发展变得愈发重要。从心理授权视角出发,探讨了授权型领导与员工隐性知识分享的关系,并以角色认同与自我归类理论为基础,进一步研究了内部人身份感知与职场友谊在以上关系中的作用。基于276份"主管-员工"配对数据的实证结果表明:授权型领导对员工隐性知识分享具有显著正向预测效果;内部人身份感知在授权型领导与隐性知识分享之间起到部分中介作用;职场友谊正向调节内部人身份感知与隐性知识分享间的关系,即职场友谊水平越高,内部人身份感知对员工隐性知识分享的正向作用越强。     

移动社会化媒体技术接受与匹配影响因素研究——以移动微博客户端发布行为为例

移动微博是移动社会化媒体技术的典型代表,其技术与用户需求高度匹配,用户粘性日益提高,正逐渐改变着人们的联系方式,基于需求技术匹配理论和动机理论的整合拓展模型对用户使用移动终端发布微博的行为进行研究,用户需求特征和任务特征均对需求任务匹配有正向影响,最终对行为意愿产生影响。以感知有用性为代表的外部动机和以感知愉悦性为代表的内部动机对行为意愿也存在正向影响。对移动微博客户端提供商提升服务水平提供了新的思路。     

企业社会责任特征对消费者CSR信息分享意愿的影响

激发消费者CSR信息分享意愿对于提高企业社会责任活动实施成效至关重要。文章以CSR认同为中介变量、自我表达需要为调节变量，构建了企业社会责任特征影响消费者CSR信息分享意愿的理论模型；进一步利用问卷调查法获取的一手数据对理论模型进行了检验。研究结果表明：企业社会责任特征是影响消费者产生CSR信息分享意愿的重要前置因素，其中CSR水平、CSR承诺、CSR时间选择这三个特征均显著正向影响消费者的CSR信息分享意愿；CSR认同在企业社会责任特征对消费者CSR信息分享意愿的影响中起中介作用；自我表达需要对CSR认同与消费者CSR信息分享意愿的关系具有显著正向调节作用。     

分享经济中信任构建的双元路径:从服务提供方视角

从服务提供方视角将分享经济中的信任分为对分享平台信任、对平台上服务使用方的信任两种类型。基于双加工理论和详尽可能性模型提出了服务提供方信任形成的双元路径模型,以在线短租行业为例,采用基于PLS的结构方程进行了实证检验。研究结果表明:人身安全制度、财产安全制度和点评制度等认知性因素通过中心路径对平台信任产生影响;声誉和双方的互动等情感性因素通过外围路径对人际信任产生影响;平台信任、服务提供方对使用方人际信任对用户提供分享服务意愿具有显著正向影响。     

心理资本对突破性创新绩效的影响研究—基于隐性知识获取的中介作用

基于积极组织行为学和知识创造理论，以243名企业人员为研究对象，采用分层回归分析法和Bootstrap抽样检验法，探讨了员工心理资本对突破性创新绩效的影响机制，分析了隐性知识获取在该过程中的中介作用。本文的研究结果表明：心理资本对企业突破性创新绩效有显著正向影响；隐性知识获取部分中介了心理资本和突破性创新绩效两者的关系，其中，技能型隐性知识获取部分中介了心理资本和突破性创新绩效间的影响关系，而认知型隐性知识获取未产生中介效应。研究结果为知识管理研究提供启示，并且为企业进行心理资本开发和实现突破性创新提出了切实可行的建议。     

淘宝网络购物平台顾客满意度影响因素研究——基于ACSI理论模型

以淘宝网顾客满意度作为切入点,在国内外相关研究基础上分析了国内外关于顾客满意度的研究现状,根据淘宝购物平台自身的特点,并基于ACSI理论模型,构建了假设模型.研究淘宝购物平台顾客感知质量、感知价值、感知便利、在线服务、感知风险、物流配送、售后服务七个因素对顾客满意度的影响,提出模型假设,设计调查问卷得到原始数据.利用结构方程模型将得到的顾客满意度数据进行处理映射假设模型并得到路径图,数据结果显示顾客感知质量、顾客感知价值、顾客感知方便、顾客所感知的在线服务、顾客售后服务均对顾客满意度有正向影响;配送服务对顾客满意度的影响不显著.     

基于使用与满足理论的社交媒体用户参与研究——考虑问题性使用的中介作用和性别的调节作用

分析了用户的需求动机对其社交媒体参与行为的影响,探讨了问题性使用对上述影响的中介作用以及性别的调节作用。基于微信用户的问卷调查数据,运用因子分析、相关分析以及结构方程模型检验等方法,对研究假设进行检验。结果显示:工具需求动机和惯性需求动机均能显著地正向影响用户参与;问题性使用在两者之间起部分中介作用;上述影响机制存在显著的性别差异。     

移动商务价值增值模式研究

移动商务较电子商务更加适应位置不确定、时间不确定情况下实时灵活的商务活动的需要.从时间和位置维度廓清了移动商务的适用范围.通过移动商务需求路径模型示意了用户对数字化信息产品和服务需求的动态变化过程,进而指出移动技术支持下时间、位置、个性化价值的彰显为移动商务的增值提供了新的机会与空间.而信息增值模式、信息流程以及移动商务应用则从本质核心、实现途径和表现形式三个层面支撑并实现着移动商务的价值增值.