电信市场无序竞争如何了

经过几年来的电信业体制改革,我国在基础电信领域逐渐形成了电信、移动、联通、铁通、网通等几大运营集团公司相互竞争的市场格局,极大地促进了我国电信业的发展,给广大客户带来了真正的实惠,也推进了社会的信息化进程。但随着电信市场的日益开放,各运营商之间为了提高市场份额赢得利润,相互之间的竞争日益激烈,竞争手段层出不穷,竞争方式目不暇接,     

基于混合策略的电信企业竞合博弈分析

随着3G时代的到来,以及电信产业的重组,我国移动通信市场已经由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。三大运营商无法通过合作博弈的共谋方式实现自身利益最大化。在竞争压力下,为了扩大市场份额,争夺客户,价格战不断上演,给运营商乃至我国电信产业的发展带来了巨大的危害。本文运用博弈论的原理,建立三人、三维博弈模型,从产品、价格、服务三个维度研究三个电信运营商的动态博弈行为。分析博弈特点和电信运营企业的竞争策略。论证了移动、联通、电信三大寡头在电信重组和3G时代到来的时刻,放弃价格战,提供更好的产品,更加优惠的价格,更加优质的服务,才能更好的占有市场。     

移动通信业差异化定价策略的研究

移动通信业长期以来一直是由政府在行业的进入、退出和价格等方面实行管制政策 ,属于政府行政垄断的行业 ,同时移动通信业是典型的高固定成本、低边际成本的行业 ,具有自然垄断的特性。随着我国电信体制改革的不断深化 ,电信重组的基本完成 ,电信市场竞争格局已初步形成。国家在电信行业通过资源重组和资产拆分 ,形成中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国卫星、中国铁通 6家基础电信运营企业。 6家基础电信运营企业在不同领域的业务中展开同质和异质的竞争 ,目的是通过扶持新兴电信运营企业 ,培育适度竞争的电信市场和具有国际竞争…     

基于产业链的服务集成平台商业模式研究——以“商务领航”为例

服务集成平台本质上是一种集成经济的组织形式,可以为客户提供多样化与集成化的服务。平台企业在产业链中应充分发挥创新和协调功能,从媒体广告、客户市场细分、品牌塑造等方面实现商业模式的创新。中国电信的。商务领航”采用的是应用服务提供商（ASP）运营模式,搭建专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台,从而拥有丰富多样的可定制的信息化应用服务,适合不同规模、信息化处于不同阶段的中小企业用户。     

开启“商务领航”尽享信息生活

“商务领航”是中国电信作为综合信息服务提供商,为企业客户提供的信息化一站式解决方案,是中国电信专业服务团队为企业客户提供的精品服务。通过信息增值应用提升企业的信息化水平,致力于提升企业的管理与运营效率,成就企业价值,帮助企业客户实现事业腾飞!     

浅析电信客户投诉处理与员工素质要求

电信客户投诉是指电信客户在接受电信服务运营企业提供的电信服务时，由于电信服务、产品因素而引发的矛盾和冲突，或者在电信客户的权益受到损害时，向电信运营企业或其他有关部门提出自己的意见和要求的行为。虽然目前电信企业都在加大提升服务水平的力度，但各类投诉行为还是层出不穷，这给服务在一线的客户服务人员提出了更高的职业要求。     

电信企业的信息化建设研究

本文根据信息化建设的特点，从管理角度对电信企业信息化工作的现状进行分析，并总结了电信企业信息化建设应遵循的原则，并在此基础上提出了信息化建设的发展方向。     

基于价值网理论的B2C商业模式组成要素研究——以德国电信为例

产业融合的趋势导致跨界竞争的加剧,电信运营企业面临"被管道化"威胁,特别是移动互联网背景下我国电信企业的B2C商业模式亟待创新与转型。传统的价值链理论难以解释其如何转型与创新及其模型的组成要素。先诠释电信企业的B2C商业模式的内涵,然后基于价值网理论,以德国电信为例探索电信企业为目标客户创造价值并从中获取价值的过程,提炼出电信企业B2C商业模式的五大组成要素模型。五要素模型对电信企业获取价值实现共赢的逻辑给出了新的解释。电信企业的B2C商业模式的核心逻辑是通过电子商务技术整合服务提供商、设备制造商等价值网合作伙伴,为公众客户创造价值,自身也从中获取价值。     

应用ERP提升企业竞争力

一、应用ERP的优势 1.提高管理的科学性，增强市场应变能力 在信息时代的市场环境中，增强市场应变能力是决定企业生存发展的关键，而信息化管理成为增强企业应变能力的加速器。通过客户关系管理、市场营销信息化，企业可以及时准确地掌握客户需求变化，为经营者动态科学决策提供依据，依托ERP管理信息系统，以订单流为中心，带动企业内部信息流、物流和资金流运动，使生产、供应、仓储、运输等各个环节几乎在同一时间即可响应客户需求。     

全业务环境下电信增值业务发展策略研究

在当前竞争十分激烈的全业务运营市场态势下，未来的竞争必然是面向信息化的差异化服务竞争，谁能将移动业务与互联网、通信网结合得更好，谁能提供更优更便捷的个性化服务，谁能更好地团结产业链各方，谁就能在竞争中立于不败之地。电信运营商们只要找准自身定位、发挥自身优势，提供差异化增值服务，开创“特色营销”，就能在未来信息化市场上找到自己的发展空间。     

统计分析法在电信客户价值分析中的应用

国内的电信企业开始建立自己的数据仓库进行数据挖掘,为决策提供支持。通过数据挖掘对电信客户价值运用统计分析的方法得出电信大客户临界值模型,旨在探寻适合中国电信运营行业特点的客户价值评价和价值提升策略。     

电信运营企业财务精细化管理研究

在电信运营企业利润不断摊薄的情况下，股东对企业投资回报的要求并没有降低。市场竞争和资本市场的双重压力促使电信运营企业向效益型发展转变，高度注重财务精细化管理。财务精细化管理的水平，直接影响到电信运营企业的整体决策和未来发展。本文将从电信运营企业实施财务精细化管理的6大保障，即基础保障、体系保障、模式保障、制度保障、成本保障、信息保障入手进行全面、深入地研究，为企业持续创造价值提供可借鉴的思路。     

集团公司财务管理信息化实施模式研究

为了确立竞争优势，集团企业越来越关注进入市场的时间、产品的质量、服务的水平和运营成本的降低。企业不仅需要整合资源，更要提高对市场反应的灵活性和财务效率。集团企业具有其特殊性及复杂性，财务信息化管理是其实现财务管理最行之有效的方法之一，也是企业财务管理发展的必然趋势。集团企业迫切需要一套符合自身特点的财务管理信息化实施的模式，以满足其发展的需要。     

企业财务管理信息化建设分析

随着中国社会主义市场经济体制的不断发展和完善,市场经济条件下,企业运营面临着激烈的竞争和巨大的市场风险。企业信息化建设已经成为提升企业管理水平的重要途径,可以帮助企业有效的实现资金控制和统一管理,提高企业的资源配置效率。因此,分析当前企业财务管理信息化建设存在的问题,并提出相应的建设对策。     

电信企业的市场营销

电信市场营销的目的在于创造使电信客户满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信的效用，最终占有市场，提高市场份额，取得效益。电信企业要在市场竞争中赢得发展，就必须创造并服务“用户需求”，为了更好地服务用户需求和应对市场变化，目前电信企业需要太多的改革，最为迫切的就是提升企业的市场营销能力，因此提升市场营销能力成为电信企业当前最大的战略，围绕提升市场营销能力，电信企业尝试了很多途径：在企业内部实施业务流程再造改革、对营销队伍进行培训以提高营销技能、在公司内部采取向营销部门倾斜的薪酬激励制度、推进四大营销服务渠道建设，实施分客户群营销服务，对大客户实行个性化服务、对商业客户实行专业化和差异化服务、对公众客户实行标准化服务等等，本文试从电信企业行业的特点入手，阐述电信企业的市场营销。     

提高中小企业信息化效率的途径分析

中小企业在促进国民经济稳定增长、拉动民间投资、缓解就业压力、促进市场繁荣、保持社会稳定等方面发挥着越来越重要的作用。我国企业信息化进程的纵深发展给中小企业信息化发展提供了重要的理论基础和政策支持。但是,随着市场竞争日益激烈,客户需求日趋个性化,国内市场国际化的趋势日益加剧,这些因素促使中小企业更加关注信息化建设并力图借助信息化提高企业的工作效率,但同时中小企业信息化也普遍面临着技术人才缺乏、内部业务流程不规范、低水平重复建设等效率低下诸多问题,文章就上述问题进行了综合分析,并在分析上述问题产生的具体原因基础上提出实施建议。     

电信运营企业的价值管理创新

在激烈的市场竞争环境下,电信运营企业应通过价值管理创新实现市场价值的创造和企业股东的价值回报,加强自身的竞争优势.本文通过分析价值管理创新对电信运营企业的意义,提出电信运营企业的价值管理创新策略.     

国际通信公司治理特点综述及对我国的启示

文章运用治理理论的方法,选择了8家世界著名的通信运营企业(法国电信、德国电信、澳大利亚电讯、美国SBC通信公司、日本NTTDoCoMo、韩国电信、意大利电信、英国移动),分别从治理结构、治理机制和产权与治理效率的关系三个方面进行了详细的比较分析,得出了这些国家在电信运营企业公司治理中的共性和趋势性做法,为完善我国通信运营企业的公司治理,适应全球投资人的要求,参与国际资本市场运作提供参考。     

基于移动互联网微型企业信息化方案研究——以某中小学培训机构为例

伴随着信息技术不断发展完善,移动互联时代已全面到来,由于微型企业自身发展需求增多,移动互联技术在微型企业信息化进程中越来越突显出他的重要性.本文首先对某中小学培训机构经营状况及历年信息化进展进行简单的分析,最后为该企业的信息化方案提出自己的建议.     

谈现代电信企业的财务管理

目前我国已经建设了世界最大的现代通讯网络,电信用户全球最多,电信企业的服务意识越来愈强,为客户服务,为客户着想,早已成为电信企业的生存理念。但是我国电信发展的优势同时也是劣势,人口众多,地域广阔的优势也给电信企业的发展带来了困难。提高和加强电信企业的财务管理是一个重要的课题。加强财务的内部控制,对于企业的发展和提高市场竞争力具有重要的意义。