广西分行数据上收工作取得圆满成功

7月30日上午10时，广西分行生产系统全部切换到总行ABIS集中版系统，并开通所有的业务功能，各网点全面恢复营业后业务运行正常。这标志着广西分行数据上收总行工作已取得圆满成功。     

震不垮的数据库

记者在中国工商银行四川省分行采访时发现,地震后的第二天,工商银行的部分网点就可以为客户办理业务,挂失、取款、转账,一切原有的业务像震前一样通畅。该行恢复营业所用时间之短、网点业务品种之全,这对灾区的金融机构而言难度可想而知。工行这样迅速的恢复对外营业,为灾区人民提供服务,靠的是工商银行强大、先进的数据库,靠的是灾难备份系统。     

昆明中信银行网点春节平稳运营

为了春节期间营业工作的安全有序。中信银行昆明分行各网点积极做好节前演练、安全教育、风险教育等准备工作。经过精心的节前安全防范准备工作，春节期间昆明分行辖内各网点均有序运转，网点节日氛围热烈、环境安全舒适，深受客户青睐。     

花香自有蜂蝶舞——工行许昌分行加强网点建设提升优质服务纪实

走进工行河南许昌分行宽敞明亮、干净整洁的营业大厅,只见络绎不绝的客户,有条不紊地在窗口办理业务,每位工作人员都微笑着对前来办理业务的客户说着“您好”“稍等”“请清点”“慢走,欢迎下次再来”等文明用语。这是许昌分行持续开展网点建设、提高优质服务带来的新气象。     

主机房服务器签到柜员的安全管理

随着NOVA系统的全功能业务前置机全部上收到地市级分行主机房后，各支行的服务器签到柜员的管理相应地集中到了分行主机房。服务器签到柜员的管理直接关系到市分行所辖的所有对公网点、储蓄网点和牡丹卡网点能否正常开门营业。一旦服务器签到发生意外，轻则将导致个别前置机所在的网点延迟开门，严重的有可能会出现市分行所辖的所有网点停业几小时的重大事故。     

云南省工行六大举措确保春节金融服务

<正>工行云南省分行根据鸡年春节长假期间客户金融服务需求的特点,专门制定了服务方案,安排了一系列便民优惠措施,努力为广大客户提供方便快捷、丰富多彩的金融服务。一是统筹安排网点的营业时间,保证有足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业,优先安排主要商业街区及居民区的网点营业,确保与居民生活密切相关的各项业务能正常办理。春节期间(除夕至初二)该行60%以上的网点正常营业,只是各网点的营     

对苏北某市大型银行大堂经理的调查与思考

一、基本情况 为贯彻银监会关于减轻银行客户排队难的文件要求,结合金融机构为应对金融网点不断精简及客户办理业务排队的现状,并结合金融机构网点由交易核算型向营销服务型的转型需要,该市各金融机构自2007年末陆续在营业大厅一线服务窗口设立了大堂经理,最早设立此类性质岗位的机构为建行××分行，农行××分行自2008年末开始逐步规划和实施，     

以优质服务 塑精品网点——滁州分行琅琊支行文明优质服务纪实

滁州分行琅琊支行现有员工17人．地处滁州市繁华路段——天长东路。从营业、服务环境等硬件上来说是滁州分行一流的“精品网点”。为了使“软件”建设也达到“一流”水平、符合“精品网点”标准,该行确立了“内强素质、外树形象;抢占市场、客户为上;内控优先、业绩至上”的经营策略。一季度该行业绩斐然,各项经营指标超额完成。员工精神面貌等都有了较大幅度的改善．服务质量更是得到社会各界的好评,并被评为“滁州分行综合营销优质服务先进单位”。     

义不容辞的社会责任——交通银行成都市分行全面恢复营业，为灾区提供金融服务纪实

6月10日,交通银行成都市分行向记者发来一份传真,传真显示当日该行地震灾区的全部网点重新恢复对外营业,灾区人民又可以像往常一样享受优质的金融服务。地处震区的交通银行成都分行共有15个网点停业,193台ATM中有22台受震无法正常运转,受损网点的PC机、排号机等机具几乎不能使用。灾情发生后,成都分行立即召开应急领导小组会议,紧急部署,第一时间向总行领导及相关部门、人民银行、银监局汇报相关事宜。     

勇擒抢劫银行歹徒成功解救人质

2008年12月12日下午2时57分，工行湖南省怀化分行保卫中心接到城区扁平化网点——湖大桥分理处报案：一歹徒正在营业大厅持刀胁持一女性客户为人质，威逼临柜人员交出网点现金。案情就是命令，时间就是生命。市分行立即启动防抢劫应急预案。正在参加全省2008年度决算工作视频会的市分行党委书记、行长孙兵马上做出了紧急部署，同时指派主管保卫工作行领导与办公室、     

对营业经管理的实践与思考

基层营业网点是银行的最小细胞,业务范围广、客户流量多、业务风险高,同时员工流动性大、素质参差不齐.而营业经理肩负网点核算管理责任,履行事中控制职责,其素质高低直接影响着网点业务的发展、柜面服务的优劣、内控管理的严疏和核心竞争能力的高低等.近年来工商银行浙江省湖州市分行在营业经理的管理方面不断完善,初步形成了一套较为完善的队伍管理体系.     

为有源头活水来——工商银行云南保山市分行职工思想道德建设纪实

2004年10月19日凌晨，云南保山发生Ms5．0级地震。面对突发的自然灾害，工商银行云南保山市分行表现出了应有的沉着、冷静，当天上午，分行所有网点全部正常营业，在当地金融机构中是惟一一家。     

浅析网点前台业务监控系统并入工行内网

一、监控系统现状分析 目前,中国工商银行汕头分行所有网点的前台业务监控都是独立的,一个网点配置一套独立的监控系统,分行监控中心与网点互不相通,没有实现远程监控.     

工行安徽省滁州分行采取措施确保雪天各项业务正常运营

元月25至28日，滁州普降了一场30年未遇的大雪，路面积雪达40多厘米。并凝结成冰，造成交通中断。人们出行极为不便。为了确保网点能够正常营业，保障前来办理业务的客户的人身安全，工行滁州分行领导班子成员一方面组织机关人员清扫积雪，另一方面与保安公司联系，商请他们早发车，并现场指挥网点款包调运，保证账包正常到达网点。     

交行首家新型模式“智能银行”网点在京亮相

近日，交通银行首家“智能银行”网点——交通银行北京市分行望京中环路支行正式对外重装营业，标志着交通银行首家新型模式网点破土萌芽。     

网点创新促进传统金融业务的发展

正近年来,华夏银行天津分行(以下简称"天津分行")以发展多元化金融、普惠金融为目标,加大创新力度,本着科技创新促进业务发展的理念,在银行网点为客户提供免费WIFI服务,同时为客户推送理财、基金、贵金属、ETC、信用卡等金融业务信息,利用网点WIFI为业务营销提供科技支撑。为此,天津分行借助网点WIFI开展了如下创新工作。利用网点WIFI拓展电子渠道。客户进入网点使用智能终端可搜索到名为"tj-hxbank"的华夏银行SSID,通     

营业机构加快业务转型的战略思考

农业银行在新一轮改革发展进程中,随着客户数量不断增加,业务种类不断创新,金融产品翻新问世,业务交易日益复杂,营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要,必须加快网点业务经营转型,促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变,用统一的标准,规范网点的服务和营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手,探讨营业机构转型思路。     

资讯

四川受灾地区银行业金融机构全部恢复营业(本刊讯)近日,四川银行业金融机构受灾网点已经全部恢复营业,全省12689个银行网点正常营业。汶川大地震给四川银行业金融机构造成重大人员伤亡和财产损失,共有5497个营业网点受灾,占全省网点总数的     

中信银行进驻昆明经开区

2013年12月18日,中信银行昆明分行位于昆明经济技术开发区的首家网点——经开区支行正式营业,是中信银行昆明分行进一步推动扩大网点布局,促动银行与开发区、产业园区、小商品市场等合作发展采取的一项重要举措。据了解,     

四川受灾地区银行业金融机构全部恢复营业

近日，四川银行业金融机构受灾网点已经全部恢复营业，全省12689个银行网点正常营业。