浅析消费者对零售商线下信任向线上信任转移的影响因素

近几年来,中国网络购物市场迅速发展,一批网络商城开始快速崛起。已经在线下建立了良好品牌和口碑的大型零售企业也开始投资网上业务,与新兴的网上商城展开竞争。结合ATM模型与过程一致性信任研究了感知安全性、感知有用性、过程一致性对消费者对零售商线下信任向线上信任转移的过程的影响,以期对零售企业引导消费者的信任由线下转移到线上、建设网上渠道提供借鉴。     

基于网络消费行为的感知风险分析——以服装行业为例

互联网已经成为一种重要的商业模式,网上购物也逐渐被人们所认可和接受,但在购物过程中所存在的风险也相继出现,因而如何降低网络消费的感知风险迫在眉睫。本文在对我国网络消费感知风险现状研究的基础上,以服装行业为例,分析了网络消费感知风险的影响因素,继而提出降低网络消费感知风险的相关策略,来提高消费者网上购物的数量。     

信任、TAM与网络购买行为关系研究

信任缺失已经成为阻碍发展BtoC网络购物的重要原因.结合信任变量和技术接受模型,建立研究假设模型,通过网上问卷调查,运用结构方程模型对此进行实证验证.研究发现:信任、网络购物感知使用方便及感知有用是影响购买态度的主要因素,而购买态度唯一决定了购买意向.     

基于心理契约的网络消费者重复购买意向实证研究

网络营销情景下,消费者在进行购买决策时对心理和情感层面的感知依存度很高,通过对消费者交易心理契约、关系心理契约与感知风险、网络信息以及重复购买行为之间的关系假设,并对这些变量进行分别测量的关系验证后发现,关系心理契约主要通过影响消费者的网络信任来影响重复购买意向,而交易心理契约尽管同样主要是通过网络信任来影响重复购买行为意向,但其对网络信任的影响度要低于关系心理契约。从这一点来看,加强关系营销是提高网络营销效果的重要途径。     

政策信任、交易成本感知与农地抵押融资意愿——基于该金融政策试点期农户参与经历的差异性分析

在普惠金融体系背景下,基于陕西、宁夏和山东三省区774份农户调查数据,运用Probit模型和组群差异性分析,检验了政策信任、交易成本感知对农户农地抵押融资意愿的影响及对有无农地抵押贷款经历农户的影响差异。实证结果表明,政策信任显著正向影响农户农地抵押融资意愿,交易成本感知显著负向影响农户农地抵押融资意愿。政策信任与交易成本感知对不同农地抵押贷款经历农户融资意愿的影响具有差异性,对于无农地抵押贷款经历农户,政策信任对其融资意愿存在显著正向影响,而交易成本感知影响不显著;对于有农地抵押贷款经历农户,交易成本感知对其融资意愿存在显著负向影响,而政策信任影响不显著。     

基于公平视角的买方垄断市场信任机制实证研究——以发电市场为例

以纵向一体化分离改革后的发电市场为例,依据湖南200家电厂数据。实证结果表明,在买方处于垄断地位,决定卖方经营允许权的情况下,公平行为是建立完善信任机制的前提,其通过影响满意、价值感知的中介作用最终影响信任。据此买方垄断企业应建立完善客户关系信任机制,监管机构建立公平制度和相应平台,维护市场程序。     

知识联盟中信任研究

在经济全球化的浪潮中,企业合作建立知识联盟具有重大意义。知识联盟中的信任可区分为社会信任与私人信任两种。社会信任是知识联盟形成的关键因素,而私人信任则促进了联盟中的知识转移并可以在一定程度上弥补社会信任缺乏对知识联盟的影响。     

感知风险对互联网金融的影响分析

感知风险是影响消费者购买行为和决策过程的重要因素，也是消费者行为研究的重要内容，而消费者对网络金融的感知风险更成为促进消费者是否使用互联网金融方式的关键。本文以网上购买行为为研究对象，针对感知风险对其产生的影响展开研究，从消费者自身因素、产品相关因素以及技术手段因素三方面去探讨问题，提出在传统金融与现代金融相互碰撞的时代，银行业也需要不断革新，不断开发新的金融支付手段、金融消费产品等，搭建起更满足公众需求的“互联网金融”平台。     

P2P网络借贷投资者初始信任与出借意愿

通过对P2P网络借贷平台特征、借款人特征以及投资者个体特征对两维度投资者初始信任的影响和信任对出借意愿作用的研究发现:平台特征(隐私保护、感知易用性、感知收益、声誉、信息质量和安全问题)、借款人特征(社会资本和感知风险)以及投资者个体特征(信任倾向)都会对对应的投资者初始信任产生影响,其中感知易用性和感知风险对信任的影响并不显著,这三类特征通过信任间接影响了投资者的出借意愿。     

多维信任的手机银行风险评价指标体系研究

信任风险是当前手机银行金融交易过程中的主要障碍,因此加强信任风险的评价指标体系和有效评估研究至关重要。本文构建了一个信任的综合模型,分析了影响手机银行信任机制(通信质量、自我效能、感知风险、无处不在、感知满意度、结构保证、初始信任、体验感和信任倾向)的几个主要因素,提出了基于手机银行客户直接信任度、手机银行客户信任衰减、手机银行金融业务信任度和手机银行客户最终的信任评价等的多维信任手机银行风险评价指标体系。采取实地和网络两种方式收集调研数据,并对调研数据进行分析。研究结果表明,多维信任的手机银行风险评价指标体系更加注重客户初始信任和客户体验感,能够促进手机用户接受和信任手机银行金融服务。     

盒马鲜生:“智慧”新零售

<正>盒马作为新零售业的典范,巧妙地将传统零售与互联网紧密结合,给消费者带来了更优的体验与更便捷的购物方式。到底什么是新零售?按马云的话来说"线上、线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。"新零售就是运用互联网、大数据、人工智能等先进技术将线上云平台、线下销售门店和新物流进行深度融合的零售模式。在马云对未来的展望中,纯电商、纯线下时代很快就会结束,未来的商业模式势必会向新零售转变。而盒马正是阿里新零售的主力军。     

从心理学角度研究风险知觉和保险购买意愿相关关系——以旅游短期意外险为例

近年来,随着我国经济社会快速发展,保险业也驶入了发展的快车道,保费增速持续提高,产品服务不断丰富。本研究尝试以应用心理学研究方法,从旅游短期意外险这样一个小险种切入,通过引入对旅游短期意外险的价值感知这一中介变量和消费者的卷入度这一调节变量,研究保险消费者的旅游风险知觉、对保险产品价值的认识和保险产品消费三者之间的相关关系。通过量化分析我们得出结论：保险消费者感知旅游风险越高,对旅游短期意外险的购买意愿越强,消费者对旅游短期意外险的价值感知则中介了这一影响。感知到的旅游风险会让消费者更加能够感知到旅游短期意外险的价值,增强对旅游短期意外险的购买意愿。同时,消费者的卷入度调节了该中介作用,当消费者卷入度较高时,消费者对旅游风险的感知会更加敏感,对旅游短期意外险的价值感知更高,对旅游短期意外险的购买意愿更强,反之亦然。这一结论对其他险种也具有一定借鉴意义。     

从心理学角度研究风险知觉和保险购买意愿相关关系——以旅游短期意外险为例北大核心CSSCI

近年来,随着我国经济社会快速发展,保险业也驶入了发展的快车道,保费增速持续提高,产品服务不断丰富。本研究尝试以应用心理学研究方法,从旅游短期意外险这样一个小险种切入,通过引入对旅游短期意外险的价值感知这一中介变量和消费者的卷入度这一调节变量,研究保险消费者的旅游风险知觉、对保险产品价值的认识和保险产品消费三者之间的相关关系。通过量化分析我们得出结论:保险消费者感知旅游风险越高,对旅游短期意外险的购买意愿越强,消费者对旅游短期意外险的价值感知则中介了这一影响。感知到的旅游风险会让消费者更加能够感知到旅游短期意外险的价值,增强对旅游短期意外险的购买意愿。同时,消费者的卷入度调节了该中介作用,当消费者卷入度较高时,消费者对旅游风险的感知会更加敏感,对旅游短期意外险的价值感知更高,对旅游短期意外险的购买意愿更强,反之亦然。这一结论对其他险种也具有一定借鉴意义。     

网络购物中消费者信任影响因素概述

近年来,网络购物在中国发展迅速,增强消费者对网购信任是促进其健康发展的重要推动力。众多学者纷纷对网络购物中影响消费者的信任影响因素进行了研究。文章首先对网络购物现状进行阐述,其次从卖家、买家、网络购物环境三个方面对因素进行梳理,总结了影响网购中消费者信任的因素。     

感知风险和感知利益与消费者对网银业务的使用

对于不同类型的网上银行业务,感知利益和感知风险对消费者使用意愿的影响不同.对于网上银行基本业务类型,感知风险中的时间风险对消费者使用意愿有大的影响,感知利益的影响也大;反之,对高级业务类型,感知风险中的社会风险对消费者使用意愿有大的影响,但感知利益的影响却小.基本风险包括网上银行服务器存在的风险和财务风险,对于未涉及金...     

消费者通胀感知监测:欧元区经验及启示

本文对欧元区消费者通胀感知及调查监测方法进行了大致介绍,分析了影响欧元区消费者通胀感知的若干因素,并从统计特征角度比较了通胀感知与通胀的差异,最后借鉴欧元区经验对我国通胀预期管理提出了一些相关建议.     

外卖O2O模式的产业链扩张可行性分析

<正>一、前言随着互联网和信息技术的发展,在传统行业中也兴起了众多新的电子商务交易模式。Online To Offline(O2O)模式就是其中之一,其是把信息技术和线下店铺结合统一,从而产生的新的电子商务商务模式,即线下商家通过网上平台完成与消费者的信息流、商流、资金流,线下商家在网上平台展示商品信息、折扣信息、进行交流等方式,把线下商品的消息推送给线上用户,用户在浏览商品信息之后可以在网上平台完成下单、支付等流程,之后消费者再凭借订单凭     

苏州地区外贸企业应对网上展示的对策研究

零售网站是企业开展网上零售业务的主要载体,理应受到企业的高度重视。而电子商务最大的特点就是可以突破时间和空间距离,宣传成本小,宣传效果好。如果能利用网站进行有效的网上展示,不仅可以带给消费者愉快的网络购物体验,提升网上销售业绩,而且对企业的品牌建设和长足发展也大有裨益,是未来我市外贸发展的必然国际趋势。本文从分析影响网上展示有效性因素的角度,深入探讨苏州地区外贸企业网上展示存在的问题,提出对策。希望能为该地区零售网站的网络营销策略提供一定的借鉴。     

苏州地区外贸企业应对网上展示的对策研究

零售网站是企业开展网上零售业务的主要载体,理应受到企业的高度重视。而电子商务最大的特点就是可以突破时间和空间距离,宣传成本小,宣传效果好。如果能利用网站进行有效的网上展示,不仅可以带给消费者愉快的网络购物体验,提升网上销售业绩,而且对企业的品牌建设和长足发展也大有裨益,是未来我市外贸发展的必然国际趋势。本文从分析影响网上展示有效性因素的角度,深入探讨苏州地区外贸企业网上展示存在的问题,提出对策。希望能为该地区零售网站的网络营销策略提供一定的借鉴。     

消费者二维码扫码行为的影响因素研究

二维码扫描已经成为消费者日常生活中常见的信息搜寻和支付方式。基于技术接受模型,本文研究了感知有用性、感知易用性和感知风险这三个因素对消费者二维码扫码行为的影响,并研究了扫码行为在零食为代表的易耗品和以电脑为代表的耐用品之间的差异。结果显示,对于零食一类的低值易耗品,感知易用性对于扫码意向具有正向影响,感知风险具有负向影响;对于电脑一类的耐用品,感知有用性对于扫码意向具有正向影响,而感知易用性和感知风险的影响并不显著。