层次分析法在我国商业银行顾客满意度中的应用研究

一、层次分析法的特点及其要领一般比较客观的权重确定方法有直接比较法、层次分析法、多元回归分析法和神经网络法等。其中的直接比较法是首先确定“最小重要度指标”,然后确定其他指标与该指标的比较倍数,最后用各指标的重要程度除以所有指标的重要程度之和,得到各指标的权重,该方法运用比较简单,但是它只是众多指标与一个指标的比较,没有进行指标之间的两两比较。多元回归分析法是通过建立测评对象的总体满意度与各指标满意度之间的回归方程式,计算和比较标准的系数值,从而确定各不同属性的重要程度;神经网络法是模仿人脑,根据神经元来建立起映别关系,达到预测和解释因变量的目的,这两种方法具有一定的科学性,但运用起来比较麻烦。层次分析法(简称AHP)是对定性问题进行定量分析的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法,其特点是就是根据问题的性质及要达到的总目标,将问题分解为不同的组成因素,并按照因素间的相互关系影响和隶属关系将其按不同层次聚集组合,形成一个多层次的分析结构模型。构造判断矩阵Rnxn是AHP应用的出发点和关键。根据1-9标度法(见表1)来确定各指标之间的重要程度,R中的元素rij表示该层次中的第i个指标相对于第j个指标的重要程度。依...     

基于ERM框架的商业银行洗钱风险控制指标体系研究

本文以美国反对虚假财务报告委员会提出的ERM框架为基础,构建了商业银行洗钱风险控制指标体系,运用层次分析法确定了各指标的权重,确保了指标权重的客观性.为了检验该指标体系的效果,本文选取工商银行某省分行为例,运用模糊综合评价法对其洗钱风险进行了评估,评估结果与实际情况相符,证明该指标体系具有较强的实践性和科学性.     

外商直接投资经济效应综合评价模型构建

建立外商直接投资经济效应评价指标体系,该体系由目标层、准则层、指标一层、指标二层构成;提出并实现用计量模型方法.通过估计的参数获得指标二层的指标值;用层次分析法确定权重,并构建了外商直接投资经济效应综合评价模型,可全面地评价一国或地区的外商直接投资经济效应.     

企业集团财务风险预警方法的构建研究

财务风险预警是企业集团加强财务管理的重要内容之一.本文在结合企业集团管理实践的基础上,理性遴选具有较高显著性水平的财务风险预警指标,运用层次分析法确定各指标的权重,在科学合理制定各预警指标评价标准的基础上,采用通行的指标评分法对集团企业的财务风险进行综合评估,确定企业所处的财务风险级次,从而实现对企业集团财务风险的有效监管和控制.     

层次分析法在小额贷款信用风险评估中的应用分析

在对现有文献综述的基础上,选取了具有代表性的指标体系,并引入层次分析法科学地确定各个指标的权重。通过建立层次结构模型、构造判断矩阵、相对权重的计算以及合成权重的计算,利用较少的定量信息,将整个考核指标过程数学化,是一种比较科学的权重赋值方法。最后,为完善我国商业银行小额贷款风险评估能力提出相关建议。     

外商直接投资经济效应综合评价模型构建

建立外商直接投资经济效应评价指标体系,该体系由目标层、准则层、指标一层、指标二层构成;提出并实现用计量模型方法,通过估计的参数获得指标二层的指标值;用层次分析法确定权重,并构建了外商直接投资经济效应综合评价模型,可全面地评价一国或地区的外商直接投资经济效应。     

欠发达地区小微企业信用评价模型研究

运用AHP层次分析法确定指标权重,采用统计学比较方法对定量指标赋予评判系数,使用专家评价法为定性指标赋予评判系数,进而构建全新的小微企业信用评价模型,为欠发达地区小微企业信用评价提供科学的参考依据。     

信用风险程度模糊综合评价模型

针对影响商业银行信用风险的各种决定因素，提出了信用风险程度的多层次模糊评判模型。该模型将定性指标数量化，并通过多层次分析法确定各影响因素的权重，是一种定性与定量相结合的综合分析评价方法。同时通过离散度对模糊判别分析模型进行修正，使得判别结果能更准确反映真实的信用风险状况。     

技术型无形资产利润分成率评判模型的研究

建立技术型无形资产利润分成率评价指标体系,通过层次分析法确定各指标权重,采用多层次模糊综合判断模型确定技术型无形资产利润分成率.     

寿险公司理赔经理业绩评价模型研究

如何对理赔经理的业绩进行客观的评价目前越来越引起各寿险公司的关注,本文针对寿险公司理赔经理业绩评价运用客户关系图建立相应的KPI评价指标体系,并应用层次分析法确定各指标的权重,尝试将360度业绩评价法与模糊综合评价法相结合构建360度模糊综合评价模型。该模型有利于寿险公司更加客观地对理赔经理进行业绩评价。     

ANP方法在商业银行现金管理业务中的应用

文章基于网络分析法(ANP)对商业银行现金管理业务评价研究。运用ANP方法构建了商业银行现金管理业务指标体系,并借助Super Decisions软件建立网络评价模型,进而确定了各指标的权重值,根据各指标的权重值大小判断其对商业银行现金管理业务的影响程度,最后以某国有股份制商业银行五家一级分行为例,实证分析结果证明了ANP在商业银行现金管理业务评价中的可行性和适用性。     

论企业财务预警系统模型构建

财务预警系统是一个全新的探索性研究领域,我国不管在理论上还是实践上还处于起步阶段.企业财务预警系统是企业财务管理的重要组成部分,通过财务预警模型指标系统的构建、企业财务预警模型的指数法与临界值的确定、各指标权重系数的确定,建立了财务预警综合指数模型.     

基于改进AHP法和模糊综合评价的物流企业核心竞争力研究

本文结合我国物流企业的特点构建了一套指标体系。运用基于改进的AHP分析法确定指标权重,并运用模糊综合评价法对某物流企业的核心竞争力进行综合评价,并通过实例验证了该方法的可行性。     

我国大中型工业企业各行业经济效益综合评价

本文以我国2009年大中型工业企业38个行业主要经济效益指标为基础数据,运用主成分分析法与SPSS17.0统计软件结合,构建综合评价客观权数,对我国大中型工业企业各行业经济效益进行综合评价.在多指标综合评价中,主成分分析方法是一种较为客观的综合评价方法,它不仅能综合反映各企业经济效益强弱的各项信息,而且可以确定各指标的客观权重.     

用层次分析法构造信托公司定性评价模型

定性因素的权重难以通过纯计量方法得出。由于层次分析法可以避免专家判断的不一致性,可以用这种方法来解析专家问卷并得出定性权重。在商业银行构造信托公司内部信用评级的定性评价模型时,首先是确定信托公司定性评价指标框架,接着根据指标框架设计并发放调查问卷,然后再根据问卷调查结果得出各层评价目标的判断矩阵,从而求出各定性因素的权重向量,最后综合各层次权重就可以得出各定性因素在整个定性评价体系中的权重分配。     

和谐社会评价方法研究

对和谐社会的评价方法研究已成为政府和学术界关注的焦点。文章从经济发展、社会公平、社会稳定和生态环境四个方面出发确定评价指标体系的结构,进而以层次分析法计算各指标的权重,在此基础上,建立了和谐社会的完整评价方法。并以广东省江门市的应用实例说明了该评价方法的有效性。     

论我国新时期报刊社会责任评价体系

本文以报刊企业为依托,在探讨报刊企业社会责任评价目标体系的基础上,运用AHP层次分析法构造分析模型,确定各指标权重.以期为报刊企业的社会责任评价提供依据.     

煤炭企业对标管理体系构建及效果评价研究

本文针对陕北煤炭企业发展所面临的问题,提出符合其实际情况的对标管理体系,并利用层次分析法和模糊综合评价法建立了对标管理效果综合评价模型.利用层次分析法确定了对标管理体系各评价指标的权重,并通过煤炭企业实例,验证了模型的合理性和可靠性,为陕北煤炭企业对标管理效果综合评价提供了借鉴。     

基于模糊综合评判的教学质量评价模型

本文研究了模糊数学的基木概念和方法,给出了一种基于模糊综合评判的分类模型,并把该模型应用到教学质量评估系统中。文章给出了教学质量的评估指标,讨论了用层次分析法确定教学质量评价体系中各影响因素的权重。最后以实例说明了该模型的应用方法。     

高等教育支出绩效评价指标赋权方法比较研究

对指标进行赋值,是绩效评价工作的关键环节.本文对我国高等教育财政支出绩效评价常用的权重确定的主要方法,即主观赋权和客观赋权法进行总结的基础上,分析了各种方法的适用范围、优点和缺陷,并提出采用组合赋权方法确定评价指标权重的建议,以提高评价指标权重确定的科学性,得到准确、合理的绩效评价结果.