基于客户体验的金融网站交互设计

随着网络经济的蓬勃发展和覆盖人群的不断扩大，以客户体验为中心成为未来金融网站建设和优化的发展方向，金融网站研究的热点正从“工程师如何建设网站”转向“客户想要什么样的网站”，立足于客户需求的金融网站交互设计在全球方兴未艾。     

产业资本流动对股票价格走势影响的研究

2008年金融危机后,金融消费者利益的保护引起了人们的高度重视,美国随后成立了金融消费者保护局.2014年4月9日,美国金融消费者保护局（CFPB）和美国货币监理署（OCC）宣布与美国第二大银行美国银行达成和解协议,美国银行由于误导消费者购买额外信用卡产品,以及非法对用户未曾收到过的信用卡监测和报告服务收费,将支付7.72亿美元罚款和退款.CFPB自成立以来,主动出击、积极作为,在具体运作过程中积累了大量经验,在后金融危机时代对加强华尔街金融监管、强化金融消费者的保护和提振美国经济起到了积极作用.笔者以为,美银案例以及CFPB的实践经验对我国进一步加强金融消费权益保护、维护金融稳定乃至社会稳定具有很强的借鉴意义.     

美国银行个人贷款业务的经验和启示

2007年10月25日至11月5日，考察组在中国建设银行住房金融与个人信贷部童学锋副总经理的带领下，在美国银行进行了为期十天的业务考察。此次考察主要包括三个方面的内容一是由美国银行介绍消费者房地产信贷方面的经验．二是实地考察了美国银行的分支机构；三是与美国银行相关人员等进行了沟通交流。经过考察，我们开阔了视野，扩大了知识面，对美国银行的服务理念、产品定位、产品销售、产品定价、风险管理等诸多方面有了较为全面地了解和认识。同时，美国银行“以客户为中心”的服务理念、集中统一的运营体制、专注于流程和细节、不断提升客户满意度和员工满意度等做法也给我们留下了深刻的印象，对我们改善自身经营、提高服务效率、追赶并达到世界一流商业银行水平有着积极的启发和借鉴意义。     

制约人民银行网站发展的五因素

随着人民银行金融信息化步伐的加快，网站建设逐渐成为近年来人行业务交流中的热门话题，各级人行机构都纷纷开始着手打造自己的网站系统。对内宣传自己的企业文化，对外树立单位的品牌形象，网站正在发挥着越来越重要的作用。然而我们应该看到，一些被无意忽略的因素，正在制约着人行网站系统的进一步发展。     

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近期,有作者向本刊编辑部反映,有网站盗用《中国金融》杂志名义,以在我刊发表文章为由向投稿作者收取高额"版面费",致使一些不明真相的作者上当受骗。为此,本刊郑重声明,《中国金融》杂志从未委托任何网站及个人征集稿件,刊发文章从不收取任何费用。本刊坚持金融政策性、专业性期刊的定位,以探讨现实金融政策,研究实际金融问题为主旨,欢迎广大作者直接     

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国际主流银行发展新动向

一、利用现代科技开发多样化金融产品。银行产品创新的目标是更好的便利性、更大的增值性。一是对原有产品和服务进行改造更新 ,以客户需要为中心组合原有产品服务 ,提供立体化、综合化产品系列。二是横向扩大产品和服务 ,与原有产品线平行 ,增加新的产品线。业务多元化是美国银行在经济衰退中保持优良业绩的重要支柱。主流银行在产品创新中获取收益 ,降低业务损失。如摩根大通银行通过贷款证券化和出售贷款获得巨额收益。二、零售金融业务占比不断上升。银行业在批发金融市场上受到排挤 ,一方面 ,工商企业自身资金积累规模增加 ,总的外部融…     

工商银行网站建设方面的优势和经验

日前，国脉互联对工商银行的网站进行了全面评测分析，并总结出工商银行网站建设方面的优势和经验。一、为满足各类客户的金融投资需求，工行网站首推交易频道的概念，为客户提供从产品、资讯指引到在线交易的一站式服务，涉及基金、保险、股票、外汇、债券、黄金、理财、期货等多个热门投资领域，为客户提供专业、全面的投资服务，得到该行广大客户的密切关注和大力支持。     

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近期,有作者向本刊编辑部反映,有网站盗用《中国金融》杂志名义,以在我刊发表文章为由向投稿作者收取高额"版面费",致使一些不明真相的作者上当受骗。为此,本刊郑重声明,《中国金融》杂志从未委托任何网站及个人征集稿件,刊发文章从不收取任何费用。本刊坚持金融政策性、专业性期刊的定位,以探讨现实金融政策,研究实际金融问题为主旨,欢迎广大作者直接投稿,稿件一经刊登,将按照我社稿酬支付标准向作者支付稿酬。请广大作者保持警惕,谨防上当受骗。     

业界大事

中国银行大力加强风险监测与预警，全国金融行业协会建立联席制度，国开行首次向中小台资企业放贷，建行和美国银行共同向2007年上海特奥会捐款，光大银行首推银联高尔夫信用卡，渤海银行支行为天津市区金融服务锦上添花。     

经济金融化、金融全球化和金融自由化的演进—美国银行业百年并购的回顾与启示

从19世纪末20世纪初开始，伴随着美国出现的五次企业并购高潮，美国银行也先后经历了三次大规模的并购，到目前已整整一个世纪。美国银行业的百年并购历程反映了银行业乃至整个金融业发展的基本态势，充分体制了以银行业为基础的金融业发展的经济金融化、金融全球化和金融自由化等基本趋势。展望新世纪，美国银行业并购所体现的基本趋势将得到进一步的持续和深化，美国银行业以及全球银行业的并购活动在新世纪将会以更加惊人的规模展开。在新世纪到来之际，各国银行业 至全球金融业都将面临更加激烈的、无法躲避的全球化的竞争，现在还在沉睡中的国家和地位应该开始有所觉醒了。     

美国银行的投行战略及对我国银行业的启示

成为从事全方位金融业务的“金融超市”是美国银行的新构想,其关键环节是投行业务的崛起。美国银行依靠内力,自主创立投行的尝试效果不是很好,而收购其他大型投行又面临整合的难题。中国“十一五”规划提出要“稳步推进金融业综合经营试点”,目前激烈的竞争给国内商业银行带来了严峻的挑战,发展投资银行业务走综合经营之路势在必行。我国商业银行之投资银行业务亟待政策突破和发展模式抉择。在建立投行业务的征途中亟需借鉴国际经验,走金融控股公司之路。     

购物网站新模式

网上数以百万计的产品和令人眼花缭乱的零售商，使得在网站上挑选消费产品非常浪费时间。近期，第一个人为辅助购物网站IMshopping正式发布测试版，这也是首个提供Twitter购物服务的网站。     

中国金融企业上网状况调查简析

金融企业由于其业务的特殊性,对信息技术依赖程度较高,所以,金融行业IT应用比较普及,也是各IT厂商寸土必争的重要市场。正因为如此,CBIR在2000年7月至8月间,投入了大量的人力物力对中国金融行业企业网站建设与利用状况进行比较详细的调查,试图以金融行业企业为例揭示出中国企业上网现状,CBIR希望通过本调查结果,使企业上网的相关服务商能够找到开启企业上网市场的钥匙。 CBIR调查显示,中国金融企业中,高达23.3%的企业拥有自己的网站。当然,这里面95％以上都是通过在当地电信局注册域名和租用虚拟空间,甚     

石景山：特钢转型瞄准经济社会双赢

由中国建设银行股份有限公司和美国银行共同投资的中外合资企业“建信金融租赁股份有限公司”．日前获得中国银监会批准并落户西城区长安兴融中心。这是西城区首家外资金融租赁股份有限公司。     

全力自主创新金融品牌提升银行国际竞争力

自主创新金融品牌的重大意义 金融品牌是指金融企业长期市场营销活动中，在其金融产品的开发、管理、销售过程中所逐渐形成的被市场广泛熟悉、与其他同类商品在标志上有显著区别，为客户乐于接受和一致认同的某一金融产品，并使客户对其所属银行本身形成偏好、信任感和依赖感的金融企业。具体来说，自主创新金融品牌有以下几方面的重大意义：     

美国信用卡服务体验及借鉴

美国是信用卡的诞生地，20世纪50年代，纽约“就餐者俱乐部（Diners Club）”发行了一种允许会员在当地餐馆先就餐、后付账的卡片，这便是信用卡的雏形。历经半个多世纪的发展，信用卡已成为美国及世界许多国家广为普及的金融产品。如今，美国有超过5亿张信用卡，平均每个成人有3张，超过四分之三的信用卡消费及透支市场被摩根大通、美国银行、     

场景金融与金融科技融合：构建以长尾客户为主体的零售发展新模式

零售业务构成商业银行重要的资金价值贡献，是当前业务转型重点。在“无场景不金融”的状态下，商业银行的零售业务由传统的网点竞争转为线上、金融场景的竞争。场景金融生态圈里，业务发展是根本，金融科技为手段，金融场景属战场，长尾客户系重要目标客群，金融产品与服务是金融交易的载体。文章认为金融科技和金融场景是提升零售业务长尾客户量、质的根本条件，成果最终体现在零售业务发展。为此，金融科技与金融场景要深度地融合，树立长尾客户经营理念，搭建金融新场景，对长尾客户实行精细化管理，不断创新金融产品，大力发展开放银行，为构建以长尾客户为主体的零售发展新模式提供新动能。     

湖北建行内部网站建设

文章以湖北建行作为个案，从背景分析、网站规划、设计原则、网站设计与实施效果等方面阐述了构建金融企业内部网站一般方法。     

商业银行产品创新的趋势及基本原则

金融产品创新是金融资源配置优化、金融交易制度与金融技术不断创新的结果。本文分析了我国商业银行金融产品创新的个性化定制等趋势和成长性、提高客户满意度等基本原则，以期商业银行作好相应准备，分层次、有重点地推进金融产品创新，不断适应金融竞争的需要。