从“活熊取胆”事件分析微博时代的危机公关

随着通讯技术不断发展,大众传播转变为“所有人对所有人的传播”.新的媒体尤其是微博的使用,形成了一种新兴的信息传播渠道,已成为当下政府企业等社会组织和个人进行危机公关的重要平台.文章试通过对归真堂“活熊取胆”公关危机事件的分析,探讨微博时代危机公关应当注意的一些问题     

微时代下的银行危机公关

以微博为关键节点的微时代改变了信息传播方式,形成了独特的互联网"生态系统"。从2010年开始,微博开始在重大危机事件的爆发、传播和升级中扮演重要角色。一条微博可以让企业品牌快速地树立起来,也可以让企业品牌受到重创。近年来,金融机构的经营发展越来越受到公众关注,银行收费、高利润等问题时常形成舆情热点,但一些夹杂误读、曲解和情绪化因素的负面舆情,也常使金融机构陷入被动。微时代下,银行如何适应时代特征,在深陷危机时积极进行危机公关,发出正面声音来转危为安,化解声誉风险;如何积极利用微博宣传形象、推广品牌就成为了造就新时代银行所面临的和需要解决的课题。中国工商银行要实现"最受尊重"银行的愿景,在微时代下的危机公关能力不可或缺。     

企业微博营销策略探析

企业微博营销是企业网络营销的一个重要方式,虽然目前还处于发展的初期阶段,但它在整个营销活动中已成为发布信息、开展促销活动、建立顾客关系、网络公关及危机监测等方面的渠道,并已显示出其强劲的功能。企业开展微博营销时要遵从网络营销信息传递的一般规律,要制定一系列的微博营销策略。微博作为营销平台的入口有待进一步开发,企业微博营销的策略及其方法体系还有待于在实践中进一步检验和修正。     

危机公关:我国银行机构面临的新课题

危机一词我们并不陌生，然而对于我国的银行机构而言，危机乃至危机公关还是一个全新的概念。正是由于缺乏危机及危机公关意识，我国的银行机构一次次地与危机事件带来的市场契机擦肩而过。本文首先对危机、危机公关进行了介绍，然后分析了我国银行机构危机公关的现状及其成因，最后对提高我国银行机构的危机公关能力提出了一些建议。     

基于危机周期的企业突发危机处理模式分析

本文通过对突发危机周期的分析认为,面对突发危机,企业首先应快速准确的进行突发危机公关,降低危机损失;危机总结期应加强企业学习,凝聚"公众至上"的心智模式,提高危机管理能力;进而从情感和精神层面提升危机意识,积淀企业危机文化。     

突发危机事件中微博信息传播及其效应研究

一、引言微博是近几年才兴起的一个新生事物,随着它的影响力不断扩大,微博越来越受到人们的追捧与关注。微博蕴含的强大能量使其在社会的各个领域发挥了举足轻重的作用,在传播信息、引导舆论中的地位越来越突出。我国正处于社会的转型期,各种矛盾相对集中,各种突发危机事件屡有发生。新技术、新媒体的发展,使得传统主流媒介不再是突发事件报道的唯一主角。当今社会,有突发危机事件的地方基本都有微博的身影,微博与突发危机事件大有伴随之势。微博作为新媒体的代表,凭借其独特的技术优势崭露头角。微博作为互联网时代的一种新兴产物,其技术     

通过三维度理论概述葛兰素史克事件的危机管理

随着微博等互联网大众传媒工具的日益普及,信息传播的速度和广度在不断扩大,同时公众对获取信息的需求也在不断提高。这些因素直接加大了企业在危机管理中的难度。在新媒体时代企业在应对危机事件中不仅要对事件本身进行有效处理,还要做到正面传播,以达到合理化解危机。本文通过葛兰素史克商业贿赂案件为例,就如何利用危机管理三维度理论来化解危机事件做出详细的分析和论述。     

保险企业的危机公关

对一个企业来说,能否对危机做出正确的处理和预防直接关系到其核心竞争力水平的高低.也就是说,保险企业能否对危机公关问题给予高度重视,能否做好危机公关工作将直接关系企业的发展前途.危机公关是指在制定周密的危机应对策略以消除企业内外潜在的危机因素的前提下,在危机爆发时进行积极的内外沟通,有效地处理与各种公众的关系,获得理解与支持,进而圆满解决危机,维护企业形象系统的、综合的管理过程.     

浅谈我国国有企业危机公关治理方案

当今信息化时代下,危机公关治理在企业中尤为重要,本文针对热点话题危机公关治理展开论述,尤其是对我国国有企业这一特殊的企业展开论述。文章着力分析了现阶段我国国有企业危机公关的现状和问题,并结合我国的国情,提出了相应的解决方案和措施。     

论企业危机公关管理的有效对策

企业危机公关管理是现今企业管理领域研究的热门课题,本文从危机是现代企业不可规避的特性入手,分析企业危机产生的原因,研究出企业可对危机进行预防、建立危机预警系统并识别做出应对性的公关策略,化危为机。     

重拳打击金融腐败——中国金融业需要危机公关

有危机出现，就需要有危机公关。所谓危机公关是指身处危机的当事者为处理危机事件而采取的一系列积极行动，其显著特征就是需要借助新闻媒体来完成。危机事件的发生有时候具有不可预防性，一旦危机事件不期而至，就需要危机当事者迅速启动危机公关机制。     

我国商业银行危机公关媒体对策

危机公关一词我们并不陌生,然而对于我国的商业银行而言,危机公关还是一个全新的概念。事实上,正是由于缺乏危机公关意识,我国商业银行近年来一次次地与危机事件相碰撞,造成了一些本可避免或挽回的负面影响。一、危机公关:我国商业银行迫切需要解决的课题伴随着改革开放的深入和国民经济的发展,中国企业近年来取得了长足进步,但是在高速发展的过程中,尤其要注意企业发展的安全问题。做得再好的企业也有不完善的地方,在一个高度敏感高度关联的“互联网”时代,不出现危机的概率是很小的。如果我们不能提前做好准备,真正等到危机爆发时,就会招致灭顶之灾。危机公关就是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动。它是衡量企业公关综合实力的标准,也是任何企业的立足之基、发展之本。商业银行作为一种高风险的金融企业,身处现代经济生活的中枢神经地位,其一言一行无不对金融市场、投资人、社会大众产生直接的影响。危机公关的媒体对策是在企业公关危机的处理过程中,针对公众的心态、需求的不同,借助媒介的力量对危机事件采取一系列的措施进行控制,澄清事件真相,消除公众误解,从而维护、恢复...     

我国商业银行危机公关媒体对策

危机公关一词我们并不陌生,然而对于我国的商业银行而言,危机公关还是一个全新的概念.事实上,正是由于缺乏危机公关意识,我国商业银行近年来一次次地与危机事件相碰撞,造成了一些本可避免或挽回的负面影响.     

公关篇：外化的不只是形象

近年来,关于企业危机公关的新闻和话题屡见不鲜,《中国公共关系业2010年度调查报告》显示,2010年公共关系行业年营业额估测210亿元,比上年增长约25％。其中,网络公关、事件营销、危机公关等成为2010年度增长最快的业务。中国国际公共关系协会发布的调查报告也显示,危机公关已成为份额增长最快的业务。     

曹秀华 当海归观点遇到本土公关

"在公关咨询行业,我认为海归派特别需要承担责任",信诺传播顾问集团总裁兼CEO曹秀华对记者表示。     

微博中的谣言传播与辟谣机制探析

"微博控"越来越多,微博时代已经到来,这使得信息传播速度加快,同时覆盖范围也不断扩大。在互联网这样一个杂糅的生态环境里,各种信息共存,真真假假很难分辨。微博本身既带来谣言同时又作为辟谣工具在发挥作用。本文通过三个方面简要分析微博中的谣言传播和辟谣机制。     

“上海发布”:政务微博的新途径

2011年是我国政务微博蓬勃发展之年,各级政府开设微博已不是新鲜事。笔者选择"上海发布"这一在短期内就获得热烈反响的政务微博为例,分析政务微博的传播模式和运作原则,并藉此探讨我国政府社会管理的创新。     

乳业公司危机公关下的资金配置目标定位及实践

本文不去详细讨论危机公关的具体措施,而是在财务管理的角度来探讨资金的配置问题。危机公关需要公司全面动员起内部资源,而各类资源在动态运作上则需要借助资金的驱动。     

商业银行改革

危机公关:银行机构面临新课题 所谓危机公关是指社会组织预防、监控潜在的危机,有效地控制、处理已爆发的危机,使良好的公共关系状态得以恢复或维持的一系列公关活动的总称,其根本目的是保障社会组织与公众之间良好的公共关系状态不受或少受影响,从而保障社会组织的生存和发展环境,使危机的负面影响降到最低限度。 对提高我国银行机构危机公关能力的建议: 一、危机事件发生前,建立一套规范、全面的危机管理预警系统 既然危机无时、无处不在,未雨     

“公关”危机

在传播技术相当发达的今天,上市公司每一个细微动作或高管一句"不小心"的言论都可能被广泛传播。在这个"全天候公关"的当下,作为公众公司必须时刻准备着。