从零售业的创新求异重新审视个性化服务——从麦德龙“未来商店”引发的启示

顾客服务是零售业的中心,是惟一不变的因素。随着消费者收入的日益提高、消费结构的不断升级和呈现差异性、个性化的特点,个性化服务以注重更专业、更有针对性和消费者"自我体验"等特征满足现代消费者差异性和个性化的需要,从而有利于零售企业提高差别化经营的程度、有利于提高顾客的忠诚度和核心竞争力。     

国际贸易理论的新发展与东亚实践

企业活动的国际化在东亚日渐形成的国际分工体制中是个极其重要的关键因素,探索其为何要走向国际化,对我国参与国际分工、特别是积极实施"走出去"战略,显然具有适时和现实的实践意义.在当前分工最活跃的东亚地区,这些理论的新发展正在被实践所证实.     

省联社管理及其对农信社效率提升的影响:理论与实证研究

合理地衡量和评价省联社对农信社效率的影响,是推动省联社改革的基础,也是当前理论和实践中面临的难题。本文在对省联社的管理服务职能详细调查的基础上,提出了通过比对省联社管理导向和农信社效率提升方向之间的差异,间接分析省联社管理对农信社效率的影响,并以2010-2017年A省75家农信社为研究对象进行了实证分析。研究结果表明,当前省联社管理的总体导向是:有效引导农信社在扩大业务规模的同时,控制总成本收入比和降低不良贷款水平,但对农信社的利润水平、风险覆盖水平、支农支小情况缺乏实质性约束;在推动农信社改制为农商行的过程中缺乏对其提高经营效率的帮助,在管理中未充分考虑各家农信社及其所处市场环境的差异等。文章建议,当前省联社改革的路径是“减少管理+增强服务”,其中减少管理的关键是解决退出职责谁接管的问题,而增强服务的关键是对省联社进行更有效的激励约束。     

集聚、研发要素流动与产业竞争力 ——以高端服务业为例

利用新经济地理学理论构建了高端服务业集聚、研发要素流动影响高端服务业竞争力的理论模型。理论分析表明,高端服务业竞争力与高端服务业集聚度、研发要素流动、劳动力数量、工业品支出份额正相关,与产品间替代弹性负相关。继而,利用我国大陆31个省份2003-2018年数据,空间探索性分析发现中国省域间高端服务业竞争力存在明显空间正自相关性。空间面板计量模型检验结果也很好地支持了理论模型的结论。表明高端服务业聚集度、R&D人员流动量和R&D资本流动量的提升正向促进高端服务业竞争力,但三者的总效应主要是由直接溢出效应决定的。本文结论为我国进一步促进高端服务业集聚,统筹区际间研发要素流动,进而提升中国高端服务业竞争力提供政策启示。     

项目型产品营销的售前服务全景分析

售前服务属于服务营销的范畴,但在实施过程日益呈现出项目管理的特性。售前服务包含技术性服务和经济性服务两项内容,其精髓是通过实施“消费者教育”来促进产品销售,并在实践中呈现出售前活动项目化、售前工作职业化、售前经验知识化等新特征。在项目管理与服务营销的融合下,售前服务管理围绕消费者、企业的双重价值来实现,形成了以售前团队管理、售前质量管理、售前交付物管理和售前流程管理为核心的概念体系。     

中国服务贸易发展国际比较与提升竞争力之见解

通过对服务贸易的发展现状、结构特征及贸易竞争力指数的国际比较发现,由于起步晚、基础差等因素所致,中国服务贸易发展仍相对滞后。当今现代服务业日渐突起且越来越成为国际产业竞争的焦点,因此,如何加快发展现代服务业,优化服务贸易结构,提升服务贸易竞争力则成为目前亟待研究的课题。     

面向服务外包的软件工程人才培养模式研究

文章通过我国软件工程服务外包人才培养现状及人才需求的分析,总结出软件工程外包人才应具备的基本素质;以西安工业大学计算机学院人才培养改革创新为依托,从课程体系设置、实践教学和校企合作等方面探索了软件外包人才培养的新模式。     

现代物流服务企业价值链的分析与构建

文章分析了现代物流服务企业所具有的服务企业和制造企业的双重特点,剖析了在现代物流服务企业价值链分析中运用基本价值链模型和服务价值链模型可能存在的局限性,在此基础上探讨了现代物流服务企业价值链模型的构建。     

基于Asp.net/.Net Web Service的高职院校毕业生就业上报信息管理系统的设计与实现

信息化建设是提高工作效率的有效途径,文章针对当前高职院校的毕业生就业上报信息管理、统计等工作存在效率低、工作量大、录入人员对毕业生不熟悉,以及院校的就业部门不能很好地与各个系部进行信息实时沟通、共享等问题,介绍了一种基于Asp.net/.Net Web Service技术开发的高职院校毕业生就业上报信息管理系统,该系统能较好地解决上述问题。     

生产性服务业发展、制造业升级与就业结构优化——“民工荒与大学生就业难”的解释与出路

近年来出现的"民工荒与大学生就业难"并存现象,从表面上体现了我国就业市场上供求结构的失衡,但从本质上反映了我国产业结构不合理、制造业处于全球价值链低端环节、增值能力不强的困境.加快发展生产性服务业,促进制造业转型升级,并以生产性服务业发展和制造业转型升级"双轮驱动",优化就业市场结构,是解决"民工荒与大学生就业难"悖论的有效途径.