银行与客户关系管理的优化措施

本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进.     

基于中高职衔接的汽车营销与服务课程体系构建

结合中高职汽车营销与服务专业体系课程体系的现状,调研了本专业的就业岗位,提出了根据岗位所需职业能力构建课程体系的思路。因此对职业能力进行分级,建立了职业能力模块库,以模块库为基础,对汽车营销与服务专业中高职衔接课程体系进行构建。     

基于真人图书馆的阅读疗法实践研究——以湖南医药学院为例

高等院校教育在传道、授业、解惑的同时,对大学生进行一定程度的心理干预已显得迫切而不可回避。真人图书馆是以真人的经历、经验、智慧、思想和体悟来感化人和激励人,湖南医药学院图书馆采用真人图书馆服务方式,开展阅读疗法活动,以人为书,在人与书的交流中实现心理干预,切实帮助大学生提升情商,保健心灵健康,培养健全人格。     

农村养老服务供给困境与出路——基于供给侧结构性改革视角

农村养老服务供给体系面临家庭供给能力弱化,政府供给不足,市场供给失灵等诸多困境,亟需进行供给侧改革.这既是有效应对"银发浪潮",提升农村养老服务供给水平的客观要求和关键举措,也是党和政府以人为本、执政为民的宗旨使然和应有之义.这就要求,变革供给理念,构建协同供给体系,优化供给结构,不断提升农村养老服务供给质量和水平.     

非正规就业人员工作自主性与体面劳动感知——情绪耗竭和超时劳动的视角

与正规就业相比较,劳动者选择非正规就业的重要理由是其工作自主性.对于非正规就业人员来说,工作自主性是否能带来体面劳动感知,工作自主性对体面劳动感知影响过程中存在哪些关键变量,学术界尚未有明确的实证结论.基于工作-需求资源模型,本研究利用中国劳动力动态调查数据库对上述猜想进行实证检验,结果发现:工作自主性对体面劳动感知有显著正向作用;工作自主性显著负向影响情绪耗竭;在工作自主性与体面劳动感知之间,情绪耗竭起着部分中介作用;超时劳动负向调节工作自主性与体面劳动感知之间的关系,即超时劳动越严重,工作自主性对体面劳动感知的正向影响越弱;超时劳动在工作自主性和情绪耗竭之间不存在调节作用.通过对正规就业人员与非正规就业人员的对比分析发现,与非正规就业人员相比,正规就业人员工作自主性对情绪耗竭起着显著正向作用,超时劳动正向调节工作自主性与体面劳动感知之间的关系.     

积极参与数字税领域的规则制定

近年来,为应对数字经济下的税收治理挑战,多国采取设立新税种、调整企业所得税制等方式,其中以征收数字服务税为代表。OECD则在积极协调各国,共同应对经济数字化下的税收治理挑战。“十四五”时期,建议密切跟踪国际数字税的发展动向,积极参与G20/OECD“双支柱”方案制定。     

石化行业施工直接作业环节的安全管理

通过列举石化行业直接作业安全事故,分析企业安全管理中存在的薄弱环节,指出现场监管人员资质不符或盲目施工等造成事故发生。文章从施工特点,控制方法及施工管理案例说明如何抓好一个施工项目安全管理。并就主要负责人安全职责修订,现场安全负责人承担的工作内容及上级部门如何抓好监管理提出建议,做到高风险作业纳入全过程透明监控,确保安全无事故。     

开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响——虚拟社区感知的中介效应

通过引入虚拟社区感知中介变量,构建开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响关系模型,实证研究社区治理的两个维度——促进式与约束式治理机制在促进用户知识贡献行为方面的作用。结果表明,促进式与约束式治理机制对用户知识贡献行为均具有显著正向影响,虚拟社区感知在开放式创新社区治理机制与用户知识贡献行为之间起部分中介作用。据此,基于社区治理视角提出提升用户知识贡献水平的对策建议。