服务质量对关系质量的影响分析——以认证行业为例

文章在B2B背景下，以认证行业为例，界定了关系质量的3个维度（即合作性、适应性和关系氛围）和服务质量的4个维度（即“硬”过程质量、“软”过程质量、潜在服务能力与结果质量），分析了服务质量对关系质量的影响，提出了四个相关命题并建立了概念结构模型。分析表明，“硬”过程质量和结果质量对关系质量有正向的影响，而“软”过程质量和潜在服务能力对关系质量的影响不显著。最后文章给出了本研究的结论和对管理实践的建议。     

欧洲、北美金融合作的做法及启示

本文从货币与金融市场两方面分析欧洲金融合作的主要做法,对如何推进亚洲金融合作提出建议。     

美国国债期货定价原理（三）

在上一期中我们讲述了如何通过现货国债价格和回购利率来计算国债期货的合理价格。在此基础上我们将进一步讲述关于国债期货的一些高级计算，诸如久期(Duration)以及国债期货的交割转换因子(Conversion Factor)。     

气相色谱法在煤化工分析中的应用探讨

本文主要从气相色谱法的概述出发,分析了气相色谱仪的特征与优势,并对气相色谱法在煤化工分析中的应用进行了探讨。     

创造力绩效激励对产品创新中员工创造力的影响

考察了产品创新情境下,创造力绩效激励对创新小组成员渐进性和突破性创造力的作用机制,并检验了绩效反馈和部门异质性的调节作用和知识共享的中介作用。结果表明,创造力绩效激励对渐进性创造力具有促进作用;绩效反馈和部门异质性均正向调节创造力绩效激励对渐进性创造力的影响;同时,绩效反馈的调节效应部分通过知识共享中介,部门异质性的调节效应完全通过知识共享中介;创造力绩效激励对突破性创造力具有抑制作用。     

陕西省服务业内部结构效益分析

依照标准产业分类数据,运用偏离-份额分析法,以全国为参照系研究了陕西省服务业内部结构效益和竞争力水平,以探求其结构特征和变化趋势。结果表明,陕西省服务业总体发展速度高于全国平均水平,但金融业等部门的增长速度低于全国对应部门。结构分量表明所有部门结构优化度较高,但是批发和零售业等部门竞争优势不强,影响其整体实力,成为制约陕西省服务业发展的重要因素,也是陕西省未来服务业深入改革和调整的重点。     

地区服务业发展水平及对策研究——以陕西省为例

以陕西省为例,对省属各地区服务业的发展水平进行了研究,以期探究全省服务业协调发展的有效途径.首先,对2005-2007年间服务业发展水平评价指标的平均值进行因子分析,从规模、速度、结构和总体四个方面评价了陕西省各地区的服务业发展水平;其次,以规模、速度和结构三方面的评价得分作为聚类指标对各地区服务业发展水平进行聚类分析,寻求服务业发展水平相似的地区类别;最后,根据研究结果并结合陕西省实际情况,提出相应的对策建议.     

部门间R&D溢出效应国际比较及原因探析

基于产业间R&D流量矩阵,将中国与美国、英国等西方发达国家及日本、韩国等亚洲国家的部门间R&D溢出效应进行了比较分析。同时,鉴于R&D溢出主要贡献部门对其它部门的重要推动作用,重点从产业关联和R&D投入强度两方面分析了我国异于其它国家的贡献部门特征形成的原因,认为目前我国的研发投入结构与我国的产业特征不相符,这从一定程度上降低了R&D资源的利用效率,不利于国民经济整体技术水平的提高。     

政策措施对新兴技术演化的影响分析

在对新兴技术演化阶段划分的基础上，基于需求和供应视角对政府政策措施与新兴技术演化进行了匹配分析，并以3D打印技术为例，探讨了政策措施对新兴技术演化的影响。结果发现：在演化形成阶段，新兴技术可根据其发展特征分为基础研究、初步兴起、相对低潮、重新定向和应用研发5个阶段。在基础研究阶段，政府主要通过提供研发资金培育新兴技术；在初步兴起阶段，应注重为大学、科研院所、研发企业提供基础设施建设及相关资金投入；在相对低潮及重新定向阶段，政府要注重人才培养，支持并设立“示范工程”项目；进入应用研发阶段后，应兼顾供给侧与需求侧政策措施，尤其应落实领先市场政策。     

质量管理—企业绩效关系模型研究述评与展望

质量管理—企业绩效关系模型一直是质量管理理论研究领域的一个重要课题。本文首先明确了质量管理!企业绩效关系模型的理论基础,这是开展相关实证研究的前提,然后梳理和总结了实证研究中的相关变量、方法和结果,最后分析了现有研究中的不足并指出了未来研究方向。