基于服务感知的政务服务中心绩效评价研究

对政务服务中心进行绩效评估是有针对性地改善政务服务的前提,也是保证其可持续良性发展的有效措施。选取湖北省十堰市政务服务中心为案例研究对象,通过统计抽样调查和问卷调查收集了相关数据,基于SERVQUAL模型构建了典型政务服务的绩效评估模型,采用象限分析与差值分析相结合的方法完成了绩效评价,并给出进一步提升绩效的建议。     

咪咕的未来充满想象

近日,中国移动咪咕文化科技有限公司(以下简称"咪咕公司")正式挂牌成立。咪咕公司作为一个基于各类新媒体运营的产业集团,是中国移动面向移动互联网领域,深度探索专业化运营所迈出的关键一步。关于咪咕公司咪咕公司是通过整合旗下的音乐、视频、阅读、游戏、动漫等内容型业务,打造传统媒体和新兴媒     

开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响——虚拟社区感知的中介效应

通过引入虚拟社区感知中介变量,构建开放式创新社区治理机制对用户知识贡献行为的影响关系模型,实证研究社区治理的两个维度——促进式与约束式治理机制在促进用户知识贡献行为方面的作用。结果表明,促进式与约束式治理机制对用户知识贡献行为均具有显著正向影响,虚拟社区感知在开放式创新社区治理机制与用户知识贡献行为之间起部分中介作用。据此,基于社区治理视角提出提升用户知识贡献水平的对策建议。     

时间压力对网络冲动性购买的影响研究：交易效用和感知风险的调节

以往关于时间压力对冲动性购买影响的研究结论具有两面性，即促进或抑制。文章引入交易效用和感知风险两个调节变量，通过两个实验探讨了时间压力对网络冲动性购买倾向影响的边界条件。首先，当交易效用较高时，时间压力的增加会导致其网络冲动性购买倾向的提高；而当交易效用较低时，时间压力的增加会导致其网络冲动性购买倾向的降低（实验一）。其次，当人们感知风险较低时，时间压力的增加会导致其网络冲动性购买倾向的提高；而当人们感知风险较高时，时间压力的增加会导致其网络冲动性购买倾向的降低（实验二）。研究结论可以帮助电商企业进一步了解消费者的冲动性购买行为，充分利用时间压力的影响，制定更灵活有效的促销策略。     

新冠肺炎疫情影响下旅游者感知和行为分析

随着新冠肺炎疫情的有效控制,我国旅游业从最初停滞发展阶段逐渐进入复苏阶段。本文选取新冠肺炎疫情期间马蜂窝、携程等五个官方网站的旅游者游记为样本,利用ROST Content Mining 6软件进行高频词、语义网络等文本分析。结果发现:在疫情期间,旅游者主要倾向于选择自然旅游目的地和文化旅游目的地,最关注“疫情”和旅游安全问题,在旅游中主要表现为积极情绪。最后,本文提出科学制定旅游恢复策略、以发展慢节奏旅游和周边游为开始、改善和提高旅游中的危机管理能力、促进替代性旅游的发展等相关建议。