智能技术在客户服务领域的应用和思考

作为一名在计算机相关领域工作了20多年的科技管理人员,在五年前被公司要求兼任客户服务部负责人时,笔者带着跃跃欲试的心情,非常热忱地投入到了新型智能技术在客户服务领域的应用尝试中。智能客服,这是一个有太多想象空间的话题,也是所有的人工智能大数据创业公司优先考虑进入的业务领域之一。由于身兼信息科技管理和客户服务管理的双重身份,笔者经常需要转换身份去看待智能客服这个话题,本文以客户服务管理人员的视角回顾过去五年中的一些项目经历和管理思考。     

SMART原则在国家自然科学基金申报工作中的运用——以天津某肿瘤专科医院为例

国家自然科学基金是衡量医院学科竞争力和科研实力的重要指标。天津市某肿瘤专科医院在国家自然科学基金项目的申报工作中,以SMART原则为导向,明确申报指标,改进管理模式,使医院的基金中标数量逐年攀升,在推动学科发展、人才培养及平台建设方面起到了重要作用。文章以SMART原则为线索,全面梳理医院在国家自然科学基金管理工作中的经验和不足,为今后完善科研项目管理工作提供政策依据。     

从税收视角看兰州—西宁城市群发展规划

习近平总书记在党的十九大报告中提出,要实施区域协调发展战略,建立更加有效的区域协调发展新机制,中共中央国务院出台了《关于建立更加有效的区域协调发展新机制的意见》,党中央通过了《关于新时代推进西部大开发形成新格局的指导意见》,对区域发展做出了具体安排部署。2018年2月22日,国务院批复同意《兰州—西宁城市群发展规划》,提出把兰州一西宁城市群(以下简称兰西城市群)培育发展成为支撑国土安全和生态安全格局、维护西北地区繁荣稳定的重要城市群。     

推动长江经济带高质量发展谱写生态优先绿色发展新篇章

2020年11月14日,习近平总书记在南京主持召开全面推动长江经济带发展座谈会时强调,“要贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神,坚定不移贯彻新发展理念,推动长江经济带高质量发展,谱写生态优先绿色发展新篇章。”5年来,总书记三次召开长江经济带发展座谈会。从“推动”“深入推动”到“全面推动”。     

新形势下企业管理会计与财务会计融合发展的对策

在全球经济体制不断变革的背景下,管理会计和财务会计的融合发展已经成为企业发展的趋势.为了适应企业的现代化管理需求,传统的财务会计必须向管理会计转型,促使财务会计能够与管理会计高度融合,不断提高会计资源的利用率,推动企业的规范化管理,才能更好的适应全球经济的发展环境.本文将对新形势下企业管理会计与财务会计的融合发展进行深入分析,希望能够在一定程度上推动现代企业的健康长远发展.     

"互联网+"时代下的企业人力资源管理新趋势分析

在当前的社会发展中,人才已经成为了决定一个企业发展的重要因素,特别是对中小企业而言,做好人力资源管理直接影响到了企业的经济效益以及企业社会发展的整体质量,需要针对人力资源管理的新功能进一步的分析,针对人力资源管理过程中互联网+时代下的应对策略,让企业内所有的劳动者可以发挥出其最大的价值.     

会计师事务所成本管理的主要问题与对策

所谓的成本控制,就是将在经营过程中所产生的耗费控制在规定标准的范围之内的一种财务管理活动,降低成本,增加利润是成本管理的直接结果,这种情况下也就说明了成本管理能够促使会计师事务所获得更好的发展。但是在会计师事务所实际成本管理的过程中,成本管理存在诸多问题,这些问题严重影响到成本管理的开展。基于此,文章将针对会计师事务所成本管理中存在的主要问题进行分析,并提出成本管理存在主要问题的相应解决对策建议。     

国有企业财务预算管理中存在问题及改进措施

在改革开放的40多年中,我国经济发展取得了巨大成就,其中最关键的一点是经济模式的转变。改革开放后,我国的经济体制从计划经济转变为以公有制经济为主体,多种所有制经济共同发展的模式,公有制经济成为国之根本,而国有经济作为公有制经济的重要组成部分,其良好发展对改善民生极其重要。目前,国有经济虽然得到了国家的大力扶持,但存在竞争力不足、管理僵化等问题。从财务预算管理角度论述国有企业存在的问题,针对问题提出了方案,以期完善国有企业的制度以及提升其发展水平。     

新经济形势下电力企业经济管理创新策略探究

在国家经济快速发展的近些年间,城市化也在不断的向前发展之中,我国如今时代,不论是什么企业都在不断的对自身的经济建设进行加强,我们要积极的抓住国家建设的关键期,经济不断发展也引发着企业的空前竞争挑战.在这中环境之下电力行业所遭遇的压力是空前大的.电力作为国家发展的基础性能源,国家的整体经济发展在很大程度上就是依靠着电力行业运行,因此本文就对新经济形势之下电力企业相关经济问题,进行相应的探究考察.