浅谈中小企业客户关系管理实施策略

客户关系管理产生发展于上个世纪美国,是指以客户为中心,将企业的客户作为最重要的企业资源,以信息技术为手段,并充分利用现代化的管理方法。完善客户服务,提高客户满意度。从而提高企业的竞争能力的一种新型管理机制。从管理角度看,它是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理理念和管理模式;从技术角度看,由于客户关系管理一般要借助于计算机软件和硬件系统,因此它也是一种管理软件和技术。     

上市公司信息披露及监管的对策探讨

上市公司会计信息披露是投资者了解上市公司、证券监管机构监管上市公司的主要途径.目前我国已经发布实施的《公司法》和《证券法》及监管机构制定的一系列法律、法规,都规定了上市公司会计信息披露的要求和内容.但是,由于种种原因,我国上市公司在会计信息披露中还存在不规范的现象,阻碍了我国证券市场的健康发展,也使广大投资者蒙受了许多不应有的损失和风险.本文试就上市公司会计信息披露问题作些研究探讨.     

企业跨国经营战略模式研究--兼论我国企业面临的挑战及其战略任务

随着加入WTO,我国企业面临这些跨国公司的严峻挑战。如何与拥有卓越资源、具有多种竞争优势来源的跨国公司竞争,并在竞争中发展自己的核心竞争力,增强自身竞争优势是我国企业的基本战略任务。     

刍议高校内部财务控制的强化

高校内部控制一直是高校管理的重要工作。在内部控制中内部财务制度占有着重要的地位。强化高校内部财务控制,有助于提高财务财务信息质量。本文从目前高校内部财务控制中的问题出发,探讨如何完善高校内部财务控制,并且提出相应对策,旨在为加强高校内部财务拉制提供参考。     

如何发展我国生产性服务贸易

20世纪90年代以后,资源和劳动密集型的传统服务贸易在全球服务贸易中的比重逐年下降,资本和技术密集型的生产性服务贸易逐渐成为国民经济中最具发展潜力和最具活力的部门.然而我国生产性服务贸易存在着国际竞争力薄弱,逆差持续扩大等现象,本文试图通过分析进而提出发展我国生产性服务贸易的对策.     

EVA的理论、功能及其在薪酬激励体系中的作用

本文深入探讨了EVA业绩评价与激励理论，并对在企业中如何建立这种激励体系提出了自己的看法和建议。     

时尚彩钥

彩钥既富有传统工艺融洽其中，又不乏流行时尚的精品气息，满足了国内市场上时尚一族的需要，不同钥匙可以选择不同图案和颜色的彩钥简单区分。而且彩色钥匙最大的优势在于能够充分满足消费者的个性化需求，如为用户设计特定的图案、加入用户的商标或形象物等，提供商业化的增值服务，有利于提升用户企业形象。建立良好客户关系。彩钥在我国一些城市陆续出现后，厂商已开发出普通门钥匙、防盗门钥匙、车门钥匙等。     

加强营业网点柜面服务文化建设的实践与思考

近年来，十堰分行把柜面服务化建设作为企业化建设的突破口和切入点，通过锻造服务理念、制定服务规范、完善服务机制等举措，积极推进营业网点柜面服务的规范化、制度化建设，取得了初步成效。实现了“一降两升”的预期目标，即客户投诉率持续下降，在柜面业务量成倍增长的情况下，客户投诉由三年前的每月60起以上，减少到现在的每月15起以下；各项存款持续攀升，     

确定你的收支平衡点

你需要卖出多少产品或提供多长时间的服务才能收回成本？不知道!那么现在该找出答案了。按照下面五个步骤你就可以测算出你的收支平衡点。这对确定你的定价和获利能力至关重要。