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田晓婷 《中小企业管理与科技》2021,(7)
保险作为现代服务行业之一,服务质量问题始终贯穿其中。其中,“理赔难”的现象层出不穷。从1929年11月在中国上海成立第一家保险公司太平保险,到目前保险行业已发展90余年,中国的车险理赔还难吗?依然难,只是难点变了,老矛盾得到部分解决,新矛盾层出不穷,唯独对理赔服务质量的评价参差不齐是永恒的。 相似文献
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历史唯物主义是马克思的两大发现之一,这是一种革命的、实践的社会历史理论,它在直面社会历史现实中彰显着自己的创造力和价值,成为诸多思想产生的哲学基础,体现在我们生活中的方方面面,深入了解、分析科学发展观的内涵,不难发现其中蕴含着丰富的历史唯物主义思想。 相似文献
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