六西格玛管理法在商业企业服务质量管理中的应用

随着商业企业市场竞争的日益激烈,提高商业企业服务质量,降低顾客的抱怨,增强竞争力是商业企业必须面对的问题。六西格玛管理法会有助于解决这一问题。本文主要论述了六西格玛管理的一些概念以及六西格玛管理法在商业企业中的应用。     

中国创意经济发展的问题研究

创意经济或创意产业是一种在全球化的消费社会的背景中发展起来的,推崇创新、个人创造力、强调文化艺术对经济的支持与推动的新兴的理念、思潮和经济实践.     

基于知识联盟组织间知识共享的组织质量创新研究

在知识经济时代,知识和技术更新的速度越来越快,消费者的需求也在不断的变化,市场竞争日趋激烈。企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展就必须进行质量创新,更好地满足消费者的需求。质量创新包括市场创新、技术创新和管理创新。创新的根源是知识。企业通过参与知识联盟,与联盟成员进行知识共享,能够快速地获取自己所需要的知识,提高自己的创新能力,有效地开展质量创新。     

核心客户流失的原因探析及预防

1.前言 核心客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的关键客户.根据80-20原则,企业20%的客户位企业带来了80%的利润,其余80%的客户只为企业创造20%的利润.这20%的客户就是企业的核心客户.保持了核心客户,企业才能形成并保持明显的竞争优势.所以企业应该把核心客户管理作为企业一项极为重要的工作来对待.     

利用知识管理的理念优化企业的供应链管理

本文针对供应链的特点以及容易产生问题,提出了利用知识管理的理念改进供应链管理的思路。     

廊坊市会展业发展操作性研究

在论证廊坊市发展会展业优势的基础上,进一步分析了近年来廊坊会展业的发展现状及取得的成绩,提出了当前所存在的主要问题,并对此提出了发展对策。     

知识管理若干问题探悉

在知识经济背景下,知识成为了企业竞争优势的来源。本文主要论述了知识管理的概念、功能、目标;企业如何实施知识管理;制约我国企业实施知识管理的主要因素,以及相应的对策。     

钻石饰品市场调研与SWOT分析

近年来随着金银珠宝类消费的增长,廊坊市也成为珠宝企业炙手可热的目标市场,钻石宝贝是一家电子商务与实体体验店相结合的珠宝品牌,2011年钻石宝贝廊坊体验店即将开业,为了帮助廊坊体验店更好地满足消费者需求,调研小组进行了一次市场调查,根据调查资料进行了SWOT分析,并为钻石宝贝的发展提供了建议。