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文章建立山东旅游形象绩效评估体系,从对目的地实施品牌管理的角度对山东旅游形象进行全方位、全过程、持续和科学的管理,并对山东省2008年旅游形象绩效进行全面的评估。 相似文献
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两种类型旅游节事居民感知的比较研究——对泰安泰山国际登山节和东岳庙会的问卷调查 总被引:5,自引:0,他引:5
本文以泰安市传统的东岳庙会和泰山国际登山节为研究对象,探讨旅游地居民对不同类型日常重大节事的感知及其差异。结果显示,居民对两个节事各方面的积极影响都有明确认识。对于传统类型的东岳庙会,居民更看重其带来的社会文化利益;而对于现代类型的泰山国际登山节,提升地方形象的认知更强烈一些。从居民感知结果看,不同类型节事的功能特色已有一定分化,但远没有达到比较完善的程度,在旅游和社会发展方面的作用也还没有充分体现出来。要提高节事的举办质量和居民的积极性,应该在举办方式、政府及居民的参与方式和程度方面进行必要的改革。 相似文献
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酒店作为劳动密集型的服务产业,以基层员工为代表的B类员工积极性和创造性的发挥。决定了酒店的服务质量和顾客满意度,并最终决定酒店的品牌和整体竞争力的提升。建立富有激励导向的薪酬体系满足了酒店绝大多数非管理岗位B类员工的需求,充分保证员工在薪酬上获得经济上和心理上的满足,提高其敬业度;创建和培育具有创造力和生产力的酒店服务文化,提高了B类员工的工作效率和归宿感,最终通过整体服务质量的提升保证了酒店的长期可持续发展. 相似文献
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以饭店一线员工为例,探讨了工作家庭冲突与员工敬业度和工作绩效的关系以及上司支持对减轻员工工作家庭冲突和提高员工敬业度方面的作用。研究结果表明,工作家庭冲突对敬业度产生了消极影响,上司支持减轻了饭店一线员工的工作家庭冲突,增加了他们的敬业度,并对工作绩效产生了正面的积极影响。因此,饭店管理者应建立完善的上司支持体系,帮助员工有效平衡工作与家庭的关系,既提高员工生活质量和幸福感,又提高员工敬业度和工作绩效,达到双赢。 相似文献
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中国饭店业作为服务业中一个传统而又最富有活力的产业,经过开放后20多年的实践已经取得了突飞猛进的发展,然而,随着21世纪饭店业经营“微利”时代的到来,如何进一步提升服务品质,真正满足现代消费者日益复杂的消费需求,在日益激烈的竞争中取胜,是现代饭店业亟待解决的问题。由 相似文献
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剖析国际饭店集团在华人力资源管理经验,对中国饭店业的快速成长有一定的借鉴意义。作为中国旅游业改革开放的重要标志之一,国际饭店集团在中国经过20多年的发展,已经由尝试性投资进入到运作成熟、快速扩张的新时期,其发展对中国饭店业产生了全方位的影响。除了我国在政策上有一定优惠之外,其充分利用人力资源以获得竞争优势的战略也起着举足轻重的作用。 相似文献