供电企业客户服务质量提升探讨

正对于供电企业来说,电力客户服务质量是企业的生命。随着客户诉求的增多,如何把握客户诉求、提供良好服务,成了目前值得研究的问题。随着消费产业的升级,客户对服务质量的要求越来越高,电力作为一种商品也不例外,用户的诉求从用上电向用好电逐步转变。分析客户投诉问题是改进服务的重要手段,许多行业都利用这种办法针对性地对一些已