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论述了建立我国物流企业客户满意度评估规范的目的、意义,在对国内外有关顾客满意度理论与标准规范研究现状进行总结的基础上,确立了我国物流企业客户满意度评估的方法,并具体给出了评估指标体系的构成内容。 相似文献
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论述了建立我国物流企业客户满意度评估规范的目的、意义,在对国内外有关顾客满意度理论与标准规范研究现状进行总结的基础上,确立了我国物流企业客户满意度评估的方法,并具体给出了评估指标体系的构成内容. 相似文献
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浅释现代物流服务新理念 总被引:2,自引:0,他引:2
通过例举几种现代物流的服务理念,简述了传统物流与现代物流的区别,阐述了现代物流服务新理念的内涵。 相似文献
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