不断改进质量 赢得顾客满意

在激烈的市场竞争中处于领先地位的企业 ,都是各行业领域中的质量先驱。由于顾客对质量需求呈现出多样性 ,因此 ,企业在市场竞争中必须为顾客提供一条“满意链” ,在这条“顾客满意链”上 ,顾客对产品使用价值的满意 ,顾客对产品附加价值的满意 ,顾客对企业服务的满意和顾客对产品的社会性满意是“链节”。顾客满意是企业质量改进的思想基础 ,质量改进是动态的和持续性的。处处站在顾客的立场上 ,使顾客满意的工作贯穿于产品质量形成的全过程 ,是当今全面质量管理思想的新扩展。质量改进是一个不断发展的概念 ,与传统质量改进相比 ,现代质量改进的思想内涵在于突出强调质量改进的持续性 ,并把持续改进确定为企业的一个恒久目标     

论导游收取回扣的形式及解决对策

<正>一、回扣的形成原因导游收取回扣有购物回扣、餐饮回扣、旅游景点的"票提"等多种形式,其形成的主要原因有:1.旅行社恶性竞争的必然结果。由于近年来旅行社数量急剧     

浅议工会信息工作

随着世界科技经济的发展,信息已引起人们的普遍关注,并把它作为当代人类社会的三大资源(材料、能源、信息)之一。工会作为党领导下的工人阶级群众组织,其性质决定了它既要当好领导的参谋助手,又要维护好职工的合法权益,而要做好这些工作离不开真实、准确的信息。为此,工会如何开发信息资源,提高信息工作质量,使其更好地为领导决策服     

加强基层党组织建设 努力构建和谐校园

高校基层党组织,是党在高校基层组织中的战斗堡垒,是党的全部工作和战斗力的基础,是党联系广大党员、师生的桥梁和纽带,在和谐社会特别是和谐校园建设中担负着重要责任,具有凝聚人心、推动发展、促进和谐的重要作用。高校的和谐有序对社会的和谐有着强大的辐射作用,和谐校园是和谐社会的重要组成部分。必须切实加强高校基层党组织建设,才能构建和谐校园。     

循环经济发展方略探讨

我国经济的快速发展已对生态环境造成了严重破坏,我们必须借鉴国外有益经验,大力发展循环经济。循环经济作为一种工业化条件下的生态经济,是指导人类经济活动的新的经济发展模式,它倡导经济、社会、自然的和谐发展,能从根本上改变我国资源过度消耗和环境污染严重的局面。本文分析了我国在经济发展过程中造成环境污染的主要因素,阐述了发展我国循环经济的基本措施。     

中式面点咸馅心制作工艺研究

中式面点馅心制作,是面点制作中的重要工艺之一。本文以中式面点馅心概念为逻辑起点,从咸馅心制作方法、制作要求以及制作过程中的注意点等几个方面探讨研究。     

天津滨海新区发展对曹妃甸工业区的启示

推进天津滨海新区开发开放,是在新世纪新阶段党中央、国务院从我国经济社会发展全局出发作出的重要战略部署。曹妃甸工业区建设是河北省“一号工程”,目标是建设成为我国的“循环经济示范区”、“科学发展示范区”。曹妃甸工业园和天津滨海新区在产业上存在同构现象。因此,认真研究滨海新区的发展状况,学习和借鉴滨海新区的发展经验是必要的也是必须的。     

论工业旅游资源开发的策略——以秦皇岛市为例

工业旅游是旅游产业中的"新兴产业",被称为朝阳中的朝阳产业,发展前景十分广阔。工业旅游作为一种新型旅游资源在国内外备受青睐,经济效益和社会效益显著。本文从秦皇岛旅游政策环境、工业旅游资源优势、开发工业旅游产生的效益、目标市场需求等方面分析了秦皇岛开发工业旅游资源的必要性,通过比较研究,借鉴国内外工业旅游发展成功的优秀企业经验,提出了适合秦皇岛开发工业旅游资源的基本思路和具体措施,对秦皇岛"旅游立市"战略具有现实意义。     

对劳动合同几个问题的探讨

《劳动法》于1995年1月1日实施以来，劳动合同制度已经在全国范同内的各类企业和组织中全面推开，特别是随着各级各类院校毕业生大量走上工作岗位，劳动法对保护劳动就业者和用人单位双方合法权益的作用越发重要。但是，由于我国正处在由计划经济向市场经济急剧过渡的转型期，劳动用工制度及其相应配套措施也处在急剧变化和不稳定状态，劳动合同关     

关于高职院校食堂管理的几点体会——以扬州工业职业技术学院为例

随着后勤社会化改革的不断深入,各高职院校食堂采取了适合自身发展的模式或路径,但食堂作为为师生提供服务的重要场所,其本质没有变。如何日让食堂承担起应付的责任,服务好广大师生,需要值得探讨。本文从统一思想,提高认识、建立食堂经营准入制度、加强宣传教育、广泛吸纳学生参与食堂管理等方面进行了浅显总结。