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车险市场理赔管理与服务应向专业化分工协作模式转变 总被引:1,自引:0,他引:1
目前国内车险理赔管理与服务模式存在的突出问题 理赔服务质量不高,消费者投诉集中。一是理赔环节不畅通,效率低,保险公司经常以各种理由在理赔的各个环节设置障碍,造成赔案拖而不决,使客户茫然等待;二:是理赔缺乏公正性,赔付与否、修理厂的选择、如何定损等均由保险公司决定,客户无权参与;三是理赔标准随意,在一家公司能赔的换到另一家公司就不能赔,令客户无昕适从;四是理赔人员素质差,主动服务意识欠缺,态度恶劣,给客户造成“投保易、理赔难”的负面印象。 相似文献
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金融不良资产评估是指依据国家有关规定,对金融不良资产以某一时点为基准日,对其价值进行评定、估算和分析判断的行为。近几年来,随着金融体制改革和金融不良资产处置工作的推进,金融不良资产评估业务在我国得到了长足的发展。本文就我国金融不良资产评估中存在的问题进行了分析,并对做好金融不良资产评估工作提出了一些设想。 相似文献
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贷记卡作为银行卡的一项重要品种,当前被各家银行作为争夺高端个人客户的有利武器。他们都希望在新一轮银行卡业务竞争中取得优势。本文就如何提高贷记卡市场营销的有效性谈几点看法。 相似文献
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论我国资产评估的教学与研究 总被引:1,自引:0,他引:1
我国资产评估的教学与研究工作的落后,已经阻碍了我国资产评估业乃至社会主义市场经济运行机制的完善和发展.因此,应加强探讨资产评估在建立和完善社会主义市场经济体制中的重要作用以及如何通过改进和加强我国资产评估学的教学与研究,以促进我国资产评估业乃至社会主义市场经济的完善和发展. 相似文献
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产业竞争力会随着市场结构的变化和产业之间力量的消长而变化,但它是一种本质上的能力,不是在表象上显而易见的种种比较优势,也不是作为产业生产要素的种种资源。因此,产业竞争力是一种商业化能力而不是科学发明能力。应该说,产业竞争力是指产业由于其产品或服务上的特异性或成本优势而形成的占有市场、获得利润的能力。 相似文献