民营企业劳资冲突的形式及其原因分析

该文基于对36家民营企业的调查数据，对引起民营企业劳资冲突的原因和职工在劳资冲突中的行为方式进行分析，并从微观层面提出缓和民营企业劳资冲突的建议。     

质量营销在电信市场营销中的运用

服务质量对一个服务企业的成功起着关键作用。会引发一系列的反应,它影响到顾客是否对企业提供的服务感到满意,是否愿意与企业建立持久的业务关系。目前的国内电信企业将服务质量作为“生命线”来看待。但由于服务产品具有的     

发挥自身技术优势稳步发展多种经营

本文通过对核工作华南地勘局所属四个单位,近几年多种经营发展情况的调查,介绍了所取得的成效和存在的问题,并对多种经营的发展方向等问题提出了建议。     

新经济时代需要新企业激励理论——国外研究最新进展

激励理论是现代企业理论的核心内容。全球金融危机爆发以来,早期激励理论以"经济人"假设为基础、以金钱为控制手段的对抗性博弈思路暴露出许多问题,而新经济时代的社会环境、产业竞争、组织和员工特点等使劳资双方趋向于形成利益共生型合作关系,要求革新企业激励理论。国外最新研究成果对此进行了回应,通过对激励理论微观基础的修正,对激励方式的选择和激励因素的拓展,对企业激励效果的反思,表现出以社会需求为中心、以合作博弈为视角的企业激励理论研究新动向。     

简评主流经济学的危机与演化经济学的兴起

主流经济学——新古典经济学因为认识论和方法论上的落后面临无法克服的危机。作为主流经济学的挑战者，演化经济学代表了更先进的科学范式和经济学向真实世界的回归思潮，在不少方面已经推动了经济学的进步。但要完全取代新古典经济学的主流地位，在研究纲领和理论体系完善方面还要付出长久的努力。     

全面实施质量改进过程 切实提高服务水平

国外研究表明,顾客满意度如果有5％的提高.企业的利润将会翻一番。相反,三分之二的顾客离去是因为对企业的服务质量不满,而一个不满意的顾客又会将他的经历告诉8~10个人,从而使企业的损失增加8~10倍,对目前的国内电信企业来说,完全有必要将服务质量作为“生命线”来看待。     

加大投入 强化管理——促进工程勘察施工业的发展

近几年来,核地质系统工程勘察和施工业发展较快,1994年地质市场及劳务收入占多种经营产值的49%,地质市场的收入绝大部分来自工程市场。“九五”期间,初步规划勘察和施工业产值要达到相当于产品项目的产值。华南地质局工程市场1994年工程市场完成产值占多种经营产值的35%。本文试谈我局工程市场在今后发展和改革中应采取的对策。十多年来,我局勘察施工业从无到有,艰难发展,现在已具备一定规模。但由于投入少,发展慢,规模小,设备不配套,技     

到市场上找出路 在生存中求发展——核工业华南地勘局海南大队走向市场的情况调查

此调查报告介绍了核工业海南大队走向市场所取得的成效和经验。认为地勘单位走向市场:一是要建立适应市场经济的经营机制;二是要根据实际情况全方位进入市场;三是要选好带头人。     

中国邮政发展电子商务策略

截至2000年底,中国邮政在全国已有邮政局所66740处,其中农村局所50354处,电子化局所15348处。邮政储蓄点33698处,邮政储蓄异地存取网点17839处。实现了全国30个省(区,市)1189个县市间的通存通兑。全国住宅区信报箱群115740处,邮政妥投点已达到2190万处。开办185特快专递查询业务的地(市)311个、县(市)1250个。全国已有邮运车辆44066辆,邮运飞     

当前电子政务建设的问题与对策

我国电子政务建设目前存在较多问题,给我国推进电子政务建设、深化政府改革带来了阻碍。文章提出,要解决这些存在问题,应当明晰电子政务建设的指导思想,树立顾客导向和服务意识,加强宏观规划和引导,注重电子政务建设的结果和效益。