我国大型百货商场的市场定位与发展策略

文章在分析我国零售企业市场状况和竞争态势的基础上,提出我国大型百货商场的目标市场应为中高档顾客群,并以此目标市场为基础,将突出产品特色、优化服务、心理定价、产品保证、购物环境和树立形象等作为我国大型百货商场的市场定位与发展策略。     

顾客满意度指数测评模型比较与借鉴

基于对SCSB模型、ACSI模型、ECSI模型的研究,分析了影响我国商业企业顾客满意的诸多因素,针对目前我国市场上存在的实际情况,提出了适合我国商业企业顾客满意度的指数测评模型,并对模型进行了描述。     

市场失灵与房价宏观调控

房价问题不仅仅是经济问题,同时也是社会问题.房地产市场既不能"过冷",也不能"过热",其价格不能出现大起大落.在市场经济运行中,当房价发生严重扭曲时,政府应扮演"蓄水池"角色.市场低迷时,应"开闸放水",采取扩张性政策,拉动市场;当市场过热时,应"关闸蓄水",采取紧缩性政策,扼制需求,力求价格的基本稳定与平衡,使我国商品房市场健康稳定地发展.     

高职院校学生满意度测评研究

学生作为高职院校的首要外部顾客,其满意度的高低应成为评判各高职院校办学水平与质量的重要标准。学生是否满意主要是从“吃、住、学、玩”四个方面来衡量,“学”只是其中的一个方面,在注重教学质量的同时,应注重学生支持与学生的自我发展工作。思路决定出路,观念决定行动。高职院校提高学生满意度的首要核心工作是重视办学观念的建设,树立“以生为本,以需定教,教学相通”的高职教育质量观。     

我国大型商场顾客满意度测评及结果分析

顾客满意度测评是实施顾客满意管理的重要手段,是企业持续改进的依据.本文构建了我国大型商场的顾客满意度评价指标体系,采用客观调查的方法确定了指标体系的权重,同时对三家大型商场的测评结果进行了分析,并就如何提高大型商场的顾客满意度作一些探讨.     

正确对待顾客忠诚构建中的顾客抱怨

在激烈的市场竞争中,忠诚顾客是企业的优质顾客,企业应以努力营造顾客完全满意,建立忠诚顾客为经营战略.本文分析了忠诚顾客研究对企业的意义,阐述了顾客抱怨处理的必要性,提出企业正确对待和处理顾客抱怨是构建顾客忠诚的有效途径.     

商品住宅价格敏感性分析与对策

近年来,商品住宅价格持续上涨,已成为全社会普遍关注的一个焦点。国家宏观调控手段失灵,效果不佳。本文基于商品住宅价格的构成,对商品住宅价格的敏感性进行了计算与分析,从而发现影响商品住宅价格的一些主要因素,为平抑房价提供支撑性的论据。     

正确对待顾客忠诚构建中的顾客抱怨

在激烈的市场竞争中,忠诚顾客是企业的优质顾客,企业应以努力营造顾客完全满意,建立忠诚顾客为经营战略。本文分析了忠诚顾客研究对企业的意义,阐述了顾客抱怨处理的必要性,提出企业正确对待和处理顾客抱怨是构建顾客忠诚的有效途径。     

商品住宅价格构成分析及调控对策

商品住宅价格是国家宏观调控的重点。近年来,商品住宅价格居高不下,直接影响了社会的稳定和经济的健康发展。本文依据房地产价格构成要素,对商品住宅价格分框架、砖混结构进行了测算与分析,并就政府和企业两方面提出了一些建设性的调控对策。