基于外部客户期望的人力资源管理探析

文章通过介绍客户期望、人力资源管理的重要性,分析人力资源管理外部化的趋势性和基于客户期望的人力资源管理的必要性,研究客户期望融入人力资源管理的传统性活动和变革性活动中所出现的典型问题,并提出相应的解决措施,使人力资源管理能够利用客户期望进行优化。     

期望绩效反馈对内部控制质量变化的影响研究

内部控制是实现企业经营活动经济性、效率性和效果性的重要保障,内部控制质量的高低影响企业的整体利益,期望绩效反馈指企业实际绩效与期望绩效之间的差距,是企业进行资源配置的重要依据,影响内部控制的资源投入,直接影响内部控制质量,也可能会触发例如战略调整等企业行为,间接影响企业内部控制质量。本文以我国沪深A股制造业上市企业为研究样本,研究了期望绩效反馈对内控质量变化的影响。研究结果表明,期望绩效反馈落差会促进企业内部控制质量的提升,抑制内部控制质量的下降;期望绩效反馈顺差会抑制企业内部控制质量提升、加剧内部控制质量下降。     

双因素理论在客户营销中的应用

文章根据赫茨伯格的双因素理论,将导致客户满意感的因素称为客户激励因素,将导致客户不满意感的因素称为客户保健因素.通过对客户需要和客户购买心理的分析,总结了客户保健因素和客户激励因素的识别方法,并指出企业应当如何在客户营销中有效的实施客户保健和客户激励.     

有教无类 因材施教——论在珠算教学中实施成功教育

成功:获得预期的结果。成功教育:让学生在各自基础上人人获得成功。成功教育符合教育必须面向全体学生和因材施教的原则。学生由于先天和后天的原因,有的各门功课成绩都好,有的各门功课成绩都差,有的某些功课成绩好,而某些功课成绩差。特别是各门功课成绩都差的学生,从来没有获得过好的成绩,也就是我们说的学习困难生,经常遭受失败,久而久之,意志消沉,造成了恶性循环,失去了学习兴趣。这     

经理人，你并非不可缺少

经理人不能被来自各方的需求压得透不过气，应该有效地管理工作，找回自己的工作主动权。     

全球FMC发展现状及其对策探讨

一、引言 现代个人通信正朝着个性化、移动化和智能化的方向发展，用户期望能够实现在任何地点、任何时间和以任何方式都能得到理想的优质通信服务。用户的这个期望，要求电信运营商不能再局限于提供单一的服务，而是要成为能够提供终端、内容、应用和服务等一整套解决方案的综合信息服务商。同时，日益激烈的市场竞争，迫使原来单一经营固定或移动业务的运营商向全业务经营模式转型。     

卢展工：我们不能辜负革命前辈的期望——访全国人大代表、福建省委书记卢展工

记者：3月10日，是福建省革命功臣和妇女解放先驱苏华同志的百年华诞，您专门发去贺信。在信中您说“我们将从您不平凡的革命历程中汲取伟大的精神力量，倍加珍惜来之不易的幸福生活，弘扬红军精神，继承光荣传统，凝聚力量，奋发进取，为把海峡西岸经济区建设成为科学发展的先行区、两岸人民交流合作的先行区而努力奋斗。”从这段话可以看出，老区人民、老区精神在您心目中有着十分重要的地位。     

有效沟通五大技巧

让倾听者对沟通行为产生反馈 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确.在工作过程中,我们可能常常遇到这种现象,管理者对下属布置工作时往往说得口沫喷飞、滔滔不绝,但下属在执行工作中往往有些变形,或者工作的做法和上级期望的不一致.     

期望审计风险的模糊综合评价

本文在对影响期望审计风险的主要因素进行分析的基础上，采用模糊综合评价法构建期望审计风险的模糊综合评价模型。并对该模型在会计师事务所的应用进行实证分析。     

土地是什么 试说土地资本（上）

土地是什么?随便问哪位，都会轻松地告诉你土地是什么，而且都答得那么认真；虽然相当简单，你却不能说他答非所问，似乎也就解决问题了。若是有人以他所学或所近的情况向你说得“地道”一点；或者越过你的认知范畴，或者与你对土地的所知相左，没有达到你的期望“值”，那样反而会把你弄得迷茫起来，不容易摸到土地的“边”。