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多忠诚消费者可以细分为惰性多品牌忠诚、稳定多品牌忠诚、见异思迁多品牌忠诚、惰性多店铺忠诚、稳定多店铺忠诚、见异思迁多店铺忠诚六大类,其行为的转变通过购买承诺、感知风险和价格敏感程度的变化实现,进而对供应商和零售商的渠道权力产生了影响。研究结果对于供应商和零售商进行渠道权力的争取有一定的参考价值。 相似文献
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本文旨在探讨虚拟品牌社群中旅游消费者体验价值与忠诚的相关性。本文为定量研究,所使用的工具为问卷调查。样本收集自桂林不同高校的538名学生,数据采用多阶段随机抽样技术。以路径分析作为假设检验工具,采用结构方程模型(SEM)对虚拟品牌社区的旅游消费者忠诚模型进行了检验。结果表明:(1)实用价值(PV)与社区忠诚(CL)呈正相关、品牌忠诚(BL)正相关。(2)娱乐价值(EV)与社区忠诚(CL)、品牌忠诚(BL)正相关。(3)社交价值(SV)与社区忠诚(CL)、品牌忠诚正相关(BL)。(4)社区忠诚(CL)与品牌忠诚(BL)正相关。 相似文献
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忠诚的顾客是企业最宝贵的财富,忠诚的员工是企业产生效益的资源,忠诚的投资者则是品牌竞争力的源泉。品牌竞争力由资方、劳方、需方及公众多位一体的品牌忠诚组成并体现了这些忠诚。 相似文献
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研究负面网络口碑对品牌忠诚的影响因素,对于企业认识负面网络口碑,维护消费者对本品牌的忠诚有理论和实践意义。本文在对北京地区进行大样本调查的基础上,运用实证的研究方法分析了负面网络口碑对品牌忠诚的影响,指出负面网络口碑的数量、信息传送者与接收者关系强度与品牌忠诚不相关,而来源可靠性与品牌忠诚呈负相关。最后,本文给出了企业减少负面网络口碑对品牌忠诚影响的几点建议。 相似文献
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品牌忠诚基础上的旅游品牌营销管理构建 总被引:1,自引:0,他引:1
目前,国际上对服务市场尤其是旅游市场的品牌忠诚研究较少,很多学者认为:其他任何企业都能够建立起品牌忠诚,而惟独旅游业尤其是旅游目的地建立不起品牌忠诚。而且很多旅游企业建立起的品牌忠诚属于伪忠诚,本文拟对旅游品牌能够建立起品牌忠诚及在营销中如何建立起真正的品牌忠诚提出微见。 相似文献
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随着市场竞争的不断加剧,产品发展的日益同质化,消费者行为的日趋理性化,品牌忠诚已经成为提升企业竞争力,保持企业竞争优势的关键因素。在品牌主导竞争的时代,消费者行为的研究应该以建立和加强其品牌忠诚为导向。本文通过对消费者行为条件反射理论相关原理的研究,提出从经典性条件反射原理角度加强对品牌的态度忠诚;从操作性条件反射原理加强对品牌的行为忠诚,进而形成消费者的品牌忠诚。 相似文献
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本文对饭店业品牌忠诚的影响因子进行了实证研究。在研究中,通过理论分析提出假设,并借鉴相关量表形成调查问卷的设计依据,设计了针对饭店业品牌忠诚的实际测量项目。对于得到的调查数据,采用SPSS软件包,使用描述性统计分析、回归分析等统计方法,对研究假设和关系模型进行了检验和修正。针对实证研究结果得出结论及建议,以期对我国饭店品牌忠诚管理有所贡献和借鉴。 相似文献
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忠诚顾客就是对企业、产品、服务有信任感而多次重复购买,很少甚至不再进行相关品牌信息搜索的顾客群体。忠诚顾客给企业带来的好处是多方面的。顾客忠诚度可从重复购买的次数,挑选时间长短,对其价格变动的承受能力,对竞争对手产品是否感兴趣来考量。忠诚顾客的培养是一项长期任务和系统工程,它不仅针对顾客,同时还涉及到企业自身、员工、供应商及竞争者。要想拥有忠诚顾客,还需要企业实施一系列的措施使顾客忠诚与企业的品牌、产品质量及服务。 相似文献
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品牌忠诚作为构成品牌资产的重要组成部分,已经得到了学术界的广泛重视和研究。本文研究了品牌忠诚概念的发展过程,并从品牌资产的角度,研究了品牌资产与品牌忠诚度的关系,进一步延伸至网络品牌忠诚的概念以及特点。另外选取了易于衡量的网络品牌忠诚的指标,从而可以对网络品牌忠诚进行初步的衡量。 相似文献
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文章主要通过问卷调查的方式,采用面谈调查法和留置问卷调查法,研究品牌女装消费者的品牌忠诚状况。研究发现,品牌女装消费者的品牌忠诚度普遍偏低,并且行为忠诚状况比态度忠诚状况要好,说明品牌女装消费者的脆弱忠诚现象比较严重,较易受到非品牌因素的影响。为此,品牌女装生产和零售企业应该着重培养消费者的态度忠诚,同时将其行为忠诚引向更积极的方向。 相似文献
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文章通过文献研究和访谈提炼消费者品牌钟爱的维度,在品牌钟爱对品牌忠诚总体性直接作用研究的基础上,进一步探索品牌钟爱与品牌忠诚的维度间关系,同时引入品牌敏感作为中介变量,构建了包含品牌钟爱对品牌忠诚直接作用与间接作用的关系模型。基于消费者运动鞋品牌的实证研究发现:品牌钟爱包含品牌满意与信任、品牌激情、品牌依恋三个维度;品牌激情对品牌行为忠诚有直接的正向作用,品牌依恋对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚均有直接的正向作用;品牌满意与信任、品牌依恋对品牌敏感均有正向作用,并以品牌敏感为中介,对品牌行为忠诚和品牌态度忠诚产生间接的正向作用。 相似文献
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基于顾客忠诚提升的品牌忠诚驱动因素研究 总被引:1,自引:0,他引:1
品牌忠诚是品牌资产的核心,企业为获得持续长久地盈利需要对品牌忠诚的真正含义和驱动因素进行全面的把握。品牌忠诚不等同于顾客忠诚,品牌忠诚的建立,需要在顾客满意、顾客价值和品牌形象三个主要因素的驱动下形成顾客忠诚,并将顾客忠诚提升为品牌忠诚。 相似文献
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品牌被看作是企业的一种无形资产,事实上,消费者对品牌的忠诚是企业真正的无形资产.本文运用文献研究、理论归纳分析、类比等研究方法,从社会学的范畴对品牌忠诚进行了解读:类似于人的社会化过程,品牌被社会、市场所接受必须经过一个社会化的历程.品牌忠诚的建立也遵循品牌社会化的历程,在这一过程中,品牌实现了自然的功能性产品向社会化产品的转变,从而获得了消费者的品牌忠诚,企业也成功构建起品牌资产. 相似文献