Multigroup validation of the service quality,customer satisfaction and performance links in higher education

The notion of ‘students as customers’ continues to be prominent, yet is insufficiently explored, especially from the standpoint of various stakeholders. To address this inadequacy, the present study employs a multigroup analysis of the service profit chain (SPC) model in higher education (HE). Its purpose is to examine the complete SPC model regarding stakeholder perceptions in order to inform its validation and implementation. A cross-sectional survey was employed in order to enable multigroup comparison of a comprehensive research model on subsamples of employees and students by means of structural equation modeling (SEM). Results provide support for the proposed SPC model within the sample of vocational colleges. Besides strongly linked constructs (quality–satisfaction–loyalty), some notable weaknesses (cracked ‘satisfaction mirror’) are found. Multigroup analysis also indicates some important differences between employees and students. Implications are provided for strategic service management in HE, which should acknowledge the differences among stakeholder perceptions.     

工商管理类专业课程教学质量监控体系研究

课程教学质量是高等学校的生命线，学分制模式下，工商管理类专业课程因其本身固有的特性，课程教学质量的提升在较大程度上依托于一个完善的质量监控体系的有效运作，为此高校要采取措施，在内部构建起课程教学质量的监控体系来确保人才培养质量，从而提高办学水平。     

高等职业教育应担负起创新型人才培养的重任

培养创新型人才是高等职业教育的神圣使命,在创新型人才培养中,必须做好转变观念齐抓共育,创造条件加强实践,建立机制引导创新,以点带面不断完善,勇于探索不断创新。     

关于旅游管理专业双语教学的实践与思考

以桂林旅游高等专科学校旅游管理专业专业课程《旅游企业人力资源管理》实施双语教学的实践为个案，分析了该专业实施双语教学所面临的困难，提出了加强双语教学实践的对策和建议。     

基础力学课程教学改革的研究与实践

该文在深入分析基础力学各相关课程相互关系的基础上，认为基础力学课程的改革，应该优化组合备相关课程内容，减少重复内容，形成新的教学体系；应该在教学手段上注意现代化教学手段与传统教学手段的结合，激发学生的学习兴趣，提高课堂的效率；也强调实验环节的重要性，要注重学生动手能力的培养。     

高校女生体育课堂教学的现状及对策

调查发现女生中只有33．97％对体育课有兴趣，原因是：体育意识不成熟、教材存在重复现象、有严重的心理障碍、没有突破传统的教学方法、课外活动缺乏行之有效的组织管理等。应采取的措施有：明确高校体育教育理念、加强思想教育、改革体育教学模式、合理选择教学内容和方法等。     

从功能出发进行对外汉语语法教学的研究与实践

该文系统地总结了作者进行对外汉语语法教学的实践经验——从功能出发进行对外汉语语法教学，具体从三个方面入手：一、语法教学和词汇教学相结合；二、句法结构和语义结构相结合；三、语法知识和语言环境相结合。     

经济管理类专业计算机实践教学平台的搭建

该文以经济管理类专业计算机实践教学硬件和软件平台建设的实例,阐述了经济管理类专业实验室建设过程,给出了该类实验室建设的一种模式,最后提出了在硬件和软件平台建设中的一些建议。     

工商管理学科实验教学体系研究

在追溯工商管理学科实验方法发展历史进程的基础上,分析了工商管理学科4种实验教学模式的特点,系统研究了我国高校工商管理学科实验教学的具体构架。     

经济管理类专业计算机相关课程的设置与开放实验教学的研究

文章根据新形势下经济管理类专业对计算机及相关技术的特殊要求,讨论了计算机相关课程的设置,提出了实验教学改革的想法,即如何构建和管理开放实验室。