基于利益相关者理论的卷烟品牌营销渠道控制力研究

本文基于利益相关者理论,深入分析我国卷烟营销渠道中的问题,并从增值客户和加强卷烟销售专卖管理两个方面,提出了增强烟草公司卷烟营销渠道控制力的建议。     

基于对策论的卷烟品牌共同营销模式研究

本文通过对卷烟品牌营销实践的分析,揭示了工业企业、商业企业和零售商在品牌方面的互惠互利关系,运用对策论原理提出卷烟品牌的共同营销模式.     

客房投诉受理系统在烟草行业中的应用

随着烟草公司服务质量和服务效率的不断深入与发展,零售户如果有对烟草工作人员执行有关政策法规以及服务态度、服务质量;对卷烟经营问题有各类咨询、意见、建议;或是举报贩卖假烟、走私烟和非正规渠道卷烟经销的行为,都可以向烟草有关部门举报投诉.本项目开发目标是实现卷烟零售客户在互联网上直接可以对烟草公司的相关部门进行问题投诉,而烟草公司的相关部门则对相关问题在互联网上直接回复.通过结构化分析方法对本系统的业务流程,数据流进行了分析,形成了基本的数据字典和实体关系图.在此基础上给出了系统的总体设计.     

永州烟草零售户满意度测评及其提升对策研究

文章运用比较成熟的顾客满意度测评理论,以永州省烟草商业企业为例,分析烟草公司面临的形势、经营状况,特别是其销售网络的现状,阐述了永州烟草公司进行卷烟零售户满意度测评的意义,提出测评实施方法,测评卷烟零售户对烟草公司的满意程度,以了解零售户对烟草公司态度。从而提出了相应的改善对策,期望以此提高卷烟零售户对烟草公司的满意程度。     

风云世界烟草业

哥伦布1492年发现新大陆后,烟草开始向世界各地传播。香烟真正作为大众化商品同人类生活结缘。北洋营报局出版绍兴人徐树兰著《种烟叶法》,介绍新昌烟叶种植法。英国13家烟草公司联合成立了帝国烟草公司。英美烟草商联合成立了烟草托拉斯组织——英美烟草公司。总部设在伦敦、纽约。董事长为美国烟草大王杜克。世界卷烟托拉斯英美烟公司来华设厂,就地产销卷烟。清政府庆亲王复函英使,同意英美烟公司在华制造的卷烟按烟丝课税(每公斤付关银0．45两)。此函即所谓     

客房投诉受理系统在烟草行业中的应用

随着烟草公司服务质量和服务效率的不断深入与发展，零售户如果有对烟草工作人员执行有关政策法规以及服务态度、服务质量；对卷烟经营问题有各类咨询、意见、建议；或是举报贩卖假烟、走私烟和非正规渠道卷烟经销的行为，都可以向烟草有关部门举报投诉。本项目开发目标是实现卷烟零售客户在互联网上直接可以对烟草公司的相关部门进行问题投诉，而烟草公司的相关部门则对相关问题在互联网上直接回复。通过结构化分析方法对本系统的业务流程、数据流进行了分析，形成了基本的数据字典和实体关系图。在此基础上给出了系统的总体设计。     

提升烟草商业企业物流管理与信息化应用水平的思考

作为一个特殊行业,企业经营运作与市场专卖管理构成了烟草商业企业的两条主线.文章从烟草商业企业物流信息化的应用角度出发,结合烟草商业物流管理与信息化应用现状,对卷烟货源组织、仓储环节、分拣作业、卷烟配送优化等环节的物流管理与信息化应用进行了论述,并展望了提升烟草企业物流管理水平与信息化应用水平的发展前景.     

现代企业营销体系框架——以卷烟企业为例

现代卷烟营销体系的构建以消费者价值判断为出发点,以保证卷烟产品的持续溢价能力为核心任务和目标,重点从产品设计、团队建设、客户关系、销售政策、市场策略和品牌策划等六个方面进行全面建设.本文紧密结合“大营销”工作实施方案,在营销理论观点的指导下,针对工业企业的发展情况,构建了行业现代卷烟营销体系,为工业企业更好地应对行业快速发展提供了新思路.     

基于客户关系管理的电力企业营销策略研究

阐述电力市场营销的关键是客户关系管理,将客户关系管理思想引入电力市场营锖工作当中.分析基于客户关系管理的电力营销思想定位以及基本特点,提出基于电力营销客户关系管理特点的电力市场营销策略.     

基于隐喻抽取技术的烟草商业企业客户服务体验研究

近年来,随着烟草企业数字化转型不断推进、新型客我关系逐步建立、工商零协同营销不断深入,卷烟营销队伍转型升级已然势在必行。以ZMET隐喻抽取技术和扎根理论为理论基础,通过对烟草零售客户关于卷烟营销工作服务体验的调研,构建零售客户的体验心智模型,从而了解对于服务对象而言,成功开展卷烟营销工作包含的属性元素、用户需求以及价值,形成H（属性）、C（用户需求）、V（价值）共识地图,进而找出当前卷烟营销一线人员在市场营销服务工作中存在的问题。最后,从行业、企业、员工三个层面提出烟草营销队伍转型的建议。     

英美烟草撤出中国?

今年年初,我国“特种烟草专卖零售许可证”取消后,零售商户可以自由售卖进口香烟——国际烟草企业终于“守得云开见月明”。然而,就在这时候,英美烟草公司决定在年内撤出中国的消息不胫而走!英美烟草公司做此决定的原因是什么?是缓冲之计还是长久打算?     

基于品类分析的卷烟消费研究

重庆烟草对未来卷烟营销工作提出了新的目标，即构建工商零共同面对消费者的现代营销体系。这一思路体现的一大特点便是突出了消费者的重要性，即市场因素对整个营销过程和营销活动的指导性作用，其重点是深入把握卷烟消费特征及动态。以品类管理为切入点，深化对品类为单位的目标消费群的分析研究，进而建立科学完善的消费者数据库、品类数据库和...     

英美烟草撤出中国？

今年年初，我国“特种烟草专卖零售许可证”取消后，零售商户可以自由售卖进口香烟——国际烟草企业终于“守得云开见月明”。然而，就在这个时候，英美烟草公司决定在年内撤出中国的消息不胫而走！英美烟草公司做此决定的原因是什么？是缓冲之计还是长久打算？     

对客户忠诚营销的客户关系管理实施的探讨

客户忠诚营销理论是当今营销界和企业界广泛关注的理论,它是企业以顾客为中心的营销哲学的完善和发展,对我国企业客户关系管理的实施有重大的现实意义.文章在探讨客户忠诚营销理论的基础上,提出中国企业实施客户关系管理的总体构想.     

论客户关系管理下的网络营销模式

客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝,网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块,在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集,如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合,实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。     

知识转移、客户关系管理与服务终端能力建设——以卷烟行业为例

烟草行业作为一个相对封闭的垄断行业,面对日益严峻的竞争态势,服务终端能力成为企业拓展生存空间的基石.在企业的经营理念和管理模式正从传统的产品管理逐步过渡到营销服务的背景下,建立基于知识转移基础上的客户关系管理模式成为提高终端效应的重要途径.本文在分析客户关系理论的基础上强调了知识转移在其中的作用机制和强化效应,并为提高烟草企业提高服务终端能力给出了相关建议.     

基于POI数据的卷烟消费者行为研究

随着新零售时代的来临,如何利用大数据分析技术对卷烟消费者行为进行研究分析,成为了烟草企业寻求有效精确营销和产品投放策略的关键之所在。通过POI数据分析技术,对某卷烟企业在QD地区的消费者数据进行了实证分析,研究了消费者购买行为的区域聚集规律以及地点和时段偏好。研究为大数据时代下烟草企业的消费者行为分析提出一条新途径,同时对卷烟消费者行为具体研究结论对卷烟企业的产品投放和营销策略提供了参考。     

重庆市烟草公司卷烟物流管理策略研究

以物流运作管理理论为基础,结合烟草行业对现代物流技术与方法的需求,分析重庆市烟草公司卷烟物流现状及存在的问题,提出组织机构及布局调整、物流设施建设和物联网建设、卷烟物流一体化建设、卷烟物流业务管理等策略。     

西安烟草客户经理服务满意度评价

近年来,烟草商业企业改变了过去的“坐商”传统,由客户经理上门了解客户和消费者需求、培育卷烟品牌、提供服务,客户经理在现代卷烟营销服务中作用日益重要,客户经理服务质量直接影响烟草商业企业整体服务水平。烟草商业企业应该经常对客户经理满意度进行调研、评价和分析,不断完善客户经理服务规范、考核办法,探索整体提升客户经理服务水平的方法和途径。     

论统计工具在烟草制造企业成本管理方面的应用

本文主要的目的是结合自身在烟草公司的管理经验，通过分析烟草制造成本管理的需求，将烟草成本管理与统计工具之间进行有效的结合，使其能够为烟草成本管理提供强有力的支持与帮助。