S快递公司快递服务质量评价与分析

本文在S快递公司评价指标体系的基础上,进行顾客满意度调查,并采用模糊评判方法对调查结果进行分析,得出S快递公司在整体快递服务质量和单项快递服务质量上需要做出的改进。     

S快递公司快递服务质量评价与分析

本文在S快递公司评价指标体系的基础上,进行顾客满意度调查,并采用模糊评判方法对调查结果进行分析,得出S快递公司在整体快递服务质量和单项快递服务质量上需要做出的改进。     

校园快递服务质量的评价及提升对策研究

在相关文献研究的基础上,结合校园快递的特性,基于层次分析法构建了快递公司服务质量评价指标的层次模型,以此对主要快递公司的服务质量进行评价和实证研究,并依据研究结果提出快递公司提升服务质量的对策。     

益阳Y快递服务公司服务质量诊断

随着现代信息科学技术以及电子商务的高速发展,客户对快递公司物流服务质量的要求越来越高,客户个性化的需求也越来越突出.本文通过对益阳Y快递公司快递服务质量进行描述与诊断分析,指出益阳Y快递公司服务质量主要在管理层的认知不足、员工服务意识欠缺、公司绩效考核方法落实不到位,以及未多方位满足客户需求等方面存在不足.     

快递行业顾客感知服务质量影响因素研究

通过文献阅读、深度访谈和问卷调查,提炼出了影响快递公司服务质量感知的20个因素;通过探索性因子分析和验证性因子分析,将这20个因素归纳为5类.在主成分分析的基础上计算了这5类因素的权重,发现影响快递公司服务质量感知的因素从高到低依次是保证性、关怀性、方便性、可靠性和有形性.通过均值和回归分析,得出快递行业整体服务质量水平介于“一般”和“较好”之间,且各家快递公司服务质量水平存在明显差异.     

基于NSGA-Ⅱ算法的双目标服务网点选址优化

针对快递服务网点选址问题,考虑快递公司和客户双层次的需求,建立双目标0-1混合整数规划模型。该模型将单纯的经济成本限制与时效要求统一到一起,权衡了快递公司和客户之间的利益要求,对于快递公司建立快递服务网点有重要的参考意义。同时结合实例,运用NSGA-Ⅱ算法给决策者提供了Pareto解,建议快递公司在进行网点选址时应考虑客户对时效性的要求,并且重视对运输时间的合理选择。     

专业赢取市场——访威雅物流设备(上海)有限公司销售部经理陈英海

"随着客户对于快递公司的期望越来越高,以及快递业务量不断增加,快递公司对高速可靠的输送分拣系统的需求将越来越迫切;同时,快递公司的信誉及服务质量提升,快递网点增多,它们对物流设备的应用也会越来越普遍."威雅物流设备(上海)有限公司市场部经理陈英海这样分析目前快递行业的物流设备市场.     

基于NSGA-Ⅱ算法的双目标服务网点选址优化

针对快递服务网点选址问题,考虑快递公司和客户双层次的需求,建立双目标0-1混合整数规划模型.该模型将单纯的经济成本限制与时效要求统一到一起,权衡了快递公司和客户之间的利益要求,对于快递公司建立快递服务网点有重要的参考意义.同时结合实例,运用NSGA-Ⅱ算法给决策者提供了Pareto解,建议快递公司在进行网点选址时应考虑客户对时效性的要求,并且重视对运输时间的合理选择.     

中小型快递公司服务质量提升策略研究

随着我国经济、 信息技术以及网上购物等地迅速发展,快递服务的需求也在快速地增加,而这也使得快递业在市场上快速地发展.而近些年来中小型快递公司过猛的发展,设施设备和人才素养却不能满足客户需求,导致其服务质量在不断地下降,而电子商务需要更好的快递服务质量来满足自己的需求,从而提高本身的竞争力,对快递公司也提出了更高的要求,因此,提高快递公司的服务质量迫在眉睫.本文首先从面向电商的中小型快递公司的发展现状进行分析,同时提出了相关的解决策略.     

带式输送机的选型设计和运用

带式输送机以其优异的性能和强大的运输能力在煤矿开采、冶金、建材等行业得到了广泛的应用。近年来,随着科技的发展,带式输送机取得了的不断改进和创新,已经实现了向下运输。本文主要探讨了带式输送机各个装置以及部件的选型设计过程,希望对带式输送机的设计和应用有所帮助。     

探析快递公司代收货款业务存在的问题及对策

随着网络购物迅速发展的需要,很多快递公司提供了代收货款的服务,为企业带来便利的同时也产生了很多问题。文章阐述了代收货款的模式及现状,重点分析了快递公司目前代收货款业务中存在的问题,并提出了相应的对策,以保障代收货款业务的健康发展。     

微镜头

公共物流车 未来,各个快递公司不需要自己送件,只需把快件汇集到郊外的集散中心,由来自第三方物流的绿色城市公共物流车统一配送,这是首届中因（南京）国际物流配料、搬运及物流信息化展览会上南京城市共同配送试点展区为我们勾勒的绿色、节约型城市共同配送物流模式。     

探析我国快递业发展现状及存在的问题

中国加入WTO以后,全球快递公司迅速完成了从合资公司向全外资公司的转变,全面进入中国市场。同时民营快递公司凭借低廉的人工成本,也在快递市场上分得一杯羹。但是与此同时,我们必须看到的是我国快递业的发展总体水平落后,仍然存在很多问题。本文立足于寻求我国快递业发展对策,分析中外快递公司在我国的发展现状,针对我国快递业目前存在的问题,提出了相应的措施。     

快递公司内部审计问题及对策

近几年网购的流行推动了快递行业的发展,大批民营快递公司的上市为快递行业带来新的机遇和挑战。对于上市公司而言,完善的内部审计制度是必不可少的,但大多快递公司的内部审计制度的建立却不够规范。本文通过查阅相关文献和有关快递公司的资料,总结出快递公司在内部审计方面的问题及相应对策。     

国际快递公司本土化策略分析

近几年,国际快递公司在我国的快递业务一直处于高速增长状态。尤其是在我国国内市场开放以后。它们运用自身雄厚的资金与丰富的经验进行快速的本土化来抢占市场。文中在简要介绍国际快递公司在华发展的基本情况的基础上．重点分析了国际快递公司占领我国快递市场所采取的一系列本土化策略。     

基于进化博弈的电子商务快递服务质量提升分析

本文利用电子商务公司和快递公司的进化博弈模型,分析了网络购物客户行为对快递服务质量提升的影响。分析表明,客户行为是激励快递服务质量提升的关键。     

基于服务质量模型的快递服务质量差距分析

通过顾客感知快递服务质量模型提出了快递企业服务质量所包含的内容;建立了快递服务质量差距分析模型,利用模型对五种快递服务质量差距的形成过程和原因进行了分析.通过调研得到了某快递公司201 1年1-5月份业务量数据及遗失率,损坏率、一般失误率、中转准点率统计数据,借助快递服务质量差距分析模型通过这四个指标对该快递公司的快递服务质量的进行了分析评价,找到了快递服务质量差距产生的原因,提出了提高快递服务质量的措施.结果表明,质量差距分析模型能够有效地分析和评价快递服务质量.     

物流企业的财务风险分析——以顺丰控股股份有限公司为例

由于我国出台多层次优惠政策支持快递产业的发展,快递公司的发展前景变得非常宽广,而与此同时,快递公司面对的市场竞争也日趋激烈。本文以顺丰控股为案例,从该企业2020～2022年的偿债、营运与盈利三个方面展开全面剖析,通过数据分析找到顺丰控股在运营流程中存在的不足,并且从现金流管控、成本费用控制和科技架构三个方面对改进与提升企业风险管控能力提出相应对策。     

快递公司目标客户数据库的建立与管理

文中旨在帮助快递公司更好地管理客户信息、保留客户以及提升客户价值。通过对客户信息的完整挖掘与记录,可以让新进销售人员在前人的基础上跟进,维护与客户的联系,最终使快递公司在信息时代占据竞争的制高点。     

快递公司物流配送质量改进方法

分析了快递行业特点,并对快递公司物流配送质量改进方法进行了探讨。