区域科技资源共享平台集成服务能力结构维度研究

随着我国全面实施创新驱动发展战略,科技资源共享平台已成为国家和地区集聚科技资源、创新服务需求的重要载体,培育和提升平台集成服务能力,是发挥科技资源共享平台创新服务支撑作用与杠杆效应的有效途径和战略选择。首先界定区域科技资源共享平台集成服务能力的内涵与特征,运用解释结构模型（ISM）对平台集成服务能力的关键要素及层次结构进行识别,进而选取广东、上海、北京和黑龙江等省市科技资源共享平台作为典型案例进行比较分析。结果表明,区域科技资源共享平台集成服务能力由资源集成能力、需求集成能力、服务匹配能力、运行管理能力4个维度构成,典型案例平台各有优势与特色,但在不同能力维度仍有提升空间。结论可为区域科技资源共享平台集成服务能力培育和提升提供理论方法指导,为区域科技资源共享平台更好地服务于战略性新兴产业创新和持续发展提供有效决策依据。     

面向区域协作的农村信息化综合服务平台的研究

文章首先从应用的角度对目前我国农村信息化服务体系中存在的问题进行了分析,然后结合目前信息集成技术的最新发展,提出了基于.NET多层体系结构和面向服务软件架构的农村信息化综合服务平台构建方案,并重点探讨了平台的体系结构、网络结构和应用服务体系,最后就数据交换核心模块的设计与实现过程进行了具体的阐述。     

工程管理信息化的内涵与外延探讨

从全生命周期理论出发,将工程管理信息化的内涵概括为:运营管理、伙伴协作、公众服务和集成创新4个方面。对工程管理信息化的知识体系与企业管理信息化的区别和联系进行了探讨,并将有关的研究趋势归纳为3点:①从对工程单一阶段的研究拓展到全生命周期的工程管理信息化研究;②从对单一管理平台的研究拓展到包括协作平台、创新平台、服务平台集成的信息系统研究;③从基于特定技术平台的研究拓展到通用技术平台与组织业务相匹配的综合集成研究。     

从CRM到客户并购:客户创新源管理发展趋势

在现代大规模定制的生产方式中,企业产品线的改进需要客户的参与。对客户作为创新源进行管理经历了4种方式:客户关系管理、客户参与、客户集成和领先用户集成,它们在客户与企业合作进行产品创新的强度上由弱到强。未来客户创新源管理的发展趋势是客户并购,将外部客户知识转化为内部知识。通过客户并购可以降低与客户进行合作带来的不确定性和开发成本。客户并购适合于那些基于产品平台生产模块化的复杂产品的大企业。     

基于协调理论的协同产品创新客户知识集成

为了满足企业对产品创新知识管理与设计支持的要求,提出了协同产品创新中的客户知识集成模式;定义了协同产品创新中的客户知识及客户知识库,并对基于协调理论的知识共享、协同产品创新中的客户知识引擎、基于客户知识集成的创新度评估等集成方法进行了研究;最后通过摩托车车架创新设计的实现,验证了协同产品创新过程中客户知识集成模式的有效性。     

我国工业云发展问题及对策研究

工业云是行业云应用发展的重点,是通过云计算创新服务模式和信息资源整合为工业提供强大基础服务支持,进而推动信息化和工业化深度融合发展的重要手段。当前,我国工业云发展面临整体布局和统筹规划不足、应用服务意识有待提高、安全信任系统尚未建立、服务需求体系尚未形成、应用推广面临一定障碍等问题。为促进我国云计算在工业领域的应用应加强统筹规划,推动产业资源整合;提高应用意识,促进创新发展;完善安全信任体系;建设服务需求渠道,抢占市场发展先机;创新服务管理机制,清除应用推广壁垒。     

欠发达地区云协同创新嵌入机制研究

针对协同创新网络化导致欠发达地区在产业创新生态系统中功能失位的问题，提出欠发达地区基于现有创新资源的潜在价值嵌入云协同创新机制解决方案。建立多维集成产业云协同创新平台是欠发达地区嵌入云协同创新的前提，多维集成的系统性框架强调创新组织、创新机制和创新政策三者对创新资源集成、云技术集成绩效的保障作用。云协同创新平台的开放性和共享性有利于增加欠发达地区参与协同创新的方式，欠发达地区可遵循创新情境嵌入-创新网络嵌入-创新需求嵌入-创新项目嵌入-创新能力嵌入过程，逐渐嵌入区域云协同创新生态系统，实现从创新资源云服务需求者到供给者的转变。     

客户关系管理是增强企业核心竞争力的有效途径

用信息技术改善企业管理可以提高企业的自身管理水平,其中最具代表的信息化管理方式就是客户关系管理(CRM),这是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制,实施的范围是企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。着力于以客户服务为中心,以产品和资源为基础,以赢得市场并取得最大回报为目标,通过信息的有效集成为基础进行的客户关系管理,能有效地提高企业竞争力,使企业在市场竞争中处于不败之地。     

我国专业物流公司服务创新研究

开展服务创新，提升服务质量已经成了众多物流服务供应商的共识。本文指出当前我国专业物流公司物流服务存在的问题：对桂中海讯物流公司服务创新进行案例分析．总结出桂中海讯物流公司物流服务创新的成功经验：在借鉴了桂中海讯物流有限公司服务创新经验的基础上．提出了我国专业物流公司开展物流服务创新的建议：树立“以客户为中心”的物流服务经营理念、建立“双赢策略、伙伴式”的物流服务模式、开发中小型客户市场和创新服务项目、优化物流服务网络和实现物流信息化。     

移动电子商务应用研究

本文根据移动电子商务的特点，通过基于支撑技术的应用服务开发，市场细化及对不同客户市场提供对应的数据服务，使得无线数据服务的整体解决方案得以实现，从而最终为移动终端用户提供完全个性化的服务。     

电子商务商业模式创新及其发展

目前国内对于商业模式的创新,主要集中在电子商务领域。对传统商业企业来说,在完成交易时,核心交易过程包括采购、交易、支付三个环节,其中任何一个环节能够给客户提供稳定的价值,便可能形成成功的商业模式。电子商务平台类企业由于能够充分利用互联网,优化交易过程,增加用户的体验,为客户(商户)在不同的交易环节提供了服务价值,如交易前、交易中和交易后,从而实现了商业模式的创新。对于在电子商务平台上交易的企业而言,能生产出更吻合客户需求的商品,通过跨界、组合,把用户的需求、体验提升到极致,将是商业模式创新及发展的方向。     

基于Web Services保险业务集成管理信息系统建设——以华泰保险公司为例

Web Services技术作为新兴的计算机网络技术在保险业务数据集成中发挥巨大作用。以华泰保险公司为例,运用Web Service技术构建保险业务集成信息系统,借助于B/S结构三层混合结构模型实现系统关于客户/服务器模式,将结构化和基于服务的信息系统结构与保险业务管理工作相结合,提升保险业务工作效率和信息化水平。     

面向工业4.0的服务产品创新模式研究

工业4.0下服务与产品深度融合,文章阐述了工业4.0背景下服务产品新的内涵和特征,提出了服务包模块化的服务产品创新设计思路,介绍了基于大数据集成平台的包括服务产品的设计、制造生产和售后服务在内的全生命周期创新运作模式。     

东贝公司信息化建设可行性分析

信息化建设对企业十分重要。文中从组织机构调整、业务流程改造、基础数据规范、产供销计划全面集成、成本控制和财务管理、子系统集成、信息共享跟踪反馈、提高决策控制能力等八个方面分析了东贝公司的信息化建设需求。根据信息化的需求提出了东贝公司信息化建设的指导思想和目标,并就东贝公司硬件网络、内外信息基础和集成应用三个平台进行规划,对集成应用平台内部各子系统具体功能要求和整体逻辑结构进行了描述。结论是东贝公司信息化建设在管理上、技术上、经济上都是可行的。     

基于客户互动的软件服务创新模式研究--以恒生公司为例

知识密集型服务业(KIBS)是当前服务创新、产业集群等领域的研究热点。以恒生公司为案例,从知识观的角度分析总结出3种典型的软件业服务创新模式:技术推动型服务创新模式、双向互动型服务创新模式、客户导向型服务创新模式,分析了不同模式下的客户、互动过程和知识传递的特点,验证了Strambach提出的KIBS生产和传递知识3阶段过程模型在软件服务业中的适用性。     

国民旅游休闲网

预付卡专区预付卡专区是广东益民旅游休闲服务有限公司(简称"益民服务")提供给预付卡持卡人的应用服务平台。专区提供查询余额、充值、密码修改、卡挂失等功能,让持卡会员     

基于ASP模式的中小物流企业信息化方案研究

针对中小物流企业信息化建设中资金和人才缺乏的问题,提出了物流信息系统应用方案———基于ASP模式的物流应用服务平台,探讨了平台的软件体系结构,提出了基于Internet/Intranet的三层技术结构,最后指出了运行平台所要具备的基本条件。     

物流企业客户服务创新研究

客户服务是物流企业竞争的焦点,而服务创新是企业获得竞争优势的关键手段。物流企业客户服务创新受到企业战略管理、员工等内部驱动力和技术、竞争者、客户等外部驱动力的驱动。并在此基础上,形成了服务专业模式、有组织战略模式、网络模式和技术创新模式等物流企业常用的客户服务创新模式。物流企业要实现持续的客户服务创新,需要关注的是企业的创新文化、宽松的创新氛围和匹配的激励机制等诸多因素。     

基于探索性案例分析的专利创业服务模块化运行研究

着眼于专利创业服务,依靠探索性案例分析的方法和框架,探究专利创业服务过程中的模块化运行问题。从模块化分工的角度将专利创业服务解析为服务流程模块化、服务需求模块化和服务功能模块化。从模块化集成的视角将专利创业服务划分为管理集成、知识集成和机制集成,并在此基础上分析模块化分工和集成两个维度对专利创业服务的作用效果,揭示服务模块化的竞争优势。结果显示,模块化分工可以提高专利化服务程度,提高服务效率,可以实现模块调节、修正,满足服务对象的多元化需求。而模块化集成可以减少不必要的费用、优化服务链条,提升服务效果,可以依赖沟通协调平台,支持实现各模块主体协同创新。     

信息化应用与营销管理创新的融合与实践

如何审视我们与客户之间的合作关系?如何提升我们服务客户的质量和水平?文章从双赢合作入手,阐述了中国石化上海石油分公司凭借中国石化在加油站信息化管理方面的丰富经验,主动寻求客户需求,为客户开发和应用油站智能管理系统,更加密切了与客户的关系,进一步强化了合作基础。这是该公司在营销管理创新方面的一个尝试和实践。