服务失败时消费情绪对顾客满意的影响分析

研究验证了Smith ＆ Ellsworth按照归因类型划分消极情绪的观点，发现消极情绪对顾客满意的影响与产生情绪的归因类型有关。服务失败时，顾客的积极情绪、外在归因的消极情绪和内在归因的消极情绪都对顾客满意有显著的影响，顾客满意与外在归因的消极情绪负相关，而与积极情绪和内在归因的消极情绪正相关。     

主动组织遗忘对吸收能力的影响

企业只有淘汰失去价值的知识以及克服阻碍发展的惯例,释放一定资源,才能腾出空间促进吸收能力的产生和培育。从忘却学习和避免恶习角度,探讨主动组织遗忘对吸收能力的影响,并将环境作为调节变量加入模型,考察其对主动组织遗忘与吸收能力之间关系的调节作用。构建概念模型,采用265家企业数据,运用结构方程对相关假设进行检验。研究结果表明：忘却学习对吸收能力中应用整合能力的正向影响更为显著;避免恶习对吸收能力中评价识别能力、消化转换能力的正向影响更为显著;环境动荡性对主动组织遗忘（忘却学习、避免恶习）与吸收能力之间的关系具有显著正向调节作用。研究结果有助于企业理解主动遗忘的重要性,以及透过主动组织遗忘在不确定环境下提高企业吸收能力。     

主动组织遗忘对吸收能力的影响——环境动荡性的调节作用

企业只有淘汰失去价值的知识以及克服阻碍发展的惯例,释放一定资源,才能腾出空间促进吸收能力的产生和培育。从忘却学习和避免恶习角度,探讨主动组织遗忘对吸收能力的影响,并将环境作为调节变量加入模型,考察其对主动组织遗忘与吸收能力之间关系的调节作用。构建概念模型,采用265家企业数据,运用结构方程对相关假设进行检验。研究结果表明:忘却学习对吸收能力中应用整合能力的正向影响更为显著;避免恶习对吸收能力中评价识别能力、消化转换能力的正向影响更为显著;环境动荡性对主动组织遗忘(忘却学习、避免恶习)与吸收能力之间的关系具有显著正向调节作用。研究结果有助于企业理解主动遗忘的重要性,以及透过主动组织遗忘在不确定环境下提高企业吸收能力。     

主动遗忘、知识治理与企业突破式创新

知识是一切创新活动的来源,有效的组织知识管理对于组织实现突破式创新具有重要意义。现有文献多从知识获取和知识使用视角研究知识对于组织创新活动的重要性,对于固有旧知识处理、新旧知识之间内在联系与扬弃的研究较少。基于此,选取233家高端制造业企业为研究对象,实证研究组织主动遗忘的两个维度：观念遗忘和惯例遗忘对于企业突破式创新的影响,并重点分析知识治理的两种方式：正式治理和非正式治理的中介作用及环境动荡性的调节效应。结果表明,在组织遗忘两个维度中,惯例遗忘对于突破式创新的影响显著高于观念遗忘的影响;相对于非正式治理,正式治理对于企业突破式创新的影响更为明显;知识治理在组织主动遗忘与企业突破式创新关系中起部分中介作用,环境动荡性对于组织主动遗忘和企业突破式创新的关系具有调节效应。     

主动遗忘、知识治理与企业突破式创新——环境动荡性的调节作用

知识是一切创新活动的来源,有效的组织知识管理对于组织实现突破式创新具有重要意义。现有文献多从知识获取和知识使用视角研究知识对于组织创新活动的重要性,对于固有旧知识处理、新旧知识之间内在联系与扬弃的研究较少。基于此,选取233家高端制造业企业为研究对象,实证研究组织主动遗忘的两个维度:观念遗忘和惯例遗忘对于企业突破式创新的影响,并重点分析知识治理的两种方式:正式治理和非正式治理的中介作用及环境动荡性的调节效应。结果表明,在组织遗忘两个维度中,惯例遗忘对于突破式创新的影响显著高于观念遗忘的影响;相对于非正式治理,正式治理对于企业突破式创新的影响更为明显;知识治理在组织主动遗忘与企业突破式创新关系中起部分中介作用,环境动荡性对于组织主动遗忘和企业突破式创新的关系具有调节效应。     

网络能力、主动组织遗忘与前摄式商业模式创新

基于社会网络和组织行为理论,以高新技术企业高管为调查对象,实证分析了企业网络能力与前摄式商业模式创新的关系,以及主动组织遗忘的中介作用与环境动态性的调节作用。结果发现：①网络关系管理能力和网络配置能力都对前摄式商业模式创新具有显著正向作用;②主动组织遗忘在网络关系管理能力与前摄式商业模式创新间具有完全中介作用,而在网络配置能力与前摄式商业模式创新中具有部分中介作用;③环境动态性正向调节网络关系管理能力与前摄式商业模式创新的关系,而在网络配置能力与前摄式商业模式创新间不存在调节作用。     

创业者的压力、情绪与创业努力——基于体验抽样法的实证研究

利用体验抽样法对78位创业者的压力、情绪和创业努力进行了持续一个月的跟踪调查。在使用多层线性模型分析软件对数据进行分析后发现:创业者感受到的时间压力会促进创业者做出更多努力,而创业者感受到的情境压力会减少创业者的努力;创业者感受到的压力不仅会带来消极情绪,而且会激发其积极情绪;创业者的积极情绪和消极情绪在创业者感受到的压力与创业努力之间存在部分中介作用。     

建设性争辩、团队情绪对团队成员创新行为影响实证研究

通过情景实验,对建设性争辩、团队情绪与团队成员创新行为之间的互动影响和调节效应进行了实证研究。HLM研究结果显示：团队积极情绪有利于个体创新,而团队消极情绪对创新行为影响并不显著;建设性争辩在创新想法产生和创新行为实现过程中发挥了积极作用;团队积极情绪在建设性争辩与个体创新行为之间发挥正向调节作用,团队消极情绪在建设性争辩与个体创新行为之间产生负向调节影响。营造积极的团队情绪氛围,培养良好的情绪体验,引导和发挥建设性争辩的积极作用,能够将情商教育与创新教育有机融合,提高创新能力。     

主动动机模型下时间领导对员工主动变革行为的影响

基于主动动机模型，探讨中国情境下时间领导对员工主动变革行为的影响。通过对239份有效配对问卷的调查，研究发现：时间领导能够显著促进员工主动变革；积极情绪在时间领导与员工主动变革行为间起部分中介作用；员工正念不仅正向调节时间领导与积极情绪的关系，而且正向调节时间领导通过积极情绪影响员工主动变革行为的间接效应，即员工正念水平越高，时间领导对积极情绪的正向影响越显著，且时间领导通过积极情绪对员工主动变革行为的影响也越显著。研究结果有助于打开时间领导对员工主动变革行为影响的“黑箱”，并为企业提供有效的管理启示。     

竞争氛围感知对员工知识隐藏行为的影响机制

知识隐藏是知识管理领域的前沿主题。尽管已有研究探讨了知识隐藏的影响因素,但从组织情境视角探究员工知识隐藏影响因素的研究并不多。鉴于此,基于情感事件理论,探讨竞争氛围感知对员工知识隐藏的影响机制,尤其是消极情绪的中介作用以及员工竞争特质、公众自我觉知的调节作用。结果表明：①竞争氛围感知对员工知识隐藏具有积极影响,员工消极情绪在其中发挥部分中介作用;②员工竞争特质对竞争氛围感知与员工消极情绪关系存在调节作用;③员工的公众自我觉知在消极情绪与知识隐藏关系中发挥调节效应;④员工竞争特质和公众自我觉知共同调节消极情绪对竞争氛围感知与知识隐藏关系的中介作用,即当员工的竞争特质和公众自我觉知同时较低时,该中介作用更强,反之更弱。     

支持性组织氛围对科技人员主动创新行为影响研究:自我决定感与分配公平的作用

支持性组织氛围感知有助于激发员工创新思维,增强创新主动性。本文旨在研究支持性组织氛围感知对员工主动创新行为的影响,并以自我决定理论和公平理论为基础,研究自我决定感和分配公平在以上关系中起的中介作用和调节作用。研究以科技型企业378名科技人员为研究对象,对问卷调查获得的数据进行统计分析,结果显示:①支持性组织氛围感知对员工主动创新行为具有显著影响;②支持性组织氛围感知对自我决定感具有显著正向影响;③自我决定感在支持性组织氛围感知与主动创新行为的关系中起完全中介作用;④分配公平在自我决定感与主动创新行为关系中起调节作用。     

Learning by doing,organizational forgetting,and the business cycle

This paper supplements a learning-by-doing real business cycle model with endogenous organizational forgetting. Empirical evidence shows that the accumulated experience decay rate is not constant over the business cycle, but that forgetting is a function of economic activity. Learning reinforces the effects of productivity shocks, and organizational forgetting exacerbates their impact and increases their persistence. This is of particular interest when a negative productivity shock hits the economy, as the increasing speed of forgetting aggravates the negative shock and delays recovery.     

组织遗忘、组织即兴与环境动态性视角下企业原始性创新构建路径

原始性创新是企业获得核心竞争力的关键，但当前对企业如何获得原始性创新的研究严重不足。为此，以我国环渤海经济带179家高技术企业为样本，从组织遗忘和即兴角度研究原始性创新形成问题，并进一步分析环境动态性在组织遗忘和原始性创新间的作用。结果发现：组织遗忘和组织即兴对原始性创新具有积极效应；组织即兴在组织遗忘和原始性创新间发挥着部分中介作用；环境动态性对组织遗忘和原始性创新的关系具有正向调节效应。     

组织遗忘、双元学习与跨界创新关系研究——基于冗余资源的调节作用

本文探索性地构建了以双元学习(包括利用式学习和探索式学习)为中介变量,冗余资源为调节变量的组织遗忘对跨界创新影响的概念模型,运用结构方程模型、Bootstrap分析和多元回归分析模型对其验证,结果表明:组织遗忘对跨界创新具有显著正向影响;利用式学习和探索式学习在组织遗忘与跨界创新之间具有各别和连续中介作用;冗余资源在组织遗忘与跨界创新之间起正向调节作用.     

军工研发人员内部人身份感知对其离职意向及创新行为的作用机理：主动性人格与组织职业生涯管理的联合效应

内部人是普遍存在于军工企业中的一种传统的非正式身份划分，这一特殊身份所蕴含的丰富资源对军工研发人员工作态度和行为具有重要影响。基于资源保存理论，考察内部人身份感知影响离职意向和创新行为的过程机理及多重交互效应。对712名研发人员进行问卷调查，结果发现：①内部人身份感知负向预测离职意向，正向预测创新行为，工作使命感在上述关系中起部分中介作用；②主动性人格正向调节工作使命感与离职意向的关系；③工作使命感与主动性人格、组织职业生涯管理对离职意向、创新行为的三维交互效应显著，即在高主动性人格、低组织职业生涯管理条件下，工作使命感对离职意向的负向预测作用更强，而在二者双低条件下，工作使命感对创新行为的正向作用更强。     

挑战性压力源对新生代员工主动性-被动性创新行为的影响

基于工作压力源视角,以234名“90”后新生代员工为调查对象,分析挑战性压力源对新生代员工主动性-被动性创新行为的影响机制,以及组织支持感和工作资源有调节的中介效应。运用多元回归方法对调研数据进行实证分析,结果表明：挑战性压力源对新生代员工主动性创新行为具有正向影响,对其被动性创新行为具有负向影响;组织支持感在挑战性压力源与新生代员工主动性-被动性创新行为之间起中介作用;工作资源正向调节挑战性压力源与新生代员工组织支持感之间的关系,同时工作资源能够调节挑战性压力源通过组织支持感对新生代员工主动性-被动性创新行为的中介作用。     

组织惯例更新触发因素与影响效应——基于先动型市场导向和可持续竞争优势视角

组织惯例更新是企业进行组织优化和迭代以适应外部动态环境的重要途径，基于组织学习理论和动态能力理论，构建先动型市场导向—组织学习—组织惯例更新—动态能力—可持续竞争优势研究框架，探讨组织惯例更新触发因素与影响效应。通过对191家科技型企业进行问卷调研发现：①先动型市场导向显著正向影响组织惯例更新，组织学习在先动型市场导向与组织惯例更新之间起部分中介作用；②组织惯例更新显著正向影响企业可持续竞争优势，动态能力在组织惯例更新与可持续竞争优势之间发挥完全中介作用。研究结论有助于厘清组织惯例更新触发因素、丰富组织惯例更新结果研究，并对企业建立可持续竞争优势具有一定指导意义。     

包容型领导对员工创新性前摄行为的影响机理：一个被调节的双中介模型

以工作繁荣感和组织地位感知为中介变量,以差错管理氛围为调节变量,基于一个被调节的双中介模型,对包容型领导与员工创新性前摄行为间作用机理进行探讨。对东部地区20家高新技术企业429份问卷进行分析,结果显示：包容型领导对员工创新性前摄行为具有正向影响;包容型领导通过工作繁荣感和组织地位感知的部分中介作用正向影响员工创新性前摄行为;差错管理氛围在包容型领导与工作繁荣感、包容型领导与组织地位感知之间发挥正向调节作用;差错管理氛围正向调节工作繁荣感、组织地位感知在包容型领导与员工创新性前摄行为间的中介效应。