商业银行个人金融业务发展策略

商业银行个人金融业务的稳健发展有利于银行客户结构的优化和银行经营业绩的提升。本文简要介绍了我国商业银行个人金融业务的发展及其重要性,剖析了目前我国商业银行个人金融业务存在的问题,如金融产品缺乏个性、营销渠道较为片面、银行品牌意识薄弱、人才培养机制欠缺等,并提出了相关改进和完善的策略,以期加快我国商业银行个人金融业务的发展。     

互联网金融背景下国有商业银行零售业务营销研究

银行零售业务具有利润率高、资本占用率低、金融风险小的特点,因而一直受到银行业金融机构的热捧。国有商业银行由于产品创新滞后、渠道经营单一以及客户信息利用不充分,制约了国有商业银行在零售业务的发展。当前互联网金融的快速发展,对商业银行传统零售业务的发展提出了新的要求。在此背景下国有商业银行需要调整零售业务营销策略,从而为客户提供更符合其需求的服务,提升国有商业银行在零售业务方面的竞争力。     

浅析商业银行个人客户关系维护策略

客户是银行一切业务发展的基础。当前商业银行大多只注重客户拓展,而疏忽于对存量客户的关系维护。以某商业银行为例,重点分析该行在客户维护工作中存在的问题,并提出客户关系维护的策略,旨在为提升银行个人客户经营管理水平提供参考。     

银行客户信息安全管理存在的问题及对策

近年来，商业银行客户信息泄露致使客户利益受损的事件时有发生。文章分析了银行客户信息泄露的主要渠道，指出了商业银行在客户信息管理中存在的问题，对如何加强客户信息安全管理提出了建议。     

我国商业银行客户信用评级方法研究

本文从商业银行客户信用评级方法角度出发,分别介绍国外商业银行的实际操作方法与现状,并与我国银行进行对比,分析发现我国银行在建立客户评级方法中存在的问题,对评级指标设置提出完善建议。希望通过这些研究建议,为我国商业银行客户评级体系的完善提供一些思路。     

浅议商业银行信用卡直销业务发展的问题与对策

目前国内各商业银行大都发行了信用卡，可以说信用卡市场的竞争已愈演愈烈。为了抢夺更多的市场份额，各家商业银行拓展多种销售渠道，特别是采取主动营销的策略寻找客户，进一步扩大客户群体。信用卡直销作为一个重要的营销发卡渠道，已被各家银行广泛采用，各商业银行相继建立了信用卡直销队伍。短短几年间，部分银行的直销队伍规模达到数千人。信用卡直销已成为银行迅速扩大发卡量、提高信用卡市场份额的重要渠道之一。     

离行式自助银行维护风险及对策

商业银行大力推进渠道建设,增设离行式自助银行是加强商业银行竞争力的重要举措,本文通过对外部环境、内部管理现状分析,透析离行式自助银行内外部风险因素,提出相应防范策略。     

银行网点建设中的量本利分析模型研究

银行网点是商业银行筹集运营资金、谋取收益的主要渠道，也是满足客户对金融产品和服务需要的营业场所。本文通过分析银行网点成本、业务量和利润之间的关系，构建商业银行网点量本利分析模型，以此评价商业银行网点效益。在效益评价的基础上，提出商业银行撤并和改扩现有营业网点、增设新网点的思路。     

国内电话银行发展模式分析

随着先进经营理念及技术的引入,电话银行现已在国内商业银行得到广泛应用,并成为商业银行重要的服务渠道之一.而如何在银行众多服务渠道中彰显特色、提升服务、创造价值,对电话银行在国内的发展显得尤为重要.本文以历史文献研究为基础,以国内电话银行发展现状为依托,分析国内电话银行发展面临的机遇和挑战,探索其未来发展方向,提出存在的问题及解决建议.     

商业银行私人银行业务发展浅析

金融理财业务一直是商业银行经营业务的重要组成部分,近几年,国内多家商业银行纷纷注重大力拓展私人银行理财业务,细化对客户的分层服务,使有限资源向高端客户倾斜,获取最大化收益。在这一背景下,本文首先分析私人银行业务国内外发展趋势,然后对商业银行私人银行业务发展现状进行分析,同时运用SWOT分析,分析商业银行推行私人银行业务的优势与劣势,进而提出了市场营销策略方案。     

我国城市商业银行的经营模式选择分析

自城市商业银行成立之初，其经营活动就被限制在所在城市。但是近几年来，单一城市制经营模式的负面效应日益显现，并成为城市商业银行进一步发展的障碍。随着地区经济一体化和金融一体化的发展，资金的跨地区流动日益频繁，客户对银行服务和产品的要求也日益多元化，尤其是需要商业银行能够跨区域为其提供金融服务。伴随着城市商业银行改革的向前推进，城市商业银行要求联合、跨区域发展的愿望越来越强烈。实行新的经营模式才能提高城市商业银行的整体发展水平和市场竞争能力。     

商业银行成功实施CRM的关键因素分析

随着我国银行业市场竞争的日趋激烈,客户已经成为商业银行的战略性资源.客户关系管理成为我国商业银行面临的重要课题.如何有效实施CRM,提供个性化的银行服务,提高客户满意度与忠诚度,最终提高银行的核心竞争力,是我国商业银行必须解决的头等大事.为此,我国商业银行必须加强对CRM的认知,创新管理理念,重构业务流程,营造重视客户利益和让客户满意的企业文化.同时,进行全面的市场调研,明确自身优势,利用先进的数据仓库技术,建立完整的CRM数据分析系统,针对不同客户提供差别化服务.     

谈商业银行顾客忠诚度的提高

我国银行业的竞争日趋激烈,顾客资源成为商业银行之间竞争的焦点,赢得顾客忠诚将是商业银行在竞争中取胜的关键。对商业银行顾客忠诚的内涵、价值和影响因素进行了分析,进而提出了提高商业银行客户忠诚度的对策措施。     

基于深圳农村商业银行经营战略路径转变研究

位于农村城市化程度较高、经济较为发达地区的农村商业银行，一方面作为业务增长点的城市金融业务竞争加剧，另一方面作为基础阵地的农村市场又受到猛烈攻击。面对巨大的威胁与挑战，农村商业银行如何抓住机遇和利用自身优势，根据市场竞争的现实需要及时进行战略变革，重新整合资源，形成新的竞争优势，使农村商业银行实现科学、持续、健康的发展，已经是迫在眉睫和亟待解决的问题。本文拟以深圳农村商业银行经营战略转变为例，论证金融机构应加快农村金融服务建设，转变经营方式以提高金融整体配置效率，不但是金融学乃至农村经济研究的重要课题，而且具有重大的现实意义。     

网上银行信息安全产品的服务质量差距分析

网上银行业务的迅猛发展,为实体商业银行带来了巨大的成本节约和高额的利润增长。网上银行的客户竞争,在很大程度上已经转化为网银信息安全产品服务质量的竞争。网上银行信息安全产品的服务质量差距主要体现为:网银信息安全产品的顾客期望与银行感知的差距、网银对顾客期望的认知与服务设计的差距、网银信息安全产品的服务设计与服务传递的差距、网银信息安全产品的顾客期望与顾客感知的差距。分析这些差距可以为今后研究服务质量差距弥合策略提供依据。     

商业银行创新能力体系建设

创新是一种内生发展能力,商业银行创新能力的强弱决定了其市场竞争地位和客户服务能力,打造一流的创新发展能力日益成为商业银行转型发展战略。然而,商业银行在创新能力体系建设上存在创新文化、创新规划、技术支持、人才队伍和体制机制等五个方面的问题。为此,提出了商业银行构建一流创新能力体系的措施:培养创新文化、构建学习型组织、创建产品经理团队、培养创新人才、创新营销体系、健全创新监测体系。     

Bank ownership type and temporal evolution of long‐term bank funding in the period 2005–2017

This study uses a large panel dataset of Western European banks to examine the determinants of bank funding stability. Banks are divided into three categories by bank ownership type; the ownership types in this study are commercial banks, cooperative banks and savings banks. Three sources of stable bank funding are investigated: customer deposits, equity, and long‐term liabilities. Furthermore, the sum of these funding components is used as a proxy variable for a bank's total available stable funding (ASF). A special focus is on the temporal evolution of these funding types. The regression results show that commercial banks’ funding became much more stable in the period 2005–2017. However, that funding remains, on average, less stable than does cooperative and savings banks’ funding. In addition, funding stability has remained at the pre‐crisis level in cooperative and savings banks, despite a steep dip in cooperative banks’ ASF during the sovereign debt crisis. Furthermore, banks substantially decreased financing from long‐term liabilities after the financial crisis, replacing it with customer deposits and equity.     

商业银行CRM的中国本土化业务流程重组研究

市场竞争日益激烈,我国商业银行越来越深刻地认识到客户是最有价值的资源.如何留住老客户和吸引新客户,充分挖掘和利用客户资源,成为国内各商业银行首要关注的问题.入世后外资银行的进入更加深了我国商业银行对客户关系管理(CRM)的研究和应用,借助CRM实现从"以产品为中心"到"以客户为中心"的经营理念的演变,实现对银行组织体系和业务流程的重组.本文在展开对商业银行CRM的应用和研究的时候,将CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、论证和实施.将信息技术和企业管理结合起来,更深刻地体会"信息化带动工业化"的内涵,是本文的指导思想.     

完善银行客户经理制之思考

随着中国市场经济体制建设的不断深入和完善,金融市场开放度和透明度也在不断增强,商业银行之间的竞争日趋激烈。当前,国内商业银行面临严峻的挑战,必须改变经营理念,大力推行客户经理制银行市场营销,才能在市场竞争中立于不败之地。     

非均衡协同发展战略下的我国城市商业银行发展研究

城市商业银行发展应与我国初等发达时期非均衡协同发展战略相适应。建立和发展多层次发展极是我国初等发达时期非均衡协同发展的战略重点,城市商业银行发展的战略使命应为该战略重点提供金融支撑。符合条件的地方发展极都应有城市商业银行,只有处于特定层次和发展阶段发展极的城市商业银行才可能跨区经营和引进境外战略投资者。