论我国商业银行再造

我国的金融改革已进行了十多年,银行界和理论界一直在寻求最适合我国国情的改革途径.在加入WTO和外国银行强大的挑战面前,如何将这一改革深入下去,如何按照国际惯例和规范对业务流程、组织架构、经营管理模式进行"银行再造"是我国商业银行必须从理论和实践上加以解决的新课题.本文从三个方面论述了对银行业的再造,即:再造业务流程、再造组织模式、运用信息技术资源对银行进行再造.     

聚焦银行组织再造

编者按:正在进行的国有银行改革其实质是一场银行再造过程.虽然银行治理结构方面的问题还未完全解决,但银行组织机构再造和业务流程再造的任务更为艰巨.银行组织机构再造与业务流程再造是一个问题的两个方面,组织机构是流程的载体.事实上,中国银行业的组织机构再造和流程再造的过程,早在体制改革之前就开始了.正在进行的国有银行改革则对这两项改革提出了更为紧迫的要求.     

推行综合业务处理系统促进商业银行业务再造

银行再造（Reengineering the Bank)理论是西方经济学家在20世纪90年代末提出来的，银行再造就是指商业银行充分借现代信息技术，以业务流程改革为基础，突破传统的“职能分工”，通过对业务流程中不必要的各个环节，做出删除，压缩，整合，外包的改革，按有利于开发客户价值的要求来重新设计业务流程，实现银行的再造，从而重新进行劳动组合，重新确定组织架构，重新改造经营管理模式，实现银行整体的再造，通过银行再造，改变现行的核算，管理体系，增强核心力量，提高市场竞争能力，加快业务发展。     

再造银行组织

正在进行的国有银行改革其实质是一场银行再造过程。虽然银行治理结构方面的问题还未完全解决,但银行组织机构再造和业务流程再造的任务更为艰巨。银行组织机构再造与业务流程再造是一个问题的两个方面,组织机构是流程的载体。事实上,中国银行业的组织机构再造和流程再造的过程,早在体制改革之前就开始了。正在进行的国有银行改革则对这两项改革提出了更为紧迫的要求。 上世纪九十年代以来,国际银行业兴起了银行再造的浪潮,中国银行业作为后来者,正可以利用后发优势,学习现代银行业最新的管理理念和方法,从而缩短与国际银行业的差距。 当前,不论是改制的国有银行还是走在改革前列的股份制商业银行都在坚定不移地进行银行组织机构再造的探索。我们认为,银行组织机构改革并非是一个简单的技术问题,也是一个制度问题,同样会涉及到相关的内部利益调整,处理得不好会影响银行的经营与发展。因此,我们本期重点关注银行组织机构的调整问题。     

信息技术条件下的商业银行信贷业务流程再造

商业银行借助现代信息技术进行银行再造已经成为一种趋势。对于银行再造而言,先进的技术和科学的管理缺一不可,技术只有在一个与之相适应的组织及业务流程结构下,才能发挥出最大潜能。从银行经营业务品种的范畴和银行再造的纵向发展过程看,信贷业务流程再造是银行再造的核心与基础部分。我国商业银行在改革的过程中也兴起了信贷业务流程再造的潮流,但由于内外部环境的制约,目前尚处于起步阶段,应加强领导,培养人才,积极借鉴国外经验,逐步推进这项工程,以全面提高银行的竞争力。     

客户经理制度：“银行再造”的突破口（上）

客户经理制度，这个对中国银行业来说时时髦而鹇的名词，不仅把市场营销理念引入商业银行，使商业银行的客户开发与管理工作提高到一个新的高度，而也是中国银行业“银行再造”的突破口，所谓“银行再造”，就是商业银行充分借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“职能分工”概念，通过辩识、分解、评估业务流程中各个环节，对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革，按有利于开发客户要求来重新设计业务流程，重新组合组织架构，重新改造经营管理模式，为银行实现科学的“减磅”，使银行集中核心力量，获得可持续竞争的优势，80年代以来，“银行丙造”在国际商业银行间风风火火地进行着，据统计，美国每年月10多家大银行实施再造计划，成效显，再造银行的资产平均收益率从10%上升为1.5%，资本平均收益率从14%上升为20%，成本收益从63%下降到50%至55%，在中国金融体制改革进程中，在体制内进行“银行再造”显得十分迫切，把客户经制度作为“银行再造”的突破口，是建立在对客户经理制度全面而深刻的认识基础上的。     

"银行再造"的国际趋势、策略及我国的战略选择

随着金融领域的竞争日趋激烈，一种银行管理新模式-银行再造应运而生。世界银行业再造经历了一个由业务流程再造（BPR）向客户关系管理（CRM）演变的过程。其核心策略主要是：突出核心业务流程，实现业务流程多样化，形成银行与客户之间的单点接触，建立中心-辐射式组织结构等。我国国有商业银行面对加入世贸组织的挑战，必须借鉴西方银行再造的经验，实施组织结构、业务流程、信息技术、银行文化和员工行为的再造，以实现国有商业银行的可持续发展。     

浅议商业银行网点业务流程再造

业务流程再造是商业银行打造流程银行的重点,而网点核算业务流程再造则是业务流程再造的基础和核心。近年来,我国商业银行都将业务流程再造作为流程银行建设的重点内容,在管理集约化和服务水平方面也得到了一定的提升。但与国际先进银行相比,我国商业银行在业务布局、     

我国商业银行的重整与再造

银行再造是业务流程再造理论（Business Process Reengineering Theory）在商业银行经营管理中的应用与实践，是商业银行借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“积能分工”观念，通过识别、分解、评估业务流程中的各个五一节，以有利于开发客户价值的要求来设计业务流程，组合组织结构，改造经营管理模式，从而使银行资源得优化配置，发展空间得到进一步拓展，经营效益大幅度提高，最终使银行获得可持续的竞争优势。     

再造流程构建优势

业务流程再造是商业银行从顾客需求出发，把业务流程作为对象，对其进行重新思考和根本性的设计，以简化或优化的手段，来达到提高和改善绩效目标的管理学革命。业务再造涉及银行经营管理的多个方面，包括经营管理思想．内部组织结构等具体内容，而业务流程再造是银行再造的核心内容，也是提高银行竞争能力的必然选择。[编者按]     

流程银行——国有商业银行改革之道

流程银行理论起源于迈克尔·哈默的企业流程再造和保罗·阿伦的银行流程再造理论,打造流程银行是当今市场经济发展对于银行金融服务的客观要求。流程银行建设过程中,需要在实施组织架构再造的同时,推行彻底的业务流程再造,形成以业务流程为主导而不是部门为中心的模块经营管理模式,建立以客户为中心的、前中后台分离的运作管理模式和业务处置流程。流程银行建设是对国有商业银行的长期而艰巨的改造过程。     

信息技术对于加快银行业务流程再造的重要作用

国内银行出于提升核心竞争力和实现价值最大化的目标,纷纷借鉴国际一流同业的经验推进业务流程再造.业务流程再造方式主要包括两种:一是变革体制,对组织机构和管理体制进行变革推进业务流程再造;二是改造系统,借助于信息技术对系统进行改造和升级推进业务流程再造.后者由于实施难度和成本相对较小,因此被我国银行业广泛采用.     

信贷业务流程的再造

在日趋激烈的竞争压力下,80年代以来,国际银行业也广泛应用业务流程再造理论,采取充分应用现代信息技术整合业务流程,提供银行与客户间的单点接触,建立中心-辐射式组织结构等策略,整合银行资源,增强核心竞争能力,并取得了显著效果。根据银行再造理论研究先驱美国经济学家MichaelHammer的描述,银行再造(BankReengineering)是指银行为实现在成本、质量和反应速度等核心经营绩效方面的重大改变而以业务流程为核心进行的根本性的再思考和再设计。业务流程再造是对建立在职能分工和等级管理基础上的传统组织构造理念和管理理念的挑战,是一项巨…     

关于我国流程银行建设的若干思考

流程银行是一种先进的商业银行经营管理模式,它以客户为核心,以业务流程为主线,充分利用信息系统,以实现组织创新和流程优化与再造。本文在对流程银行的内涵和起源做了简单介绍后,分析了我国商业银行经营现状,进而阐述了我国在建设流程银行过程中应该注意的问题,为我国留流程银行的建设提出建议。     

关于我国银行再造问题的思考

文章首先论述了银行再造的核心内涵和紧迫性,认为我国银行再造要借鉴西方银行再造经验,着重在并购重组、去杠杆、聚焦核心业务、市场布局调整上下功夫,遵循效能第一、虚实结合、资源集成配置、系统运作的基本原则,重点在于推进业务流程再造、内部组织结构再造、外部组织结构再造、健全金融混业经营制度.     

客户经理制:银行再造的切入点

客户经理制已经成为商业银行业务发展不可或缺的经营模式。本文从银行再造切入点的视角提出,我国商业银行只有不断完善客户经理制,确立“以客户为中心”的经营理念,再造业务流程、重构组织结构、提高客户经理素质、建立绩效评价体系等,才能提高我网商业银行的综合实力和竞争力。     

信息技术条件下商业银行信贷业务流程再造

商业银行借助现代信息技术进行银行再造已经成为一种趋势。对于银行再造而言,先进的技术和科学的管理缺一不可,技术只有在一个与之相适应的组织及业务流程结构下,才能发挥出最大潜能。二十世纪八九十年代开始,企业再造(CorporateReengineering)、业务流程再造(BusinessProcessReengineering)的管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场引人瞩目的变革热潮,它在银行业的应用与深化便产生了银行再造的理论与实践。所谓银行再造,就是指银行借助现代的信息技术,从根本上重新设计业务流程,变传统的“银行中心”为“客户至上”,从而…     

从“增值”谈业务流程再造

银行再造已经成为当前国内各家银行的热门话题，而业务流程再造则是银行再造中的核心内容。该文以增值理念即业务流程的每一个环节部有存在价值而不是增加额外成本为出发点，通过对具体业务流程的剖析，论述了银行业务流程再造的必要性，并就如何做好对业务及授权人员的培训和考核工作提出了相关建议。     

流程银行经营模式下农行组织机械改革研究

随着金融脱媒化、利率市场化和金融电子化日益成为趋势，各主要发达国家借助现代信息技术，重新设计银行的业务流程、组织架构和管理模式，实施流程再造已经成为一种潮流。在借鉴国际先进经验的基础上，我国商业银行也对流程银行建设进行了积极探索。论文从农业银行角度出发，对其流程银行建设及路径进行了探讨。     

商行理财事业部制改革构想

近年来,我国银行理财市场规模以年均近100％的增速飙升,急速扩张的银行理财业务已经偏离了“代客理财”的轨道.理财资金流向高风险领域且存在严重期限错配、将表内转至表外的监管套利等等,由此积聚的风险问题已经成为银行理财市场健康良性发展的阻碍,有效隔离风险已成为当下银行理财业务发展的关键问题. 国外商业银行事业部制管理体制实践 20世纪90年代以来,随着商业银行经营环境的变化和业务规模的不断扩大,商业银行组织结构发生了较大的变化,欧美国家商业银行进行了以流程再造为重点的管理体制变革,按照“以客户为中心”的准则再造业务流程,进而以业务流程为中心再造组织流程、管理流程和决策流程.其核心是根据客户类别和客户需求进行组织架构和业务流程的再造和设计.