互惠共赢式专变客户无功优化管理

介绍了专变客户应收电费的构成和提高功率因数的作用,以六安供电公司为例,介绍了该公司的无功优化管理措施,通过这些措施减少了专变客户的电费支出,降低了配网损耗,有利于实现供电企业和专变客户之间的互惠共赢。     

梨树:职工民主管理“三权”落地

<正>国网吉林省梨树县供电公司属国有企业,担负着梨树县20个乡镇、四平市铁东区两个镇的农村供用电管理及服务工作。公司下设7个职能部室,6个二级单位,36个基层班组,现有全民在职员工321人,农电工368人。境内有66千伏二次变电站(塔)11座,主变19台,容量165400千伏安;拥有10千伏配电变压器5065台,容量259.9兆伏安。所辖用电客户20万户,2012年售电量3.7亿千瓦时。近年来,国网吉林省梨树县供电公司认真按照《公司法》要求和国家电网公司《职工民主管理纲要》精神,坚持把群众关心的热点、难点问题作为企业头等大事来抓,把实施职工民主管理作为推动企业"三集五大"建设的保障。公司通过健全民主管理机制、畅通民主对话渠道、发挥职工监督作     

构建“e电管家”系统提升服务能力

<正>提高客户服务质量,抓好客户用电安全,降低客户线路设备故障率,是供电企业实现安全稳定发展、提升公司经营效益的重要前提和基础。近年来,国网山东电力临朐县供电公司(以下简称"临朐公司)不断加大对客户用电的安全管理力度,客户用电线路和相关设备安全水平不断提高,但由于种种原因,客户设备故障导致线路或变电站发生事故的频率仍然很高,为此,临朐公司积极探索实施客户高低压电气设备运维业     

“五心”打通服务最后“一米”

国网甘肃电力白银供电公司创新服务手段,打造以服务客户为主的初心、贴心、用心、热心、细心“五心”服务,打通服务最后“一米”,使供电服务质量得到不断提升。优质服务是建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业的重要组成部分,不断提升供电服务质量是供电企业生产和发展的必然选择。国网甘肃省电力公司白银供电公司(以下简称“白银供电公司”)深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,通过“五心”服务,想客户之所想、解客户之所需,创新服务手段、改变服务模式,建立特殊用电群体档案,深化“网格化”服务,不断提升服务水平。     

精准定位提升服务水平

正不断提升供电管理水平,持续稳定为客户提供优质服务是基层供电企业的使命和责任。国网山东省电力公司金乡县供电公司(以下简称"金乡县供电公司")为做好园区供电服务,始终坚持"换位思考,主动服务"服务理念,先行一步,主动作为,及时了解客户需求,精准提供优质服务,有效保障园区发展用电。换位思考精准把握园区需求在优质服务工作实践中,金乡县供电公司以客户为导向,坚持从客户的角度出发来看待问题、分析问题、解决     

同仁:双管齐下降线损

正国网青海省电力公司同仁县供电公司建章立制,明确线损管理制度,细化指标,明确线损管理职责,强化考核,力促线损管理提升,合理规划配电网,加强抄表质量把控,加强计量管理。线损管理是县级供电企业日常管理的重头戏,并直接反映着供电企业基础管理水平。近年来,国网青海省电力公司同仁县供电公司(简称:国网同仁公司)狠抓线损管理,2015年全年完成10千伏及以下综合线损率7.7%,较2014年下降1.95%;2015年全年完成0.4千伏线损率5.39%,较2014年下降0.77%。在此基础上,2016年线损率有望进一步降低。总     

大型县级供电公司管理与发展策略

针对一些大型县级供电公司升格管理的现象,本文从企业内部管理方式、对外沟通联络体系建设以及在升格管理中需要具备的特质等方面指明了大型县级供电公司的发展中的要点和着力方向。提出对内要加强制度建设、管理创新、人才培养和队伍提质;对外要加强政府沟通、客户联络和民生关怀。     

供电所专业化管理枣阳实践

2010年以来,湖北省枣阳供电公司对供电所进行"管抄维"专业分工尝试。现状分析枣阳供电公司现有供电客户273288户,其中低压及居民客户271097户,专变客户2191户,专变客户全部安装负控,绝大部分实     

破解边远农村电费收缴难问题

临夏回族自治州边远农村用电客户占全州总用电客户的67.71%,电费回收是供电公司成本最高、压力最大、难度最大的一项工作。国网甘肃电力临夏供电公司多措并举破解了边远农村电费收缴难的问题,为企业发展积蓄了力量。     

山丹县东乐供电所 网格化新模式助力“全能”

<正>优质服务是供电企业发展的"生命线",作为电力企业最前沿的供电所,优质服务的好坏直接影响到县公司经济效益。国网甘肃省电力公司山丹县供电公司东乐供电所以"全能型"供电所建设为契机,全面推行台区经理网格化管理、不断提升智能化服务水平,通过业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的工作新模式,稳步推进优质服务工作不断提升,连续多年实现客户服务零投诉。     

无棣供电:精细化管理出效益

<正>只有电量增加了,线损下降了,售电均价提高了,企业效益才会迅速提升对县供电企业来说,电量的增长并不一定意味着企业效益的提升。只有电量增加了,线损下降了,售电均价提高了,企业效益才会迅速提升。2007年,山东省无棣供电公司完成供电量3.8亿千瓦时,同比增长13.79%;内部利润1092万元,利润增幅同比高达40%。从13.79%的电量增幅和40%的利润增长来看,无棣供电公司近几年来力抓精细化管理,成效显著。     

供电优质服务“1223”工作法

正为使"人民电业为人民"的服务宗旨有效落地,用电客户对供电企业满意度大幅提升,杜绝用电客户投诉的发生,国网河北电力临泽县供电公司(以下简称"临泽公司")深入分析行风和供电优质服务工作的形势和不足,坚持问题导向,主动服务客户,形成了高效的优质服务新格局,提炼并总结出了供电优质服务"1223工作法"。     

广西兴宾供电公司:做实创先『加减法』

广西兴宾供电公司地处地级来宾市,由于特殊的地域和供电环境,该公司作为县级企业,却担负着来宾市主城区及兴宾区20个乡镇近28万用电客户、104万人的供电营业管理任务.创先说到底就是为了更好地服务用电客户,创先的关键在于基层落地,转变思维.兴宾供电公司敢吃“螃蟹”寻变革,做实创先“加减法”巧吃“螃蟹”吃出大成效,大所制改革惠民心.     

县供电公司深化绩效管理之思考

绩效管理理念被县供电公司引入多年,在管理实践中不断发展和优化,起着提高企业经营效益、员工业绩的重要作用。当前,国家电网公司正在全面建设三集五大体系,以此推进“两个转变”,开创经营管理新局面,加速“一强三优”现代公司战略目标的实现。作为国家电网公司最基层单位的县供电公司,其经营效益的优劣,直接影响着国家电网公司发展战略的实施。面对新形势、新任务,如何进一步深化绩效管理,持续提升员工业绩和企业绩效,是县供电公司必须认真研究的战略课题。     

兰州新区:创新管理 暖心服务异地搬迁群众

兰州新区供电公司,积极探索服务客户走深走实的新路径,不仅在硬件设施上加大投入,同时在用电软件上下功夫,加快构建以客户为中心的现代服务体系,持续提升用电客户的便利性、满意度和获得感。     

平度:温情服务助复产

正国网山东省电力公司平度市供电公司(以下简称"平度市供电公司")织密企业复工用电网络,为打赢防疫人民战争贡献磅礴的"电力量"。为更好地服务企业复工复产,保障客户安全用电,平度市供电公司对10千伏线路设备隐患缺陷做到"早排查、早发现、早治理",特别是对客户设备接线处安全隐患,做到发现一处处置一处,把输电隐患消除在萌芽中。     

优化配电网停电时间压降管理

正在电力市场化改革背景下,国家电网公司2018年提出"以客户为中心,进一步提升优质服务水平"。配电网是供电企业与用户联系的纽带,直接面向广大电力用户。因此,提高配电网的运行可靠性,对于优质服务的提升显得尤为关键。配电线路停电时间是供电公司配网运行状况的重要指标。发生停电时,相应区域的经济、政     

试谈供电公司生产作业零基预算

由于企业内外部环境的重大变化，供电公司提升业绩的压力逐年增大，加强预算管理、创新预算管理方法是企业管理的重大举措。在供电企业推行生产作业零基预算，就是运用生产作业成本与零基预算管理相结合的成本管理方式，实现目标管理和过程管理相结合，引导企业向节约资源、科学管理、业绩评价准确的管理方式转变，促进企业健康发展。     

指标综合管理新模式

基层供电公司的企业指标管理涉及安全、生产、营销、规划、基建、经营、劳资、党建等范畴,是衡量企业工作质量、服务品质等主要工作的有力手段。本文提出了一种新的适用于基层供电公司的电力企业指标综合管理的模式,明确了切实可行的管理思路和管理流程,并通过在基层供电公司的实施论证了其成效。     

青海泽库:“我来跑”提升办电效率

正2018年以来,国网青海省电力公司泽库县供电公司(以下简称"国网泽库县供电公司")坚持"以客户为中心"的原则,不断深入落实省公司优化营商环境的十项服务举措,针对县重点项目、重大民生工程,开辟绿色业扩通道,由公司台区经理全程跟踪协办,积极协调解决客户办电过程中的疑难问题,实现客户用电"我来跑"的工作机制,最大限度提高办电效率,压减办电时间,持续提升供电能力和服务品质,全面保障了客户的用电需求。