试论机械企业营销流程再设计

业务流程再造(BPR)的思想和方法对企业提高效率、降低成本、提高竞争力等方面有很高的应用价值.本文运用业务流程再造的思想和方法,对机械集团企业营销流程进行再设计,以实现企业营销绩效和客户满意度的大幅度提升,进而提升企业的竞争力.     

业务流程再造——银行业竞争的必由之路

业务流程再造(BusinessProcess Reengineering)简称BPR是二十世纪九十年代初美国的迈可·哈默首先提出来的。BPR的提出,掀起了一场蔚为壮观的企业流程再造革命。所谓业务流程再造就是对关键性的业务流程做出根本反思及进行重新设计,务求在各方面的关键表现上,包括成本、品质、服务或速度等,有极为突出的改善。经过十余年的发展,许多企业还没有认识到实施BPR的重要性,特别是银行业,尽快转变观念实施BPR已经成为当务之急。1正确理解流程再造的本质首先,流程再造的出发点是客户,是为了更快更好地满足客户不断变化的需求,企业的一切工作都…     

我国商业银行BPR战略体系经验解析

业务流程再造(BPR)是管理学发展的前沿性领域,是国际银行业的一项重要发展战略.我国银行业近年来普遍实施了业务流程再造战略,取得了卓著的成绩,显著地提高了我国银行业的竞争优势.业务流程再造战略体系的构建是实施业务流程再造战略的基础.我国商业银行业务流程再造战略体系可分为开发与设计、执行与监督、反馈与修正、平台与环境等4个要素.验证性因子分析可以对指标体系的合理性提供检验,从而为我国商业银行业务流程再造战略的深入实施提供实践性的指导.检验结果表明,本研究构建的我国商业银行BPR战略体系具有较高的应用价值,战略要素之间存在着一定程度的激励功能,但这种激励性有待进一步开发与深化.     

供应链管理与企业业务流程再造

供应链管理作为一种面向流程的新型的管理思想,需要借助于企业流程再造(BPR)来实现。流程再造主要涉及业务流程和组织结构两个层次。文章从业务流程方面分析供应链环境下的企业业务流程的特征、业务流程再造的原则和实施的问题。     

业务流程再造与现代企业制度

1业务流程再造（BPR）自90年代初以来，业务流程再造（BusinessProcessReengineering,简称BPR）成为美国和其他西方国家企业界和学术界关注的热点问题。所谓业务流程再造，是指企业针对市场环境和顾客需要，对其业务流程进行根本地重新思考和彻底地重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务等各项绩效考核的关键指标上取得显著的改善。“业务流程再造”的概念是由前麻省理工学院教授密歇尔·哈默博土（Dr．MichaelHammer）于1990年发表于《哈佛商业周刊》的论文《再造不是自动化，而是重新开始》中首次提出的。1993年…     

基于持续改进的业务流程造代

BPR是ERP系统应用的重要环节 ,传统的BPR强调一步到位 ,让企业打破旧的管理规范 ,再造新的管理流程。由于全球化的潮流 ,市场竞争的加剧 ,这种传统再造模式已经面临严峻挑战 ,企业面对“3C”(即顾客、竞争和变化) ,应保持持续不断的改进 ,实施“业务流程造代”(BPI,BusinessProcessInteraction)必将成为一种趋势 ,因此可称为“持续的BPR”。     

初探国企实施BPR

<正> 企业业务流程再造(BPR),即对业务流程进行本质上的重新思考,并彻底地重新设计业务流程,使质量、成本、服务、速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。目前,BPR已成为风靡世界的管理思想。BPR对企业来说是一个极具挑战性的问题,成功实施BPR能给企业的各项关键性指标带来极大的改善。     

中国邮政打造核心竞争力的必由之路:业务流程再造

中国邮政面临着国内外竞争对手的威胁,要想在激烈竞争中生存,必须打造其核心竞争力,其中速度之争是中国邮政不可避免的话题。文章运用管理学业务流程再造BPR的理论,对中国邮政的业务流程进行剖析,提出中国邮政业务流程再造是中国邮政打造核心竞争力的必由之路,只有BPR才能使得其绩效得到"戏剧性"的改善,适应竞争需要的需要。     

精细化管理及其在石油企业中的应用研究

精细化管理是一个全面化的管理模式，包含精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析和精细化规划。中国石油企业应用精细化管理模式应首先在企业中引入以业务流程再造（BPR）为主要内容的管理模式革命，如条件成熟再引入以ERP系统应用为主体的管理手段革命。文章在介绍企业精细化管理的基础上，对石油企业业务流程再造的主要内容进行了分析，以期对企业顺利进行流程重组有所借鉴。     

业务流程管理(BPM)的集成性研究

阐述了劳动分工论难以指导现代企业生产经营活动的现实,介绍了先进的管理理论——资源集成论,分析了资源集成论指导下的业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的革命性和局限性,探讨和论述了业务流程管理(Business Process Management,BPM)的集成性,指出了BPM在企业中应用的效果与良好前景。     

流程浮现的价值研究

迈克尔&#183;哈默（1990）的《再造：不是自动化，而是彻底铲除》和托马斯&#183;达文波特（1990）的《新工业工程：再造与信息技术》是最早的有关BPR的文献。1993年迈克尔&#183;哈默和詹姆斯&#183;钱皮在其著作《再造公司：企业革命的宣言》一书中，首次提出了经典的业务流程再造的定义：对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以便在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的重要指标上取得显著性的进展。     

企业再造中管理系统设计的几个基本问题

一、商务流程再造(BPR)的兴起BPR是指企业在信息时代激烈竞争的形势下对其业务流程进行彻底的重新设计,以取得经营业绩的质的飞跃。传统的企业管理原则是劳动分工与专业化,工作流程被分解为简单的任务,工人从事专业化操作。两个世纪以来,这种分工的思想成为传统企业管理模...     

基于TRIZ理论的企业流程再造实施模型研究

企业流程再造理论(BPR)是与传统的分工思想相对立的合工管理思想,曾倍受国内外企业推崇与推广。发明问题解决理论(TRIZ)是一种产品创新理论,适用于企业流程再造,并在再造原则与创新逻辑框架、方法与工具、再造评价与控制等方面支持BPR。通过首次引入TRIZ,并结合企业战略、供应链理论提出了BPR的推进模式,重点研究了利用TRIZ再造企业关键流程、组织结构和企业文化的模型。     

流程再造——移动通信企业竞争的有利武器

流程决定了企业各项活动的进行方式，流程是否合理直接影响着公司的经营业绩。1990年由哈默博士(Michael Hammer)一经提出流程再造(Business Process Re-engineering：简称BPR)，便成为企业吐故纳新、保持活力、维持与提升竞争地位的有力武器。通过再造其面向市场的业务流程与面向企业目标的管理机制，提高对于外部环境的响应速度、提升企业内部的运营效率、降低费用和成本、提高产品或服务的质量、提高顾客满意度，打造企业的核心竞争能力。     

BPR与TQM的统一模型

BPR的再造方式具有激烈、热烈、暖和、温和4种典型形式。虽然BPR和TQM的相似性和相容性越来越好,但它们是建立在不同基础上的两种管理思想,要想将两者融为一体是不现实的,但是,仅从再造方式的角度看,温和方式(典型的TQM改革方式)是BPR的一个组成部分。     

BPR与TQM的统一模型

BPR的再造方式具有激烈、热烈、暖和、温和4种典型形式。虽然BPR和TQM的相似性和相容性越来越好，但它们是建立在不同基础上的两种管理思想，要想将两者融为一体是不现实的，但是，仅从再造方式的角度看，温和方式(典型的TQM改革方式)是BPR的一个组成部分。     

业务流程再设计的技巧——保险公司理赔业务剖析

在选择了需要实施再造的业务流程，且再造小组对该业务流程的现状有一定了解后，再造小组必须进入再造的下一个阶段——业务流程再设计。再造小组成员面对业务流程的再设计，犹如一位作家面对空白的稿纸或闪亮的计算机屏幕，是既兴奋又紧张，因为他们将着手设想公司的未来，创造一种崭新的工作方法。业务流程再设计是企业再造中最富有创造性的工作。它需要想象力，归纳思维和狂热的执著。它要求人们摒弃他们熟悉的东西，寻求惊人之举。它希望再造小组成员，特别是内部成员，暂时中止对现有规则和步骤的信奉，放弃他们原有的职业自豪感。再设…     

浅析银行业务流程再造

一、银行业务流程再造的基本理论 国际上公认的有关企业再造的最早文献出现于1990年,是美国迈克尔·哈默的《再造：不是自动化,而要彻底放弃》和托马斯·达文波特的《新工业工程：再造与信息技术》这两篇文章。1993年,哈默与钱皮合著出版的《企业再造》一书中,哈默提出了经典的再造定义：对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量绩效的关键指标上的戏剧性变化。     

侧重流程创新 实行虚拟企业资源重组

文章应用流程再造BPR(BusinessProcessReengineering)方法和思路,讨论了虚拟企业的复杂性和虚拟企业资源重组的必要性,分析了虚拟企业与传统企业的不同性,并结合虚拟企业的特点,提出了应用BPR方法侧重流程创新实行虚拟企业资源重组的基本思路。     

关于商业银行再造问题的思考

银行再造其实质是一种银行经营战略的再适应。根据迈克尔·哈默的论述,银行再造的规范化定义是,银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面戏剧性地改变,以业务流程为核心进行的根本性再思考和彻底性再设计。银行再造起源于美国。根据美国银行再造专家保罗·阿伦的统计,从1980年至1996年间,美国每年平均有13家大银行实施再造计划,而1996年底,主要的大银行总共才270家,这意味着再造已经成为美国银行界不约而同的选择。进入90年代以来,再造产生的结果是客户服务质量得到明显改进,激发了银行的销售文化,管理层与客户变得更加接近,完成再造计划的银行股票价格也有不菲的表现。可以说,银行再造的效果是极具吸引力的,正因为如此,银行再造正在从美国和西欧向全世界蔓延,一场银行再造运动正在兴起。