网络口碑诉求方式和传播方向对消费者购买意愿的影响

通过对400位有网络购物经验的高校学生进行实验研究,采用2×2组间因子设计,运用描述性统计分析、方差分析方法,验证了不同的网络口碑诉求方式和网络口碑传播方向对消费者购买意愿的影响机理。结果表明:在社交网站中,感性诉求方式的网络口碑信息的效果优于理性诉求方式;正向的网络口碑信息对消费者的购买意愿具有积极的推动作用。     

社交网站中网络口碑对消费者团购意愿的影响——考虑品牌信任的中介作用

分析了社交网站中的网络口碑对消费者团购意愿的影响,并探讨了品牌信任对上述影响的中介作用。基于对304位有网络团购经验的高校学生的深度访谈和问卷调查,运用因子分析、相关分析以及结构方程模型等方法,对相关假设进行了实证分析。结果表明:社交网站网络口碑的数量、质量和时效性与消费者团购意愿之间存在显著、正向且直接的影响关系,品牌信任在二者之间发挥部分中介效应。     

基于网络环境下的口碑营销探究

随着互联网技术的持续升级和普及应用,企业的营销方式也在不断创新,网络口碑营销就是其中之一。网络不仅为网络口碑提供了传播的环境,也为管理网络口碑传播提供了技术工具。以网络对网络口碑的影响为引线,在分析总结网络口碑特征与作用基础之上,结合关系营销理论,分别从理性人、社会人和系统人的角度提出了网络环境下口碑营销的主要策略。     

网络口碑影响消费者参与“互联网+”废旧手机回收意愿研究

为探讨网络口碑对消费者参与"互联网+"废旧手机回收意愿的影响因素,为"互联网+"废旧手机回收行业相关平台主体进行口碑营销提供决策借鉴。文章基于信息传播理论与技术接受模型,构建网络口碑对消费者参与"互联网+"废旧手机回收意愿影响因素的理论模型,并对收集到的调查数据进行实证分析。结果显示:发布者专业性、口碑信息质量、口碑信息数量、回收平台服务质量及传播渠道的种类等特性正向影响消费者参与"互联网+"废旧手机回收意愿,而感知信任在不同的网络口碑特性与回收意愿之间有不同的中介作用。     

网络口碑和知识困境

网络口碑的公共产品属性制约了消费者进行网络口碑传播的行为,从而给企业的网络口碑营销策略的实施造成了一定的困难。企业可以通过寻求合作型社会价值取向的消费者支持、提供精神和物质回报、增加消费者之间的交流机会等方法来降低网络口碑公共产品属性对网络口碑传播行为的抑制作用,有效推动消费者积极的网络口碑传播。     

负面口碑对购买意愿的影响分析——基于传统口碑与网络口碑的对比

基于以往的研究文献中往往把网络口碑和传统口碑的影响进行分别研究,本文将两种不同环境下的负面口碑进行比较研究,通过构建口碑对购买意愿的影响因素模型,采用实证研究的方法,比较负面口碑的数量、负面程度、接收者与发送者的关系强度和发送者的专业性等因素在两种环境下对消费者购买意愿的影响,同时探讨不同的产品涉入度是否对负面口碑与消费者购买意愿之间的关系造成显著差异.     

网络经济环境下企业网络口碑管理探究

近年来,网络经济环境环境日益优化,消费者利用互联网对产品、服务或企业发表评论越来越多,进而形成企业网络口碑。网络口碑对消费者的购买决策有着重大影响,因此企业网络口碑管理的意义越来越突出。本文在网络经济环境背景下对网络口碑的消费者传播动机和网络口碑对购买决策的影响进行分析,进而为企业网络口碑的管理提供指导。     

网络口碑营销影响因素浅析

网络的发展使得越来越多的人们运用网络获取产品信息,给网络口碑营销带来了新的机遇和挑战.文章分析了网络口碑营销对企业的重要性,并从信息接收者、发送者、网络结构和信息本身四个方面对影响网络口碑传播的因素进行探讨,并提出网络口碑营销策略的相关建议,为企业从事网络口碑营销实践提供参考依据.     

组织公平与信任对知识共享的影响研究

文章基于初创小微型企业的组织公平和信任对知识共享的重要性,对组织公平和信任对知识共享影响机制的研究现状进行了梳理和分析,构建了初创小微型企业组织公平和信任对知识共享影响机制的概念模型,采用初创小微型企业的调查数据,对模型和变量间关系进行了实证检验。实证研究结果表明:初创小微型企业程序公平与同事信任对知识共享意愿无显著正向影响关系,而制度公平对知识共享意愿有显著正向影响关系;员工对主管信任对知识共享意愿有显著正向影响关系;员工对组织信任对知识共享意愿有显著正向影响关系。基于实证结果,初创小微型企业通过组织公平和信任来促进知识共享,初创小微型企业要从培养员工与主管、员工与组织彼此间信任关系;鼓励员工提案或建议制度,建立公开的提案制度并维护制度公平,同时配合奖励政策;公开化及透明化的管理决策过程,提高初创小微型企业员工对公平的认知,最终提升初创小微型企业员工的知识共享意愿。     

在线口碑对高新技术产品消费者采用意愿的影响

本文将从网络营销的视角来探讨高新技术产品的消费者采用意愿,解析其对消费者采用意愿的影响机理,以期促使高新技术企业正确理解和使用在线口碑这种新的信息媒体,发挥其网络的扩散功能,从而帮助消费者进行决策。     

中国情境下口碑传播对农村居民购买决策影响的实证分析

口碑传播作为我国农村居民在生活中传播信息内容最丰富、最受信任的沟通方式,极大地影响着农村消费者的购买选择。本文从口碑传受双方特征、口碑信息类型与农村居民购买决策之间的关系入手,得出传播者专业能力对口碑在农村消费群体中传播效果的影响最大,意见领袖居其次,感知风险、关系强度和口碑信息类型也发挥着不同程度的影响,且产品类别的调节作用显著。这说明企业要想提高自身在农村市场的竞争力,积极开展口碑营销是行之有效的途径,应不遗余力地从各方面着手与农村居民建立联系,针对不同产品类别加强口碑管理。     

冲突对企业新员工工作满意度和留职意愿的影响

利用对27家企业新员工进行问卷调查所得的数据,考察了任务冲突和关系冲突对新员工的留职意愿和工作满意度的影响,并对任务冲突和关系冲突对新员工造成影响的不同原因进行了分析和讨论。研究发现:任务冲突与新员工的工作满意度、留职意愿正相关;关系冲突越激烈,新员工的工作满意度越低,留职意愿也越低。     

互联网时代的雇主品牌脆骨症——网络：企业管理的照妖镜？

2006年4月，EMC中国公司一名高级秘书将一封回复其中国区总裁陆纯初的信件群发给了EMC中国公司的所有人。当晚，这封邮件在公司员工中迅速传阅，并在第一时间以“史上最强女秘书”为题目，传到天涯、猫扑等论坛上，其点击率一路飙升。到第二天的时候，已经有数十家网站转载。第三天媒体进入这起秘书门事件当中，使此次事件上升为公司公关事件。 本是秘书和上司之间的摩擦，却通过网络成为让EMC总部头疼的公众事件，其中网络的作用可谓是关键。 同样，两年前普华永道“员工集体怠工事件”中，普华永道内部员工沦坛“燕渡寒潭”成为员工抗衡企业的主要阵地。 此外，百度裁员门、港湾PPT事件、华为员工猝死事件都是通过网络传播，并掀起激烈的讨论和争论，成为对公司颇有影响的事件。 对企业的雇主品牌而言，互联网是一把威力强大的双刃剑：一方面企业可以用以宣传企业的雇主品牌，提升雇主品牌价值，以在激烈的人才竞争过程取得优势地位。另一方面，企业的负面事件通过互联网这个传播器、放大器和加速器，也会对企业的雇主品牌造成不可逆的影响，甚至是致命的影响。 而国内大多数企业，往往只认识并最大限度地利用了前者，忽视了互联网对企业雇主品牌的不利影响。企业管理者们不得不重新审视网络对雇佣关系的挑战。 其实在这个网络时代，企业与员工之间的关系仍然是那个雇佣关系，而双方的沟通方式确发生了巨大改变，这需要企业与员工都认清客观环境，采取对策，避免因为网络的传播，使得企业多年树立的品牌与口碑在一夜间瓦解。[编者按]     

微电影广告对消费者社交媒体传播和购买意愿的影响研究

在移动互联网和社交媒体环境下,微电影广告相对于文字广告和长视频更易于被消费者接受,微电影广告已成为企业重要的品牌传播手段.基于精细加工可能性理论,对300名消费者进行问卷调查,探析微电影广告特征对消费者品牌传播和购买意愿的影响.研究结果表明微电影广告的艺术性、思想性和契合度正向影响品牌传播进而影响消费者的购买意愿,其中,契合度的影响最大,思想性的影响次之,艺术性的影响最小.企业应在社交媒体上围绕微电影广告与消费者展开互动,注重微电影广告的人文内涵和公益情怀,同时将商业性和艺术性有效结合,提升微电影广告的营销效果.     

网络用户移动签到服务持续使用意愿研究

网络用户对移动签到服务的接受程度如何以及持续使用意愿是否强烈,对我国位置服务的发展至关重要.本研究在用户价值理论的基础上,融合技术接受模型构建了研究模型,探讨了用户价值、感知易用性与服务体验等因素对网络用户移动签到服务持续使用意愿的影响.实证研究表明,功能价值、情感价值、感知易用性及服务体验都对用户移动签到的持续使用意愿有显著的正向影响,并且功能价值与社会价值还会显著影响情感价值,进而对持续使用意愿产生间接影响.为此,应从扩大用户群体、深度融合社交网络、丰富签到应用、强化客户工作与提升用户体验等途径人手推广移动签到服务发展.     

再多一次接触:顾客反馈机制对服务失败后顾客评价的影响

本文探讨了在服务失败情境下,企业在服务结束后增加主动激发顾客反馈、顾客参与反馈和企业进行后续沟通这一系列连续关键接触点对服务失败后消费者评价的影响。研究结果表明,顾客参与反馈和企业后续沟通对改善消费者满意、信任、重购意愿和引发正面口碑有正面影响。企业主动激发反馈可以显著地提高信任,但不影响信任、重购意愿和正面口碑。此外,顾客参与反馈与企业后续沟通的交互作用对信任和重购意愿具有显著影响。     

职业成长、工作满意度和离职倾向关系的实证研究

当今社会,人才资源是企业核心竞争力的重要组成部分,如何留住员工、减少离职是现代企业关注的一个重要课题.本文通过对企业员工的调查,实证研究了职业成长、工作满意度和离职意愿间的关系.研究结论表明:职业成长负向影响员工的离职意愿,工作满意度在职业成长和员工离职意愿之间起到部分中介作用.并根据研究成果,对企业如何减少离职提出了建议.     

新生代员工职业高原、职业倦怠与离职意愿的关系研究

近年来,新生代员工逐步成为各类企业的骨干,在企业发展中持续发挥重要作用,并对企业未来竞争力产生深远影响。聚焦于新生代员工这一特殊群体,运用问卷调查方法收集数据,然后运用SPSS及AMOS软件对数据进行整理和分析,开展实证研究,探究企业新生代员工的职业高原、职业倦怠与离职意愿这三者之间的关系。研究结果表明:对于新生代员工来说,层级高原增加了职业倦怠、离职意愿,内容高原也增加了职业倦怠、离职意愿,中心化高原与职业倦怠的第一个维度(情感耗竭)没有相关关系,中心化高原与职业倦怠的后两个维度(去人性化、个人成就感低)有正相关关系,且关系显著,中心化高原对离职意愿影响不显著;新生代员工的职业倦怠三个维度(情感耗竭、去人性化、个人成就感低)对其离职意愿有积极影响,且影响显著。此项研究在新生代员工管理领域做了有益的探索,在实践中,为企业管理者提供了管理建议,可以帮助管理者开展更加有效的新生代员工管理工作。     

网络口碑信息对消费者购买决策的影响：一个实验研究

本文通过实验法考察了网络口碑信息对消费者购买决策的影响，就网络口碑的影响力在口碑信息类型、传播方向和产品涉入度不同的情况下会表现出哪些差异等问题作了分析。实验结果支持了所提出的6项假设，网络口碑信息对于消费者购买决策的影响力可能会随着口碑传播方向、信息类型以及产品卷入度的不同而呈现出显著差异的预测得到了证实；信息类型、传播方向和产品卷入度之间所存在的交互效应也会明显地作用到网络口碑对消费者购买决策的影响效果。     

大学生网络口碑营销因素分析及建议

随着网络的普及,网络的移动化,企业越来越重视网络口碑营销的价值.本文在分析国内外关于网络口碑营销的相关成果的基础上,得出口碑数量、 专业性等因素会对大学生购买决策产生影响,并在此基础上提出对策建议.