培养良好口碑有助服务营销

服务型企业由于所提供的服务产品有别于其他以提供实体产品为主的企业，所以在从事市场营销活动时，营销人员总是面临许多实际的特殊情形。最主要也是最大量的问题莫过于如何根据服务产品自身的特点制定相应的营销策略以影响消费的购买行为。许多学为此也提出了解决问题的建议，同时充分肯定了口碑在服务营销中的作用，但在如何培养有利于企业的口碑方面却鲜有论述。因此，在其他有关口碑论述的基础上，分析消费对服务产品的消费行为特点，阐述服务企业应如何培养顾客良好口碑就很有必要。     

大学生网络口碑营销因素分析及建议

随着网络的普及,网络的移动化,企业越来越重视网络口碑营销的价值.本文在分析国内外关于网络口碑营销的相关成果的基础上,得出口碑数量、 专业性等因素会对大学生购买决策产生影响,并在此基础上提出对策建议.     

注意口碑营销中的道德问题

一、口碑营销受到企业重视口碑(W ord ofM outh)可以说是历史最悠久的营销工具。早在半个世纪前,国外学者就指出,口碑传播是一些家庭最重要的信息来源。近几年有学者明确指出,由于网络的出现,口碑不再仅仅是“面对面”的了。营销学意义上的口碑是由生产者、消费者以外的个人,通过明示或暗示的方式,不经过第三方处理加工,传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息,从而导致受众获得信息、改变态度,甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。由于中国的消费品市场尚不健全,假…     

用口碑营销提升企业营销竞争力

本文阐述了口碑营销思想及其与企业提升营销竞争力的关系，探讨了用口碑营销提升企业营销竞争力的途径，并对口碑营销管理过程进行了系统分析，可能会为企业提供一种提升营销竞争力的新方法。     

主题公园口碑营销探析

主题公园作为一种创新性的旅游资源,不仅开拓了旅游业的新领域,同时也带动了旅游业和其它相关产业的发展。口碑是影响游客旅游行为的首要因素,口碑营销对主题公园的经营活动有着非常重要的现实意义。它能够提高游客重游率,发掘潜在客源,还能延长主题公园生命周期。本文介绍了主题公园和口碑营销的概况,指出其新的营销趋势。分析了主题公园开展口碑营销的必要性和可行性,阐述了主题公园口碑营销存在的问题,对主题公园口碑营销提出建议。     

浅议旅游口碑营销

口碑宣传是旅游信息传播的重要途径之一，在旅游营销中发挥重要的作用。章通过对口碑宣传特点的分析，提出了旅游企业开展口碑营销的具体对策及应注意的问题。     

网络口碑营销影响因素浅析

网络的发展使得越来越多的人们运用网络获取产品信息,给网络口碑营销带来了新的机遇和挑战.文章分析了网络口碑营销对企业的重要性,并从信息接收者、发送者、网络结构和信息本身四个方面对影响网络口碑传播的因素进行探讨,并提出网络口碑营销策略的相关建议,为企业从事网络口碑营销实践提供参考依据.     

树立企业良好口碑的对策分析

当今的市场竞争越来越激烈，拥有强大的核心竞争力的企业较易在世界众强中脱颖而出，这是企业争夺市场的硬件优势。如何建立企业的软件优势呢？树立企业良好的口碑，便是企业其明智之举。笔者分别从员工激励、优质服务和公益营销三个层面，谈谈如何树立起员工、消费者和社会公众的良好口碑，为企业美好的明天砌下坚固的基石。     

基于网络环境下的口碑营销探究

随着互联网技术的持续升级和普及应用,企业的营销方式也在不断创新,网络口碑营销就是其中之一。网络不仅为网络口碑提供了传播的环境,也为管理网络口碑传播提供了技术工具。以网络对网络口碑的影响为引线,在分析总结网络口碑特征与作用基础之上,结合关系营销理论,分别从理性人、社会人和系统人的角度提出了网络环境下口碑营销的主要策略。     

网络口碑和知识困境

网络口碑的公共产品属性制约了消费者进行网络口碑传播的行为,从而给企业的网络口碑营销策略的实施造成了一定的困难。企业可以通过寻求合作型社会价值取向的消费者支持、提供精神和物质回报、增加消费者之间的交流机会等方法来降低网络口碑公共产品属性对网络口碑传播行为的抑制作用,有效推动消费者积极的网络口碑传播。     

中国情境下口碑传播对农村居民购买决策影响的实证分析

口碑传播作为我国农村居民在生活中传播信息内容最丰富、最受信任的沟通方式,极大地影响着农村消费者的购买选择。本文从口碑传受双方特征、口碑信息类型与农村居民购买决策之间的关系入手,得出传播者专业能力对口碑在农村消费群体中传播效果的影响最大,意见领袖居其次,感知风险、关系强度和口碑信息类型也发挥着不同程度的影响,且产品类别的调节作用显著。这说明企业要想提高自身在农村市场的竞争力,积极开展口碑营销是行之有效的途径,应不遗余力地从各方面着手与农村居民建立联系,针对不同产品类别加强口碑管理。     

营销口碑的产生路径与创造研究

在国内市场竞争日益激烈的今天,良好的口碑是企业长期获得客户的根本保证。它本质上是关于某一组织的信用和可信赖度、经营方法、产品和服务等方面的信息,可以从一个顾客传播到另一顾客,是企业长期努力的结果。口碑的产生受企业、渠道成员、意见领袖、媒体、竞争对手、消费者六个因素的影响。而创造口碑的路径有: 赢得消费者的注意、善用意见领袖、制造系列成长故事、善用渠道和媒体及提供差异化的产品和服务等。     

事件营销作用机制研究评述与模型整合

文章以事件营销作用机制为研究核心,旨在从消费者行为的视角探索事件营销的影响作用机理,发现事件营销如何引发消费者关注、提高企业形象进而促进销售。研究发现,消费者对事件营销活动的反应可分为心理性反应和行为性反应两方面,心理性反应包含了消费者对事件营销活动本身的认知和态度,还包含了消费者对营销企业的认知、情感或评价;行为性反应则是消费者通过事件营销活动,在对企业形成了一定认识的基础上所产生的最终行为反应,如购买可能性、口传意愿、再访问、再购买等。     

房地产的全程策划工作原则探讨

随着房地产业的迅速发展，房地产全程策划也随之快速发展起来。同时由于房地产市场化的程度越来越高，个人消费已成为市场主流。策划是通过实践活动获取更佳成果的智能或智能创造行为。也就是在对企业内外部环境予以准确地分析并有效地运用各种经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为、实施方案与具体措施进行设计和计划。房地产的全程策划就是从楼盘的开发初期（开发构思）至楼盘最后全部售完及其后期物业管理的全过程策划。     

浅谈精品酒店的口碑建立以及口碑营销适用性

文章从精品酒店如何建立良好的口碑入手,分析建立口碑的过程及方法,认为精品酒店如果要建立良好的口碑需要从知晓、理解、信服、欲望等多个环节入手,扎实的做好工作才能有好的结果.文章又用口碑营销和精品酒店的特点可信性、低成本传播性、团体性等方面进行关联,证明口碑营销适合于精品酒店的营销同时对精品酒店有非常重要的作用.     

负面口碑应对策略研究

在各种信息来源渠道多元化的今天，口碑的作用日益凸显。网络的普及，使得负面口碑的影响成几何级速度扩大，成为影响品牌形象的重要因素之一。本文从负面口碑的概念入手，分析了负面口碑传播的原因及其所产生的影响，探讨应对负面口碑传播的策略。     

用户口碑在旅游消费决策中作用的实证研究

依据资讯接受模型和技术接受模型,文章提出了用户口碑对于旅游决策的影响模型,在顾客口碑的关键内涵中突出了资讯有用、资讯数量、资讯可信、资讯效价等因素,再通过临场感和感知风险来构建对于旅游购买意愿的影响路径.研究收集了260份问卷的数据,并进行了结构方程分析,研究结果表明用户口碑因素可以对旅游购买意愿产生影响;临场感作为一个中介因素,可以影响人们对旅游产品或服务的购买意愿;而资讯中的风险感知与旅游产品的购买意愿之间存在着显著的负相关性.用户口碑、临场感与风险感知对旅游产品的购买意愿是多信道的作用,且共生共存、相辅相成.     

探析互联网时代的翻译销售

本文对互联网经济背景下如何利用网络销售翻译服务进行了归纳和总结,将其分为三类,即本机构网站、第三方平台及网络口碑营销,并分别作了详细分析,旨在为广大翻译销售人员提供较为全面的指导思想,从全新的角度为他们指明业务开拓方向。     

网络口碑营销研究进展述评

本文对CNKI和ISI数据库中167篇网络口碑营销的文献进行了研究主题和研究方法的分析。结果发现,国内在网络口碑营销的研究内容和理论深度上与国外相比存在明显的滞后。国外研究主题侧重于网络口碑与消费者行为关系、网络口碑效应以及网络口碑可信度等方面。国外以调查实证和实验研究方法为主,国内则以描述性为主。未来可以通过调查或实验方法就中性网络口碑的作用以及网络口碑作用机理等开展研究。     

保利·海上罗兰

“限购”大环境下，青岛市内七区因为属于限购范围，最有购买实力的户均已经拥有两套及以上住房的家庭被挡在了购房者的门外；青岛所属的五个县级市的住宅产品人气指数明显上升，签约套数及金额占比明显上升。青岛本来就属于海景资源特别优美的城市，滨海一线的地块和楼盘项目越来越成为“香饽饽”。但依然由于“限购”政策，使青岛市南、崂山、开发区的滨海高档住宅楼盘销售多了一些凉意。所以从房地产角度，我将这些区域的海景全称为“被限购的海景”。