社会导游话语权的缺失及其对策探析

在人们生活水平不断提高的今天,人们越来越注重精神享受,越来越多的加入到旅游行列中来,这使得近些年我国旅游行业迅速发展起来,诸多旅行社出现导游配备不足的情况,进而聘请社会导游,促使社会导游成为导游队伍的主要力量。但通过对社会导游实际生存情况予以调查和了解,确定社会导游话语权缺失非常严重,导致其不得不接受旅行社的附加任务,如压缩旅行计划、增加购物点等。对此,本文将立足于社会导游的话语权,着重分析社会导游话语权缺失的原因,进而探究保障社会导游话语权的有效对策。     

旅游体验视角的导游培训改革

我国在岗导游面临着人员素质低、社会声誉差、游客评价低等诸多服务质量问题,原因是多重的,有导游自身原因、导游培训缺失和低效的原因和导游职业管理体制的原因。最根本的是对在岗导游的管理一直基于旅游行政管理的视角,忽视了旅游者的需要、体验和满意,导致导游培训没有能够切实提高旅游者对导游服务的满意程度。因此,在岗导游的学习培训要围绕游客的旅游体验展开,结合导游工作的实际特点展开,才能取得实效,提高导游服务质量。     

我国导游人员绩效管理研究——以康辉旅游公司为例

随着经济发展和人们生活水平提高,我国旅游业蓬勃发展。导游人员是旅游工作的主体,导游服务质量对旅游业发展至关重要。从导游人员绩效管理现状入手,结合康辉旅游公司导游人员绩效管理策略,提出改进我国导游人员绩效管理的措施,以提升旅游服务质量,助力旅游业发展。     

呼和浩特市导游员管理现状研究

导游员对内蒙古的旅游事业发展具有重要作用，但现实中呼和浩特导游队伍存在着诸多问题，如导游管理服务中心、旅行社对导游管理的弊端使得导游的流动性太强，服务质量受到影响，导游员自身素质需要提高，导游薪酬不合理等。通过分析呼和浩特市导游员管理现状及存在的问题，提出了推行导游激励机制，为导游提供晋升机会与再教育机会，强化导游信息管理，增强导游员归属感和责任感，遏制旅行社的恶性削价竞争等相应的解决对策。     

导游职业倦怠归因分析

导游是居民出外观光旅游中一个非常主要的组织、引导和决策的角色,随着国家旅游行业的发展,对导游的要求也越来越高,但是导游也是极易产生职业倦怠的工种。通过调研武汉地区八家旅行社的导游,采取问卷调查的方式,得出了当前导游产生职业倦怠的原因,并针对这些原因提出相关的对策。     

基于薪酬管理角度探析导游回扣问题——以莆田市生态导游为例

以莆田市生态导游为研究对象,利用问卷的方式对莆田市生态导游的薪酬现状进行调查分析,从薪酬管理角度指出了莆田市生态导游回扣问题形成的原因并提出了薪酬改进方案,希望能对解决莆田市生态导游回扣问题有所帮助。     

桂林旅游景区导游辞创新原则

本文根据桂林旅游景区所面临的导游辞问题,提出桂林景区导游辞创新的原则,在此基础上探讨桂林部分景区导游辞创新的具体方法.     

论导游服务的政治性

加强导游服务的政治性有利于国家和社会的和谐稳定。但由于主客观方面的原因,导致当前导游服务中存在着不能正确理解和评价中国的历史文化、宗教文化以及党的历史等突出的政治性问题,产生了不良的社会影响。需要通过加强导游队伍建设、完善制度以及加强社会文化建设等,来提高导游服务的政治性。     

导游业务课程考核方式改革初探

导游业务课程作为高职高专旅游管理专业的一门主干专业技能课,是导游人员上岗前必须掌握的业务知识,具有很强的实践性。但是,传统考核方式已不能满足应用型人才培养目标,因此有必要对导游业务课程考核方式进行改革。     

我国导游服务相关问题分析

导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是旅游服务产品质量高低的最敏感的部分。现代导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动相结合、复杂多变和关联度高等特点,因而对从业人员的素质也提出了相关要求,研究导游服务及存在的问题具有很强的现实意义。     

桂林旅游景区导游辞创新原则

本文根据桂林旅游景区所面临的导游辞问题，提出桂林景区导游辞创新的原则，在此基础上探讨桂林部分景区导游辞创新的具体方法．     

小幽默

吝啬的游客 导游带着一批游客参观古堡，在很深的地道里．看见几具骷髅。“这些骷髅是怎么回事呢？他们原来都是些什么人？”游客问。“我认为，他们一定是些舍不得花钱请导游的人。”导游回道。     

对导游业务课程改革的思考

导游业务是旅游管理专业的必修课,实践性较强。在进行课程教学时,应结合学校所在城市的本土旅游资源进行课程教学和设计,实现导游业务课程改革。     

网曝旅行社佣金分配表 蚕丝被558元提255.8元

3月30日,一张《佣金分配表》,一份《杭州2日游＋宋城导游计划单》,不知被哪个粗心导游遗落在清河坊。本报读者袁先生将拾到的这叠盖有浙江某国际旅游公司公章的资料送到了编辑部。不看不知道,一看吓一跳：蚕丝被,佣金200元/床;     

网曝旅行团佣金分配表蚕丝被558元提255.8元

3月30日,一张<佣金分配表>,一份<杭州2日游+宋城导游计划单>,不知被那个粗心导游遗落在清河坊.本报读者袁先生拾到的着盖有浙江某国国际旅游公司公章的资料送到了编辑部.     

到州政府方便一下

一辆载有十多个游客的小中巴正在美国内华达州行驶着,突然,一位游客要求导游停车。导游问那位游客有什么要求,那位游客说他很需要方便一下。他这一说,有些游客也提出相同的要求。于是客车在适当的位置上停了下来,可是周围没公厕,到哪里方便呢?正当大家目光在扫视可方便的去处时,一位美国游客发话了:“别找了,别找了,     

农村赚钱新行业

农户住宅设计业；老人服务业；自然肥产业；经纪人业；乡村导游业；农机具租赁业。     

我国导游职业资格证书制度研究

本文通过对现行导游职业资格证书制度分析,发现不论从理论还是从实践角度都存在一定的问题,需要进行改革,并提出改革建议。     

回归田园现靓丽风姿——记上海市崇明区优秀学员陆慧慧

正陆慧慧,上海市崇明区2014年生产经营型高素质农民、第二期青年农场主、第一期职业经理人,是个爽朗、健谈的80后。2010年,在崇明亚通公司担任"兴信号"轮客运主任的陆慧慧,毅然放弃了当年过五关斩六将谋来的稳定职业。在尚未确定日后该如何发展,她通过了导游资格考试并做起了导游,这让她看到了经营崇明农家乐的商机,她又辞了职。随即便与老同事凑了60余万元,将绿华镇绿港村的老屋改造一     

管涔山国家森林公园解说系统质量感知评价研究

构建森林公园解说系统评价体系,以管涔山国家森林公园为例,利用调查问卷数据和访谈资料,分析了游客对管涔山国家森林公园解说系统质量的感知程度。结果显示:游客对导游讲解质量总体感知较好;对标识牌设计和游客中心服务质量感知一般;而对信息资料制作质量感知较为负面,其中对信息资料设计与价位负面感知最为严重。因此,建议提高导游讲解质量,加强游客旅游体验度;强化标识牌的设计功能,提高游客对公园的认识度;制作高质量的旅游资料,满足游客期望;针对游客心理诉求,提升旅游服务的"软件",提高游客满意度等。