面向顾客的流程管理及其应用研究——以医疗服务为例

文章在对当前医疗服务模式——职能式管理的弊端进行分析之后,提出应根据顾客的需要,对顾客需求的响应过程实施流程管理。为做好流程管理的事前准备工作,应成立专门负责小组进行前期宣传。从业务结构分析与确定、现行流程分析与诊断、业务流程设计与再造、根据流程重构组织等四个步骤对医疗服务流程管理过程进行了具体阐述。最后,从整体最优与局部完善、全面再造与瓶颈突破、分部落实与最终实现三个方面对流程管理过程中应该注意的问题进行了总结。     

浅谈企业信息流程模式下的组织机构建设

随着经济全球化和信息技术的不断发展应用,企业传统的组织结构模式已经成为制约企业发展的障碍,必须立即进行组织结构变革.而一个高效的组织结构必定要求有相应的信息流程与之相适应,本文着重阐述了在不同阶段需要创建配套的企业信息流程和组织结构.     

网络组织结构的构建及其应用

本文提出了一种新型的组织结构即网络组织结构 ,这种结构的特点是快捷、高效 ,灵活性更强 ,更适合于企业在复杂的环境中生存和发展。这种结构更符合组织设计的原则 ,通过合同管理 ,虽然网络流程纵横交错 ,但没有重复 ,也不重合 ,而且流程效率高。网络组织设计了标准操作规程 (sop) ,用岗位责任说明来确定员工的责任和权益 ,职位权力和业务更加明确 ,网络组织结构更关注于发展员工的能力 ,从用人的角度去培养人才。     

组织结构理论的几种新观点

随着通讯和技术的快速发展，组织所处的外部环境也越来越纷繁复杂，这就要求组织必须学会在新的规则下生存和发展。本文简要介绍了组织结构理论中出现的几种新观点，这些创新通过新的方式开发利用人力资源，在实践中使一些公司产生了新的竞争优势。一、横向型结构为了摆脱过去层级负担过重的职能式结构，许多公司取消了纵向层级和旧的部门界限，建立了新的横向型组织结构。横向型结构围绕着工作流程而非职能部门来设计，打破了传统部门之间的界限。纵向层级扁平化，可能只保留少数几个管理者在传统的后勤职能部门，如财务和人力资源部门。管…     

建立流程优化下的企业组织结构

文章从组织构造与运行角度 ,分析了现有企业组织结构的利弊 ,提出流程优化下的企业组织结构及运作建议 ,以使企业在日趋激烈的竞争中立于不败之地     

企业组织结构的演变研究

根据企业组织模型的三维结构,从企业组织的结构形式、业务流程方式和控制结构三方面来分析企业组织结构的演变发展,在综合虚拟企业、流程再造、敏捷生产、生物制造系统等理论的基础上,揭示企业组织结构演变发展的方向。     

基于流程银行的视角研究我国商业银行组织结构优化

本文通过国内外商业银行组织结构模式的对比，指出了我国商业银行组织结构存在的问题，并基于流程银行的视角对如何优化我国商业银行的组织结构提出对策。     

供应链组织结构与牛鞭效应

我们依据系统论的观点，从供应链组织结构的角度对供应链中存在的牛鞭效应进行了深入分析，提出以供应链的基本组成单位流程为划分标准的三种不同供应链的组织结构：完全一体化供应链、独立决策供应链以及部分合作供应链。分析了它们对内部流程的不同控制和决策方式而形成的不同决策结构和信息结构，并分析了不同组织结构对牛鞭效应的影响。     

企业业务流程再造中的组织创新

业务流程再造是一种新的管理观念和方法,它要求企业打破组织结构中职能部门的界限,以流程为主线,以顾客为目标,进行组织创新。然而在现今网络经济条件下,企业组织结构变革的方向是网络型组织结构。本文介绍了网络经济下组织结构应该具有的特征,提出了网络组织这种新的企业组织结构,探讨了从传统企业组织结构向网络组织结构转变的几点措施。     

知识经济时代我国企业组织创新问题研究

文章通过对我国企业组织现状的分析 ,较系统地阐述了知识经济时代企业组织创新的内容主要包括职能结构、组织体制、组织机构、管理流程创新、运行机制和构建学习型组织等六个方面的变革与创新     

企业组织能力系统的复杂适应进化分析

论文针对来自战略联盟、虚拟组织和网络组织等多种组织形式的多个参与主体彼此接受时形成的企业组织能力系统,基于 CAS(Complex Adaptive System)理论视角,提出基于织组流程和组织惯例的企业组织能力系统的概念模型,并对其涌现性、环境适应性、复杂适应进化特征和过程进行分析。论文提出,动态复杂环境中企业的组织能力在依据组织流程的层次性、相似性以及耦合性按组织惯例对组织流程进行设计、监控、重组和优化的过程中形成和提高;由组织流程群、组织惯例群及其结构效应和组织效应的整合而形成的企业组织能力系统,通过与环境之间的交互作用,能够增强自身的适应性,不断提高企业组织能力系统的强度。     

企业流程再造的创新思考和设计

文章立足于中国企业的现实问题 ,阐述了现实对于企业流程再造的迫切需要 ,并从流程再造的观念创新、组织结构创新、管理集成创新和价值分配创新角度 ,谈了企业如何在流程再造的理念上形成创新的氛围 ,在借鉴先进企业管理经验的基础上提出了对企业进行利益链的设计、实施和整合。     

流程银行与风险管理

“流程银行”是当前国际商业银行普遍采用的经营管理模式，它是以流程为主线，以客户为核心，以IT技术为支撑，以组织创新和流程优化、变革和再造，以全方位的资源整合为主要特征的流程银行模式。体现了现代银行组织结构扁平、责权分明、团队合作，能够适应市场快速变化的弹性能力和竞争能力。本文对流程银行的定义做了粗浅的介绍，并尝试着阐述了流程银行的战略内涵，总结了前人对流程银行特征的介绍。之后，本文通过对我国商业银行风险管理现状的介绍，引出了建立基于流程银行的风险管理框架，进行全面的风险管理的研究．     

精益制造对软件开发的启示

精益制造蕴含的原理是关注于客户的“拉式”系统,并优化组织中所有流程的价值。从4个方面分析了精益 制造对于软件开发的启示。     

面向服务供应链流程的知识分布特征研究

在服务运作流程中,服务供应链内部组织在不断发生裂变和重组,演变为更复杂的组织结构,由此所产生的服务供应链知识也会向复杂方向演变.因此,掌握服务供应链中的各类知识在流程中的分布及来源情况,以及不同知识在服务流程中所体现出的属性特征,有助于从更全面、更理性的视角理解服务供应链组织在不断满足客户需求过程中的演变路径和演变规律,厘清不同的服务资源在流程运作中的相互关联,从而为服务供应链的流程再造和资源整合提供有效的知识指引.本文研究了服务供应链的流程管理模式和特点,对服务供应链的客户知识进行了分类,并提出服务供应链的服务流程管理模型.对服务供应链中的各类知识从产生途径、知识特性和作用给予属性描述,并提出基于服务供应链流程的知识分布模型.     

基于研发风险的创新型企业柔性组织模型研究

环境中的不确定因素给创新型企业带来了极大的研发风险,而柔性组织结构对其应对研发风险有着重要影响,研发风险的差异性导致企业在应对风险的过程中,需要建立相应的柔性组织结构形式。从研发风险的管理视角出发,探讨了创新型企业能够有效应对不同研发风险的组织结构形态,从而构建了基于研发风险的创新型企业柔性组织模型。研究发现,创新型企业在应对包括技术领先风险、市场领先风险和组织管理风险等研发风险时,应分别构建以流程为导向的内向整合型组织结构、外向整合型组织结构以及以任务为导向的内向整合型组织结构。     

现代企业组织的扁平化结构探析

伴随经济全球化、信息网络技术和知识经济的挑战与冲击,曾经普遍采用的科层制组织模式正在被一种新型的扁平化组织模式所取代。本文通过分析传统的金字塔式组织结构存在的问题,阐释了扁平化组织结构产生的原因及其背景,分析了扁平化组织结构的优点和不足,提出我国大型企业进行扁平式组织结构变革时需要具体问题具体分析、慎重行事等相关建议。     

企业组织结构的演变对财务管理的影响

在目前市场经济环境下,消费者个性化的消费习惯已经形成,迫使企业转向柔性生产模式,进而对传统的组织结构进行变革。组织结构的变化必然引起财务管理模式、职能、流程型和角色等的变化。     

构建有利于组织学习的新型组织结构

组织学习是企业生存和发展 ,保持持久竞争优势的重要源泉。因此 ,如何通过变革组织结构来促进组织学习 ,就显得非常重要。文章在分析组织结构对组织学习的影响的基础上 ,提出了促进组织学习的新型组织结构形式 :团队———扁平式组织结构。     

破解技术创新驱动力的学习障碍:柔性化力量北大核心CSSCI

本文旨在探讨柔性人力资源管理对企业技术创新的作用,并以组织学习理论为基础,研究探索式学习和利用式学习在以上关系中所起的中介效应。本文以357家企业作为研究对象,利用结构方程模型对所提出的理论模型进行实证分析。研究结果表明:资源柔性人力资源管理和协调柔性人力资源管理都对产品/服务创新和工艺/服务流程创新具有显著的正向影响;探索式学习和利用式学习同时在以上关系中起到中介作用。在此基础上,本文基于柔性人力资源管理实践提出若干管理建议,以期有助于企业技术创新力的提升。