浅议个性化营销

企业为了能够满足消费者的个性化、多样化需求,必须适时地开展个性化营销。这种策略的核心内容是按特定客户的个人需要来定制商品服务,而不是为所有客户提供一种商品或服务。个性化营销在改善顾客关系,培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的优势,但个性化营销是一个量力而行、循序渐进的过程,需要企业在一定的基础条件下制定有效的营销策略,从而在竞争中立于不败之地。     

第三方物流企业服务营销策略探讨

目前第三方物流企业普遍存在缺乏服务营销理念、服务营销策略模糊不清、不重视没有充分运用网络和个性化服务需求等营销问题,为此,本文提出网络营销、项目营销、个性化营销和关系营销等新型营销策略来提高第三方物流企业的市场竞争力.     

客户经理捧出动力澎湃的“市场心”

随着社会经济的发展，企业在产品、服务和促销手段方面的差异性越来越小，而顾客的需求却日益丰富多彩和千变万化，石油销售行业也正从大众化消费时代向个性化消费时代急速转轨。顺应这一形势要求，企业以前千人一面、千篇一律的线性服务方式正向以满足顾客个性化需求为目的的多维、增值服务转变。由此，企业营销工作必须寻求的一个重大突破就是：走出“做顾客的朋友”的浅层次水平，真正以市场和顾客为导向，全面导入专业化更强的客户经理制，提升企业服务水平，建立核心营销优势，为企业安一颗动力澎湃的“市场心”。一切的竞争最终都是在…     

解码高端汽车品牌的体验营销（二）

在中国，汽车消费者通常为中、高收入阶层，这一群体更加重视购买消费产品或接受服务的过程中所获得的、符合自己兴趣爱好的特殊感受，即“体验”。因此汽车企业必须针对顾客需求开展体验营销策略。而高端汽车企业通常资金实力比较雄厚，单     

新疆移动服务营销策略浅析-以乌鲁木齐市场为例

本文以服务营销组合策略为依据,简述新疆移动通信有限公司概况,分析新疆移动乌鲁木齐市场服务营销组合现状并从中发现问题,然后以乌鲁木齐市消费者需求为出发点,提出新疆移动乌鲁木齐市场服务营销组合策略的改善意见,为提高服务水平、企业竞争优势提供可行性依据。     

上海商派:全渠道新打法

从全网营销到全渠道营销,商派又迈出一大步。上海商派同事说,CEO李钟伟"不是在见客户就在见客户的路上"。最近一次,李钟伟去见一家传统家居企业客户。这家企业当时只能被动等着消费者进店。他们很想找到方法,把大量潜在线上消费者吸引到门店来,并为实际购买顾客提供个性化服务。客户和李钟伟一见如故。在此之前,商派已经基于     

消费者行为研究与产品形式创新--谈中小企业的差异化战略选择

新经济时代，中小企业面对巨大的市场竞争压力，必须采取差异化策略，通过产品形式创新，满足消费者的个性化需求，以更富个性化的产品与服务，拓展生存与发展的市场空间。     

论营销流程再造

结合国内外学者对流程再造的不同理解和定义 ,本文将营销流程再造 (ＭａｒｋｅｔｉｎｇＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ ,简称ＭＰＲ)定义为 :从顾客需求出发 ,以企业营销流程为改造对象 ,对企业营销流程进行根本性的思考和再设计 ,通过对营销流程的构成要素重新组合 ,使这些流程的增值内容最大化 ,从而获得企业绩效的巨大提高。一、营销业务流程的再造1 ＭＰＲ的核心是面向顾客满意度的业务流程。满足市场上顾客的需要 ,针对性地提出产品与服务 ,是企业营销的使命。而顾客需要的并不仅仅是产品 ,他们最终需要的是某种消费意愿的…     

我的六点营销心得

规划目标市场 搞好市场定位 选择竞争策略 建设营销队伍 加强知识服务 要有战略思维 　　在市场经济大潮中,企业成败的关键,既靠自身产品过硬,更要依赖于完善有效的市场营销。特别是在当前,搞好市场营销,对于增加企业效益、推进企业全面改革和快速发展具有重要意义。 　　不同行业、不同企业的产品以及营销理念和方式、方法各具特色,但也有其共同点和可借鉴性。下面我就如何搞好企业市场营销谈几点个人看法。 　　一、目前企业营销工作普遍存在的问题 　　企业要搞好市场营销,必须以目标市场为中心,以顾客需求为导向,比竞争者更…     

市场营销价值观探析

市场营销观念 ,是指以消费者需求为导向、以顾客满意为依归、以社会责任为使命的注重企业战略利益和长远利益满足的一种现代经营思想。它的核心是从消费者需要和利益出发来考虑和组织企业的全部生产、经营活动 ,通过为消费者提供令人满意的产品和服务实现企业的合理利润。正在为世界各国的先进企业所实行的市场营销观念 ,不仅变革了传统的经营思维方式和活动方式 ,而且直接引致了企业经营价值观的革命。市场营销价值观对传统经营观的超越表现在以下方面。1 .顾客的价值观在卖方市场条件下 ,企业奉行的是生产观念、产品观念和推销观念。这些…     

战略新思维:价值创新

提升顾客价值——从顾客角度重新定义价值。顾客是一项产品或服务是否具有价值以及其所包含的价值量大小的仲裁者。所谓价值,可以被解释为产品或服务所具有的、能够满足顾客需求并且顾客愿意为之支付货币的一组属性。只有顾客感知利得减去顾客感知利失的差额部分越多,顾客享有的价值才越多,而对于如此经营的企业来说,他们的竞争力就越强。改变价值曲线——以超越竞争而赢得竞争。多数企业致力于在做同样事情上比竞争对手做得更好,用价值曲线来描述表现为众多企业在同样或类似的价值曲线上比拼。价值创新的企业应敏锐地对当前的价值提供方式…     

高度市场竞争环境下的国内成品油营销策略思考

中国成品油零售市场激烈竞争的时代已经到来,以往以资源掌控取胜的国内成品油销售企业需要认真思考并调整营销策略,加快角色转变,提高市场适应能力,迎接市场的考验。作为一个立足长远发展的企业,从战略层面来说,价格战不可取,营销策略的“大起大落”不可取,应着力于培育品牌价值,着力于寻找新的增长方式。就战术层面调整营销策略而言,应对加油站进行分类和功能定位,因地制宜开展个性化服务;加大信息化投入,提高服务效率;采取灵活多样的促销手段,推行会员制,施行俱乐部式管理;继续扩大非油业务范围,开展多种经营,打造＂强强联手＂的共赢局面;一切从顾客的利益出发,持续改善服务质量和水平。     

价格和价值的消费者类型划分及其购买行为分析

消费者个性化消费倾向和消费动机的不同,导致消费者需求多样化的趋势加剧.这种顾客消费多样性引起市场需求不断演变和目标商品的市场转移,使企业难以及时制定相应的策略以适应市场的变化.本文根据消费者对商品的价格和价值认知程度的不同,把消费者分为四种基本类型,并按照每一种类型研究相应的购买行为,对企业修订经营策略和提高经营效率具有一定的参考价值.     

理智对待经销商退货

提起退货,大家都不陌生.随着市场经济的不断发展,竞争愈发激烈,企业除了具有同一性的内在质量、优质服务、送货上门、个性化的服务外,纷纷出台其他方略来赢得消费者,无条件退货也成了企业吸引经销商、消费者的营销策略.     

服装消费市场中的顾客感知价值及营销策略

随着消费者可支配收入的增长,服装消费者的消费理念和消费方式随之改变,顾客感知价值也就相应地发生了改变。顾客在购买服装时不再仅仅关注商品本身,而是越来越注重一种精神文化意境的传达。与此同时,购物、消费时的环境、心情与感受对消费者消费决策的影响也越来越凸显其重要性,对应的市场营销策略也应运而生。     

如何在润滑油行业中做好服务营销

服务营销具有无形性、不可分离性，差异性和不可贮存性。要针对内部顾客和外部顾客的不同需求，提供相应的满意服务。与顾客的接触点，顾客过去的使用经验及产品的口碑是影响顾客满意度最主要的因素。服务制度、服务人员、服务设施等构成服务营销体系，润滑油企业要有目的、有计划、有针对性地建立这样一个服务营销体系，切实可行地开展服务营销工作。     

打造品牌忠诚度

品牌忠诚是消费者对某一品牌的产品或服务的信赖和满意程度,主要表现为消费者的重复购买率和替换品牌频率。知名企业能长久不衰地占有市场,除了其产品和服务过硬等因素外,关键是产品的品牌溢价和顾客对产品品牌的忠诚。加油站是直面顾客的窗口,能否建立起牢固的品牌忠诚,是中国     

论市场营销服务

消费者对市场营销服务的要求越来越高,使得市场营销服务对企业经营的成败显得尤为重要。高质量的市场营销服务能够密切企业和公众之间的交流,增强公众对企业的了解和支持,树立良好的企业形象,争取到更多的顾客,扩大市场占有率,使用户和企业在经济上双方受益。 一、怎样理解营销服务 市场营销服务是指企业在市场营销活动过程中,以劳务的形式为用户提供有价值的活动,使顾客得到利益和满足。市场营销服务的提出,来源于对顾客需求认识的深化。顾客在购买商品时,总希望商品能够     

全面透视化妆品包装

对于新奇的产品来讲，如果采用新颖的包装，那么对顾客产生的影响力就会大大增强。另外，新颖的包装可以为一件极普通的产品增添光彩和吸引力。在个人护理用品及香水市场中，产品包装已成为零售货架上能迅速锁住消费者目光的重要因素。因为当代的消费者对包装设计已逐渐了解，从大众市场到高档商场，从玻璃瓶到塑料瓶，香水和化妆品营销商越来越注重包装的创新与标新立异。出于对终端消费者注意力的强烈竞争，许多包装供应商认为产品设计变得比以往更重要。个性化的需求驱动着定制生产（针对不同消费者的需求进行个性化生产模式）的不断发展…     

浅谈煤炭企业的绿色营销战略

绿色营销是企业适应消费者绿色商品需求日益增长和外界环境 (自然生态环境、政策法律环境等 )的不断变化而进行的一系列有利于企业进占市场、开拓市场 ,进而推进企业发展的过程。绿色营销要求企业不仅考虑自身和消费者利益 ,更要考虑公共利益和对环境的影响 ,并将这一理念贯穿于企业行为的各个方面。绿色营销的核心是绿色的开发 ,生产对人类健康及环境没有或很少有负效应的产品 ,尽可能地科学利用能源和原材料 ,保护生态环境。企业绿色营销是在外界环境变化的情况下 ,将绿色需求的拉力、绿色效益的引力、政策法规的压力形成合力的结果。因此…