农信联社客户经理制的实践

柯城农村信用合作联社从2007年开始推行客户经理制。特别是2010年7月浙江省农信联社在全省范围全面推进客户经理队伍建设以来,柯城联社进一步完善内部激励机制,加强资源整合与优化,在思想观念更新、队伍素质提升、     

完善农信客户经理制的方法分析

客户经理队伍在农村信用社业务经营中起着拓展和维护客户关系、贷后管理和风险控制的重要作用。随着农村信用社改革发展的不断深化，建立责任利相统一的客户经理队伍，成为摆在我们面前亟待解决的课题。本文拟就目前农村信用社推行客户经理制实施中所存在的问题及如何建立责权利相统一的客户经理队伍提出一些不成熟的意见。     

构建商业银行客户经理队伍的基本思考

一、客户经理制的内涵 客户经理制的内涵，可以理解为：优秀的经理人才+科学的管理机制。这一表述可能以偏盖全，但却基本反映了商业银行构建以客户为中心，从客户需求出发的营销服务方式的客观的、内在的要求。 俗话说“事在人为”。没有一支称职的客户经理队伍，实行客户经理制就如无源之水，无本之木。商业银行开展客户经理制的实践经验告诉我们，优秀客户经理应具备以下几个条件：一是全面的业……     

基层银行实行客户经理制的实践与思考

基层银行实行客户经理制 ,是搞好市场营销和经营创新的重要手段。工商银行沈阳市皇姑支行一年多来的实践证明 ,客户经理制的实施对于有效地启迪市场金融需求 ,扩大银行业务 ,提升银行品牌形象 ,实行风险控制和提高经营效益 ,有着十分重要的现实意义。一、基本做法和效果1999年皇姑支行在沈阳市工商银行系统率先实施了客户经理制 ,本着“以客户为中心 ,以市场为导向 ,立足重点客户 ,强化营销意识”的原则 ,从支行现有客户的实际情况出发 ,在严格客户经理的设置、选拔、考核和管理等方面注意把握了以下几个要点 :1.客户精选化。根据集约化经营…     

关于银行实行客户经理制问题的思考

伴随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，商业银行之间的竞争日趋激烈，金融机构的破产也并非是天方夜谭。按着商业银行自身的运作规律，“银行营销”概念，悄然走进了金融的现实生活，实行银行“客户经理制”是银行营销的重要手段，它的推行对扩大银行业务，增加经营效益，提高资产质量，具有重要的现实意义。现就银行实行“客户经理制”的有关问题，浅谈几点不成熟的看法。一、银行“客户经理制”的现实性（一）有利于银行营销业务的推进。（二）有利于银行业的发展创新。客户经理具有“双面效应的功能，一方面，要凭借丰富的金融知识…     

关于建立客户经理制对提高商业银行业务水平的探讨

客户经理制是一种崭新的商业银行经营机制。美国花旗银行于８０年代中期最早实行了这种客户管理模式。８０年代中、后期，欧洲及日本的商业银行纷纷吸收、借鉴了客户经理制度的成功经验，并结合其实际情况，建立了适合自身发展的客户经理制度，使客户经理制度得到了进一步...     

实现商业银行内部资源的最佳整合

综合柜员制、客户经理制是发达国家商业银行普遍采用的先进管理方式,是银行管理方式的一次革命,管理流程和业务流程的再造.齐市商业银行的实践表明,推行建设“两制“是银行内部资源最佳整合和有效组合的方式.     

商业银行客户经理制度优化研究——以建行湖南省分行为例

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。但现行的客户经理制还存在着制度不尽合理、经营理念需要更新、客户经理整体素质不够高等问题。为促进其发展,商业银行应采取有效措施,尽快规范和完善客户经理制。文章以建设银行湖南省分行为例,分析了商业银行客户经理制度存在的问题,并提出相应的对策。     

我国商业银行客户经理制研究

这些年来，随着我国经济快速发展以及经济体制的不断改革与深化，深刻影响着社会各行各业的发展面貌。我国的商业银行要在激烈的市场竞争中获得一席之位，必须改变传统的经营方式和服务手段，以适应市场竞争和客户需求，进一步转变经营观念和进行金融服务的创新，而客户经理制正是顺应这一潮流需要而推行的一种全新的金融模式。商业银行实施客户经理制，为客户提供多层次、高质量、高效率、全方位的金融一体化服务，在市场营销和服务创新中的作用越来越得到管理层和银行客户的认同。这种体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营管理体制，已被实践证明是一种行之有效的客户管理模式。商业银行实施客户经理制是中国银行业向国际化、现代化金融企业发展的必然趋势。     

打破论资排辈 提拔优秀人才

在市场经济条件下,激烈的竞争对企业经营荇的素质提出了更高的要求。谁没有开拓创新、敢冒风险、务实苦干的精神和精明的经营头脑,谁就无法驾起企业之舟。实践告诉我们,在提拔选用企业经营者过程中必须坚持解放思想、实事求是、一切从实际出发,坚     

求真务实执政为民

从理论和实践的关系上说,务实就是指理论必须付诸实践.务实的首要涵义是指必须把邓小平理论运用于社会主义现代化建设的实际.从作风上说,务实就是倡导真抓实干,不尚空谈.勤奋踏实.从效果上说,务实就是强调办事不搞形式主义,反对推诿拖沓,讲究实效.求真与务实是统一的,离开了求真,务实不仅失去了方向,也找不到正确的方法,没有务实的精神与作风,求真也就失去了基础.……     

客户经理制制度设计对客户经理行为和价值取向影响研究

文章以某大型国有企业对钢材批发业务进行改革、实施客户经理制为例,对客户经理运行环境、企业自身属性、客户经理制度设计及客户经理行为和价值取向进行介绍与分析,找出客户经理制度设计的关键维度,构建客户经理制制度设计对客户经理行为和价值取向影响模型.     

商业银行客户经理与风险防范

近年来重大金融案件的频繁发生,集中反映出商业银行授信业务领域风险的失控,其中,授信业务的前台——客户经理面临的风险尤为集中。本文试图从此角度探讨商业银行客户经理与风险防范问题。一、防范风险是客户经理的重要职责客户经理是商业银行将客户营销理念引入商业银行经营活动的产物。客户经理制的实施,突破了商业银行以产品为中心的经营模式,体现了以客户为中心,为客户创造价值的经营理念。随着商业银行客户经理制的建立,出现了一批活跃在商业银行与客户之间的客户经理队伍。通过他们向客户全面营销银行的所有金融产品和服务,全面负责客户的所有事务,从而形成介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。由于作为业务一线的客户经理,不单是商业银行负债业务、中间业务的推动者,     

完善基层行客户经理制

目前，二级分行已经实行的客户经理制对建设银行的业务增长、效益提高、形象提升起到了十分重要的作用。同时，现行的客户经理制也存在一些不适应市场竞争和管理需要的传统偏好，主要表现在：客户经理多局限于派工干事，主动性、能动性尚未充分发挥；客户经理绩效考评和奖金分配仍以多项业务指标体系为主，尚未与全行主推的经     

商业银行内部改革配套的探讨

银行内部的配套改革是客户经理制改革的关键所在。     

加强对个人客户经理内控风险管理

现代商业银行实行个人客户经理制,给银行利润增长及业务发展带来明显的益处和动力,同时,也是客户需求和市场发展的需要,是现代商业银行与国际接轨的必然选择.本文分析了当前个人客户经理管理主要风险点,并提出了防控个人客户经理管理风险对策.     

浅谈企业建立客户经理制度

客户经理制作为一种新的销售理念，在西方国家已流行多年，一些世界知名的大公司在市场营销中纷纷采用客户经理制，以达到有效管理市场、提高效率、更好的为客户服务、最终提升公司效益的目的。对我们国家的企业来说，采用客户经理制度，将具有十分重要的制度创新意义。目前我们国家改革深入和经济高速发展，企业问竞争激烈及产品日益同质化。企业要不断发展壮大，只有在制度创新中抓了先机，才能在竞争中制胜，才能保持持久的赢利能力。因此，我们国家的企业应积极借鉴国外企业先进的营销模式，打造企业自己实用高效的客户经理制度，对于企业的持续发展，具有十分重要的现实意义和广泛深远的历史意义。客户经理制度既是一种销售手段，又是一种销售管理系统。[第一段]     

商业银行客户经理制亟待完善

客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以客户为中心,为客户提供全方位、综合性金融服务的经营管理模式。客户经理代表银行直接面对客户,为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等金融服务。客户经理作为银行对外服务的窗口,既是商业银行的涉外使节,又是银行与客户联系的纽带和双方业务的代理人。客户经理制在我国起步不久,过去银行与客户的关系以银行为主导,客户只能被动地适应银行的服务。进入20世纪90年代,客户的金融服务需求日益多样化,选择范围进一步扩大,银行间的竞争更加激烈。商业银行提供的单一金融产品和服务,已难以满…     

银行营销与中间层构造——兼谈浙江部分商业银行对营销中间层模式的探索

进入20世纪90年代，市场营销一词逐渐进入我国商业银行的经营活动之中。此后，我国银行营销的方式和渠道发展较快，从单产品营销发展到多产品营销和初步的全面产品营销，并大都推行客户经理制和全员营销。但从实际效果看，国内银行在存量营销上做得较多，增量营销较差，营销变成大量的拉(挖)客户现象；产品和服务单一，产品开发竞争和服务竞争刚刚起步；     

再谈如何做好县乡老促会工作

多年来,我们县乡老促会搞得有声有色,亮点纷呈。实践证明要做好县乡老促会工作必须保持良好的精神状态,有热心于老区工作的团结务实的班子,按照“定好位、补缺位、退越位、固本位”的工作思路,加强自身建设,提升工作水平。——定好位,重在务实。老促会是充当党委和政府参谋助手