网络口碑研究述评

消费者之间的口碑传播对消费行为具有强大的影响力,随着互联网的发展,传统口碑出现了网络化趋势,网络口碑成为近年来的研究热点之一。目前的网络口碑研究主要按网络口碑传播的构成要素从口碑传播者、接收者和传播信息3个方面展开。本文针对这3方面主要对网络口碑传播的特征、网络口碑传播者的发送动机、传播意愿,接收者的搜寻动机、网络口碑的说服效果等进行文献梳理,概述了网络口碑的研究现状,同时还分析了未来的研究趋势。     

基于微博的网络口碑传播研究

基于以往的研究文献本文以《爸爸去哪儿》的新浪官方微博为例,采用实证研究的方法,分析了微博数量、网络传播者或意见领袖的传播能力、话题讨论等因素对于口碑传播的影响。提出了上述因素与口碑传播呈正相关,进而对基于微博的网络口碑传播进行分析,提出了微博口碑传播的优势与局限、基于微博的网络口碑传播模式图以及企业如何有效地利用微博这一媒体工具提高自己的网络口碑。     

网购家具顾客感知价值对网络口碑传播的影响研究——以心流体验为中介变量

在顾客网上购买家具的背景下,实证探究了感知价值对网络口碑传播的影响,并验证了心流体验在感知价值和网络口碑传播之间起中介作用。结果表明:感知价值对网络口碑传播有显著的正向影响,其中店铺价值对网络口碑传播影响最强;心流体验对网络口碑传播有显著的正向影响;心流体验在感知价值与网络口碑传播间起中介作用,心流体验在店铺价值与网络口碑传播间的中介效果最强。因此,为提高顾客的网络口碑传播,线上家具企业应该完善退换货和售后服务制度,提高客服人员的专业化程度,增加个性化私人设计服务;利用直播卖货和VR技术打造3D样板间;打造家具品牌专属在线社群。     

网络口碑传播效应研究

随着网络技术的发展和网络的逐渐普及,网络口碑正在逐步取代传统口碑,其重要性则更是日益显现。着重阐述了网络口碑的传播动机及其传播途径,并以此为基础探讨了网络口碑的传播效应。     

口碑信息结构对网络口碑传播信任度影响研究

本文首先对网络口碑传播及信任度进行了综述并给出了定义。在参考国外电子商务环境下消费者信任的前因模型的基础上,提出了中国电子商务环境下网络口碑传播信任度的重要影响因素——口碑信息结构。并且建立假设:口碑信息结构对网络口碑传播信任度有显著影响。经过仔细的问卷设计和预调研后,运用SPSS软件进行了数据描述性统计、信度和效度分析和相关分析,最终发现口碑信息结构对网络口碑传播信任度有显著影响。     

手表效应与网络口碑信息的可靠性

网络口碑由于传播速度快,传播范围广,已经成为消费者作出购买决策的一个重要参考依据。然而网络口碑信息并非越多越好,过量的网络口碑信息容易产生手表效应,即对于网络口碑信息的可靠性产生质疑,从而对消费者的购买决策产生负面影响。本文从网络口碑的手表效应出发,分析了网络口碑手表效应产生的原因,并给出了降低网络口碑信息手表效应的建议。     

网络关系规范对网络口碑传播的影响

当今网络口碑传播已经成为一种巨大的市场推动力。网络给人们提供了一个广阔的互动分享平台,其成员之间的信息交流、传播和沟通就成为网络口碑传播的主要途径。本研究在网络社区成员关系模型的基础上,分析网络社区中不同的角色类型之间网络关系规范的具体归属,探讨网络口碑传播者和接收者之间的关系规范对网络口碑传播效果的影响。结果表明:(1)四种网络成员关系规范中,网络市场价值规范中的口碑接收者服从意向最低;(2)与低专业水平网络口碑传播者相比,高专业水平者的口碑信息更容易让网络口碑接收者所接受。     

网络口碑在旅游景区营销中的应用研究综述

由于旅游产品的无形性,游客在购买之前存在高风险,因此口碑成为影响游客购买行为的一个重要因素。随着互联网的发展,网络口碑(e Wo M)越来越重要。本文综述了网络口碑产生的背景、对旅游景区的影响以及传播机制,综述了专家学者在分析网络口碑传播途径的基础上针对旅游景区网络口碑营销提出了相应对策。     

网络口碑营销界定与策略运用思考

当今社会,越来越多的消费者和经营者关注起了网络口碑,通过网络口碑,营销者的口碑营销也得到了发展,与传统口碑相比,网络口碑有着独特的特点,同时也能让企业的口碑营销从中找到新机会。本文首先介绍了网络口碑营销的内涵以及传播方式,之后论证了网络口碑传播独有的特点,以加强网络口碑可信度为起点,探讨了运用网络口碑的营销策略。     

网络口碑对于消费者决策行为影响研究评述

网络环境下,口碑传播超越了熟人和朋友的小圈子,其影响范围和扩散速度是惊人的,甚至改变了消费者的消费习惯和生活方式,也为企业发展带来前所未有的机遇和挑战,因而网络环境下口碑传播成为业界和学术界关注的热点问题。本文对于网络口碑的内涵、网络口碑影响力构成以及影响网络口碑效果的因素进行文献回顾和梳理,评价研究现状,以期发现未来的研究方向。     

“互联网+”时代四川旅游口碑营销研究

随着"互联网+"时代的到来,消费者口碑传播的内容、形式、载体更加多元化、复杂化,使得口碑营销进入到了全新的发展阶段——网络口碑营销。本文以四川旅游为例,重点选取几个网络口碑传播载体,研究四川旅游目的地口碑营销在不同传播渠道的应用及其特点,并在此基础上,分析如何充分发挥网络口碑营销的优化和集成作用,从而有效地将互联网的创新成果深度融合于四川旅游目的地营销系统中。     

大数据时代电商企业网络口碑危机预警研究

网络口碑的跨时空传播与匿名性为企业危机的潜伏提供了便利。在分析网络口碑特征及其负面网络口碑危害性的基础上,从网络口碑信息采集与主题挖掘、网络口碑情感分析、基于专家意见的预警边界设置三个方面,提出了基于在线网络口碑挖掘的危机预警动态分析机制,为企业网络口碑危机的识别和管理提供了重要意见。     

网络口碑传播影响因素研究述评

随着互联网技术在企业经营中的广泛普及，网络口碑对企业经营的影响也越来越大。该文对已有的网络口碑传播影响因素文献进行全面梳理，归结出影响网络口碑传播的具体因素，对企业引导和管理网络口碑传播提供有效地指导。     

负面网络口碑的消费者效应研究综述

社会化媒体快速发展使得网络口碑表现出更快更广的传播特性,因此成为消费者消费决策的重要参考信息,负面网络口碑因其自身具有的较强破坏力再加之网络特性愈发产生指数级传播扩散影响。本文对基于前期负面网络口碑的研究进行系统地归纳与评述,从负面网络口碑的界定入手,对负面网络口碑带来的消费者效应进行总结,并延伸负面网络口碑的处理与管理方法提炼,并提出未来研究展望。希望对负面网络口碑相关问题的进一步研究做铺垫。     

网络口碑可信度影响因素的实证研究

网络口碑的盛行引起了消费者和营销者的关注,口碑营销也借助网络口碑得到了新的发展。网络口碑影响力的大小和网络口碑营销的成功与否主要取决于网络口碑可信度的高低。通过实证研究,本文发现消费者和信息发布者的关系强度、消费者对于网络口碑传播平台的依赖程度、消费者感知的网站有用性、消费者感知的风险程度和消费者的信任倾向都显著正向影响消费者的网络口碑可信度。     

互联网时代的口碑营销及应用策略

口碑营销是近年来企业进行营销传播的常用营销策略之一.互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点,同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会,因此,研究互联网时代的口碑营销具有一定的理论与实践意义.本文首先阐述了网上口碑传播的内涵,指出了网上口碑传播的途径,然后论证了网上口碑传播的特点.以此为基础,探讨了企业开展网络口碑营销的应用策略.     

网络口碑传播与数码产品销售研究

网络口碑传播对数码产品的销售工作有着显著的影响,通过不同传播形态流转的网络口碑对消费者的影响也各不相同。基于已有的研究成果,按照传播形态的不同对现有网络媒介进行划分,探讨不同传播形态之间发挥作用的差异。研究发现相比训话形态与注册形态,对话形态与协商形态的网络媒介对网络口碑受众的影响更深。     

网络消极口碑研究述评

网络消极口碑是消极口碑概念在互联网环境中的延伸。为了降低网络消极口碑对电子商务企业经营和发展的负面影响,就应回顾、分析网络消极口碑相关领域的研究,梳理、归纳网络消极口碑的概念,探讨网络消极口碑形成、传播以及影响的相关理论,并在此基础上对网络消极口碑的研究方向进行展望。     

网络口碑的传播机制及应用策略研究

随着互联网技术的快速发展,网络口碑已逐渐成为企业的一种有效营销工具.本文在阐述网络口碑内涵和特征的基础上,分析了网络口碑的作用、传播机制及其对消费者购买决策的影响,并进一步给出了企业口碑营销的基本策略.     

浅谈网络口碑营销

<正>口碑传播是最原始、最古老的传播方式,却是效果最好的营销方式,俗谚"金杯,银杯,不如老百姓的口碑",说的就是这个道理。网络口碑是传统口碑在网络上的延伸,是口碑新的表现形式,网络口碑营销则是对传统口碑营销的继承和发展。传