广告信息对仿冒奢侈品购买意愿的影响研究

本研究采用实验的方法挖掘广告调节聚焦信息对消费者非欺诈性仿冒奢侈品购买意愿的影响机理。研究结果表明，奢侈品广告信息对消费者仿冒奢侈品购买意愿的影响受消费者自尊水平的调节：对于高自尊的消费者，当广告信息为预防聚焦时，其仿冒奢侈品的购买意愿更低；对于低自尊的消费者，广告调节聚焦信息对其仿冒奢侈品购买意愿的影响不显著。广告信息对消费者仿冒奢侈品购买意愿的影响还受消费者从众倾向的调节：对于低从众倾向的消费者，当广告信息为预防聚焦时，其仿冒奢侈品的购买意愿更低；对于高从众倾向的消费者，广告调节聚焦信息对其仿冒奢侈品购买意愿的影响不显著。     

颠覆性创新感知对新能源和燃油汽车购买意愿的影响

颠覆性技术创新是企业弯道超车的一个有效途径。消费者尤其是主流消费者对燃油汽车的态度对于新能源汽车能否成功替代燃油汽车至关重要。本文采用结构方程模型，探究颠覆性创新感知对消费者购买新能源汽车和燃油汽车的影响，并考察消费者对燃油汽车满意度的中介效应和消费者创新性的调节效应。研究结果显示：(1)新能源汽车的购买意愿已经超过燃油汽车；(2)颠覆性创新感知直接促进消费者购买新能源汽车，抑制其购买燃油汽车；(3)消费者对燃油汽车的满意度部分中介调节颠覆性创新感知和消费者购买意愿；(4)创新性较弱的消费者对燃油汽车的满意度更容易受到颠覆性创新感知的影响。因此，企业在开展颠覆性创新研发时应凸显燃油汽车不具备的功能，在市场营销时应更多关注创新性较弱的消费者，让其感知到颠覆性创新。本文的研究丰富了颠覆性创新理论和消费者新产品购买意愿模型，并对企业开展颠覆性创新提供了实践指导。     

产品伤害危机下消费者风险感知对购买意愿的影响：一个有调节的中介模型

产品伤害危机爆发后，消费者有着怎样的心理变化，存在哪些因素影响消费者对危机品牌的态度?论文基于“刺激—加工—响应”(S-O-R)理论，以风险感知为自变量，以消费者宽恕为中介变量，以品牌熟悉度为调节变量，以产品伤害危机爆发前后消费者购买意愿变化为因变量建立了研究模型，然后通过问卷调研和Bootstrap等方法对研究模型进行了实证检验。检验结果表明：风险感知对消费者购买意愿有显著影响；消费者宽恕中介了风险感知对购买意愿的影响；品牌熟悉度在风险感知对购买意愿的影响中起到调节作用。     

不粘锅行业向广大消费者发出质量诚信宣言

近日，浙江苏泊尔炊具股份有限公司、浙江台州爱仕达电器有限公司等12家不粘锅生产企业齐聚北京人民大会堂。共同发出“不粘锅行业质量诚信宣言。，向厂大消费者郑重承诺：自觉接受社会各界和消费者的监督；保证不粘锅产品的生产材料、制造工艺完全符合国家标准；保证为购买不粘锅产品的消费者提供完善的售后服务，维护厂大消费者的合法权益；     

促销活动中的赠品管理

赠品是指企业为吸引消费者光顾或提高销量，以有偿或无偿方式赠予顾客的，用来促进主体产品销售的辅助性产品。在营销活动中，如果运用赠品得当，可以起到以下作用：促使消费者提前购买或批量购买；避免因直接降价而对品牌所产生的负作用；提高销量，尤其是在销售淡季；用礼品来提升主体产品的价值和档次；吸引消费者试用新产品；作为一个竞争工具来还击竞争者的挑战；在一定经营状况下，还可以用赠品促销的方式来处理积压产品和库存。     

为消费者提供准确的商品购买信息

随着全球经济的迅猛发展，消费市场日益扩大，商品和服务种类越来越多，相关购买信息多如牛毛。近年来，由于购买信息提供不恰当所引发的投诉、赔偿事件时有发生，如许多餐馆不事先告知消费者餐具或消毒毛巾需要额外收费；房地产开发公司提供夸大不实的购买信息欺骗购房者；网上销售商品的一些企业提供的信息过于零乱，     

选择绿色 选择健康

2001年的消费主题是“绿色消费”。“绿色消费”有三层含义：倡导消费者选择未被污染或者有助与公众健康的——绿色产品；在消费过程中注重对垃圾的处置——不污染环境；引导消费者转变消费观念——崇尚自然、追求健康。 购买食品首选绿色食品。我国早在1990年就颁布了绿色食品的认证标准，分为A级和AA级。A级绿色食品允许有控制地使用部分农药，对人体也是安全的，值得广大消费者信赖和选购；AA级绿色食品则严格限定不使用化学农药和化肥，如果经济条件许可，尽可放心购买。在购买食品时要注意看成分说明，最好选择没用或少用人工合…     

女性消费市场攻心术

女性消费者因其独特的社会、文化角色，使她们在消费领域一直扮演着重要的购买角色，不仅如此，她们本身的个人消费也占据了巨大的市场。几乎在所有的国家中，女性消费者都主导着消费领域：一方面，她们直接主导购买决策过程；另二方面，通过各种方式影响购买决策。例如，家庭生活用品的消费者大多数由女性消费者购买。据研究，越是发达的国家，女性主导消费的或自主消费的情况就越普遍。因此，无论是理论界，还是企业界，近年来纷纷把目光投向女性消费者。     

双渠道零售商的最优价格和退货策略研究

双渠道零售商同时通过线上和线下两种渠道销售产品，消费者在获得产品之前对产品的估值是不确定的。按照零售商的退货政策，若消费者对产品不满意，在线下购买的只能在实体店退货，在网上购买的可以在线退货或者到线下实体店退货。针对消费者估值不确定和退货成本不确定的情况，利用均衡分析方法和理性预期理论建立了零售商的最优决策模型，并进行了求解与敏感性分析。研究显示，当零售商实体店占有率较高、线下退货产品残值较大、线上退货产品残值较小时，零售商的最佳策略是制定较高的价格，此时只有部分消费者购买商品，零售商为到实体店退货的消费者提供全额补偿；否则最佳的策略是制定较低的价格吸引所有的消费者购买，为一部分线上退货的消费者提供部分补偿，为另一部分到线下实体店退货的消费者提供全额补偿，且最优的线上退货补偿大于线上退货商品的残值。     

诺基亚赢在哪?

2002年，在广州、上海和北京进行的一次手机市场调查数据显示，“消费者拥有的手机品牌”，“消费者最喜欢的手机品牌”和“消费者下次最可能购买的手机品牌”，诺基亚都排在第一位（分别是；34%；44%；39%）。为什么诺基亚品牌有如此大的魅力，它究竟赢在哪里？     

让特色农产品成为品牌飞出大山

2012年4月上线运作，至当年12月，页面总浏览量超8000万次；直接到访首页消费者超800万；同期湖北特产总交易额超5亿元；到访消费者中80％是外地人，极大提升了湖北特产及地域文化的影响力：到访消费者中7．7％购买相关产品（平均转化率）；目前收录商品总类800多种；目前直接服务电商总数超1000家，间接服务超6000家。     

基于网络环境下的消费者冲动性购买行为分析

消费者冲动性购买行为的研究大多集中在传统实体购物环境中，关于网络购物环境下消费冲动性购买行为的研究较少。文章借鉴传统购物环境下的消费者冲动性购买行为模式框架，探求在网络购物环境下外在刺激因素、消费者个体特征及限制性因素对消费者的影响，以此分析消费者在网络环境下的冲动性购买行为。     

十类商品将成消费者维权重点

２００３年，１０类商品和服务领域将成消费者维权重点。据中国消费者协会有关人士介绍，５类商品领域为：食品、保健食品；药品、医疗器械；商品房及相关建材、装修行业；汽车及相关服务；农业生产资料。５类服务领域包括：电信服务；保险及其他金融服务；旅游；铁路、民航等垄断行业和公用事业；教育及相关中介服务。２００３年，中国消费者协会将开展“营造放心消费环境”年主题活动，并计划通过活动切实解决一些消费者反映强烈的问题，使消费者的弱势地位逐步得到改善，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务将诚…     

化妆品终端促销的临门一脚

化妆品从工厂生产出来到送至消费者使用，经历了从产品到商品而最终被消费的过程。终端是化妆品流通过程中的最后一个环节，同时也是最重要的环节之一。据统计，到商场购买化妆品的顾客指定品牌的比例小于50％；另外过半的顾客并没有明确的购买目标，只有需求意愿，甚至只是潜在的需求意愿。这部分消费者主要靠终端的产品介绍资料、产品包装、POP等宣传物的刺激和销售人员的导购，以及各式终端促销活动的刺激而购买的，     

中国特长

凭什么中国拥有“特长”？因为我们的消费者拥有绝对的购买；力，并对宽大的后排空间情有独钟。     

何为欺诈消费者行为

何为欺诈消费者行为最近国家工商行政管理局公布并实施的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者的下列行为为欺诈消费者行为，消费者可以依法取得购买商品（或接受服务）价款１倍的增加赔偿：一、销售掺杂掺假，以假充真，以次充好的商品；二、采取虚假或其他不正当手段...     

化妆品市场：掀起你的盖头来

目前我国化妆品市场庞大，管理混乱，不少假冒伪劣产品混杂其中。近几年来，化妆品的安全问题日益暴露出来，女性消费者被劣质化妆品“毁容”的事件更是屡屡见诸媒体。 日前，本刊记者对北京市化妆品市场进行了一番调查。记者先后走访了一些大型综合商场、大中型批发市场和部分美容院，并对50名女性消费者进行了调查，结果显示： 大型综合商场：进货渠道正规，赢得消费者信赖。记者走访了百盛．中友、银座百货等大型综合商场，结果表明，对于高档次化妆品。85％的消费者认为是正品，10％的消费者表示怀疑，5％的消费者表示不清楚；对于中档次化妆品，90％以上的消费者认为来自正规厂家，60％的消费者愿意选择这种综合商场购买；对于普通化妆品，90％的消费者表示综合商场的可信度大，也有60％的消费者表示不挑剔消费场所。 化妆品批发市场：假冒伪劣问题突出。记者走访了天意、万通和安安化妆品批发市场。对于高档次化妆品，90％以上消费者认为容易买到假冒伪劣产品，5％的消费者认为产品可能是从厂家直接拿过来的真货；对于中档次化妆品，70％的消费者对产品质量表示怀疑；对于品种繁多的普通化妆品，消费者表示六成以上的品牌都没有听说过。美容院：进货渠道复杂，品牌冒用严重。调查显示，部分化妆品是直接从厂家购买原料配制，再高价卖给消费者。一部分是“水货”和“行货”，还有一部分是冒牌货。 据调查，目前消费者对化妆品质量的满意率仅为两成；对化妆品使用效果的满意率则不足两成；四成以上的消费者认为目前化妆品市场存在的主要问题是虚假宣传；四成消费者有过因使用化妆品导致皮肤受到伤害的经历。[编者按]     

快速消费品企业如何决胜终端

作为产品和消费者直接接触的场所——终端已经成为产品销售的最重要的环节。在市场竞争激烈的今天。大量的案例表明。谁掌握了终端，就意味着掌握了商战的主动权。在一份市场调研报告中显示：消费者在到达购物终端前就决定购买某种产品的约占30％。而这部分消费者有可能会受到终端各种销售因素的影响而改变或调整购物的初衷；其余70％的消费者是在终端场所才决定购买某种商品及其数量的．这说明消费者的购买行为在终端受到的影响非常大。     

对品牌和零售商的选择

通过检验消费者过去行为对未来选择的影响，可以调查品牌忠诚度。本文在汽车业领域从对零商的选择，对品牌的选择，以及对品牌和零售商的推荐意愿的角度来研究。研究结果所得到的关于购买愿望的数据是有效的；而且发现，消费者和品牌的关系比消费者和零售商的关系有更好的可预测性；最后一点结果是，推荐意愿并不受过去行为的影响；但是被调查者购买一个品牌的愿望越高，他推荐此品牌的意愿就越强烈，对零售商的推荐意愿也类似。本文这项研究的局限之处有所讨论，而且提出了进一步研究的方向。     

猫鼠羊的游戏规则

消费者购买了假冒伪劣商品有两种可能：一是因为购买力不足或满足虚荣心等原因，在其判断所购买商品不存在消费风险时自愿购买；二是由于他无法鉴别所购买商品的品质真伪受到了经营者的欺骗，这时他的消费可能面临财产和人身安全的风险。在前一种情况下，可能受到损害的是生产真优产品的厂商，而在第二种情况下，受到伤害的既可能是消费者，也可能是其产品被假冒从而在商誉和利润上受损害的厂商。