市场导向对企业社会责任的影响分析——基于利益相关者视角

基于对市场导向和企业社会责任的文献回顾,采用Deng和Dart提出的顾客导向、竞争者导向、部门间整合协调的三维度文化观,从利益相关者角度探讨了企业社会责任问题,提出顾客导向与企业社会责任正相关、竞争者导向与企业社会责任正相关、部门间整合协调与企业社会责任正相关、顾客导向和竞争者导向通过部门间整合协调促使企业更好履行社会责任4个假设,从而推导出市场导向与企业社会责任具有正相关性,以此建立概念模型,针对我国企业提出相应建议。     

浅论顾客导向和竞争者导向的协调

顾客导向与竞争者导向是随着市场经济的不断发展和市场发育的日趋成熟而产生的两种非常重要的公司经营理念,两者的协调已成为当今公司运作的必然趋势。首先阐述了顾客导向与竞争者导向各自的基本思想,然后指出了将两者割裂开来的弊端,最后论述了顾客导向与竞争者导向的关系即两者协调的必要性和重要性,并对于该思想的操作提供了一些建议。     

浅论顾客导向和竞争者导向的协调

顾客导向与竞争者导向是随着市场经济的不断发展和市场发育的日趋成熟而产生的两种非常重要的公司经营理念，两者的协调已成为当今公司运作的必然趋势。首先阐述了顾客导向与竞争者导向各自的基本思想，然后指出了将两者割裂开来的弊端，最后论述了顾客导向与竞争者导向的关系即两者协调的必要性和重要性，并对于该思想的操作提供了一些建议。     

重新认识市场导向

近年来,企业在实践中,以“市场”导向的营销活动频频受挫,一些学者提出了“顾客导向过时”论,并寻求新一代的营销观念。笔者认为顾客导向并未过时,只是我们所提倡的市场导向并不等于顾客导向,而是以顾客导向为基础的大市场导向观。     

试论市场导向的营销策略

市场导向是以顾客的消费需求为导向的营销理论,是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。市场导向营销的中心思想是顾客至上,具备竞争优势,实施整体营销策略。它同生产导向和推销导向有重大区别,市场导向营销是现代企业管理的基本理念。     

市场导向、质量导向与企业绩效关系的研究

市场导向对企业绩效影响的研究已成为近几年来的热门话题之一。但是质量导向与市场导向的关系的研究较少。虽然两者被视为是提高企业绩效的两种互补的经营理念。本文以110家中国企业为样本,通过验证性因子分析,研究市场导向、质量导向与企业绩效之间的关系。研究发现,市场导向与质量导向呈显著正相关,且市场导向能够积极地提升企业绩效;质量导向需要市场驱动来提升质量改进努力对企业绩效的影响。     

基于利益相关者理论的企业社会责任体系的构建

文章基于利益相关者理论,构建了企业的社会责任体系,包括企业对股东的责任、对员工的责任、对顾客的责任、对政府的责任、对环境保护的责任、对社区的责任、对竞争者的责任、对公益和慈善事业的责任。     

广西企业雇主品牌建设面临的瓶颈及其突破路径

内部市场导向的企业把员工视为组织的内部顾客,满足员工的各种合理需求,激励员工为顾客提供优质产品和服务,并实现部门间协作从而赢得外部顾客满意,最终提高组织绩效。而自2010年中国--东盟自由贸易区建立以来,广西企业面临激烈的商品市场竞争和人才市场竞争,吸引、保留人才等人力资源问题亟待解决。本文旨在从内部市场导向的角度为广西企业提高雇主吸引力、促成良好的雇佣体验提供对策与建议,从而促进其雇主品牌塑造。     

企业战略导向对其合作创新绩效的作用机理

将战略导向、网络位置、组织间信任和合作创新绩效纳入同一研究框架,研究了企业不同的战略导向对合作创新绩效的差异性影响,以及网络位置在其中的中介作用和组织间信任的调节作用,并提出研究假设。利用中国企业合作创新的实际调研数据,通过回归分析对研究假设进行实证检验。结果表明,市场导向与合作创新绩效显著正相关,适当的企业家导向有利于企业获得更高的合作创新绩效;网络中心位置有利于提升企业的合作创新绩效;组织间信任在战略导向影响合作创新绩效的过程中起重要的调节作用。     

企业社会责任管理的一个整合性框架

本文界定了企业社会责任概念,探讨了企业社会责任管理的动因、模式与绩效,提出了一个企业社会责任管理整合框架。其中,动因反映了来自社会控制的压力以及企业自身的认识和推动;模式包括配置环境扫描系统、开展社会责任沟通、采取战略行动、内部协调与外部合作,以及应对管理挑战5个基本方面;企业绩效则反映了企业社会责任管理的结果。     

服务利润链模型剖析与修正——基于顾客遗憾视角

服务利润链模型认为,企业盈利来源于收入增长,收入增长取决于顾客忠诚度,顾客忠诚度取决于顾客满意度.事实上,顾客忠诚不仅取决于顾客满意,而且取决于顾客遗憾.模型只考虑顾客满意而不考虑顾客遗憾,实质上就是坚持顾客导向而忽视竞争导向.作者引入竞争者因素对服务利润链模型进行剖析与修正.以提高该模型的理论与应用价值.     

财务视角：顾客资产定位探折

随着营销战略从生产导向到市场导向再到顾客导向的深刻转变，企业经营的核心也将经历从产品经营阶段演变到资本经营阶段，再发展到顾客经营阶段的过程，使得顾客资产成为企业的核心战略资产。大量事实证明，将顾客作为企业的战略资产进行经营和管理，是真正获得企业竞争优势的重要环节。运用顾客盈利能力、顾客终身价值、顾客资产来制定战略，它将对财务管理乃至企业管理产生重要的影响。     

论权变市场营销

由于现代营销理论“不再寻求生产方面的特权”，进而存在着顾客的不成熟性等缺陷。现行企业，尤其是着眼于全球营销的跨国企业普遍信奉的是标准化的导向市场观念。电子商务使现代营销理论强调但一度被企业淡化的市场导向观念得到了强化，并赋予了新的，与此同时没有也不可能使导向市场的观念过时。现代企业应强调市场导向、导向市场与互为导向的选择、创新与以其为基础上的权变运用。     

从市场导向到利益相关者导向

企业是经济运行的基本单位,承担着引领社会可持续发展的使命。实现可持续发展的核心问题之一是企业战略导向的转变。与市场导向相比,利益相关者导向更符合可持续发展的要求,也更有利于企业的长期发展。介绍和对比市场导向与利益相关者导向的概念及内涵,阐述从市场导向到利益相关者导向的演化过程。结合可持续发展目标,分析了利益相关者导向的优势与局限,探讨了未来研究趋势,为企业可持续发展问题提供新的理论依据和研究视角。     

从市场导向到利益相关者导向——基于企业可持续发展视角

企业是经济运行的基本单位,承担着引领社会可持续发展的使命。实现可持续发展的核心问题之一是企业战略导向的转变。与市场导向相比,利益相关者导向更符合可持续发展的要求,也更有利于企业的长期发展。介绍和对比市场导向与利益相关者导向的概念及内涵,阐述从市场导向到利益相关者导向的演化过程。结合可持续发展目标,分析了利益相关者导向的优势与局限,探讨了未来研究趋势,为企业可持续发展问题提供新的理论依据和研究视角。     

企业家文化价值观对企业社会责任的影响机制研究

正式制度的局限性促使我们考虑基于企业家文化价值观的非正式制度的企业社会责任深层次解决问题。通过对587位企业家的调查,证实企业家文化价值观五维度中的不确定性规避、长期导向、集体主义都对企业社会责任产生显著正向影响,面子关系、权力距离不具有显著影响。不确定性规避对企业社会责任的影响需完全通过企业文化、高管团队行为整合来发挥作用;长期导向对企业社会责任的影响需完全通过宗族式、等级式企业文化以及高管团队行为整合来发挥作用,部分地通过灵活式、市场式企业文化来发挥作用;集体主义对企业社会责任的正向影响需部分地通过企业文化、高管团队行为整合来发挥作用。企业家精神在企业家文化价值观与企业文化、高管团队行为整合的影响过程中发挥一定程度的调节作用。应积极培育中国企业家阶层正确的价值观念和意识形态,从而使其更好地践行社会责任和提升企业价值。     

广西企业开拓东盟市场的理论思考——基于市场导向视角

市场导向理论强调企业应关注顾客、关注企业的长期利益。自2010年中国——东盟自由贸易区建立以来,由于区位优势突出,广西企业与东盟国间经贸合作越来越多,但同时也需面对激烈的市场竞争。因此,广西企业在开拓东盟市场过程中将面临更多机遇与挑战。本文旨在运用市场导向理论的核心观点提出相应对策与建议以解决这一问题。     

浅论企业竞争优势之顾客价值优势

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。文章指出,企业应选择适宜的顾客价值定位,并以此为核心构建支撑体系,整合、协调内外部资源,发展企业专有技能、资产和信誉,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值,从而获取持久的竞争和成长优势。     

市场营销观念在政府组织行政管理活动中的应用分析－－论政府组织行政管理的行为导向观

政府与企业虽有很大差异,但面对的是相同的社会环境,为社会服务是它们共同的、基本的职能,相互可以借鉴之处是很多的。面对复杂的社会市场环境,政府这家“企业”如何提高服务质量、“营销”好自己的产品,摆正组织、顾客、社会三者的利益关系是新时期政府组织面临的重大课题。解决问题的关键因素在于在政府组织中树立正确的行为导向,以指导行政管理工作的实践。一、企业营销管理的市场导向论在政府组织行政管理活动中的应用——行政管理的行为导向观营销管理就是在目标市场上达到预期交换结果的自觉努力行为,企业营销管理的市场导向观念是直接指导这些营     

顾客满意理论模型与应用

本文首先建立了基于顾客满意理论为基础的价值分析模型。基于顾客满意理论模型的分析,得出企业需要建立价值让渡系统,形成以顾客满意为中心的价值营销模式的结论。顾客满意和价值营销的关键是企业营销思想从交易营销到关系营销转变,而营销思想的转变根本上有赖于营销哲学从市场导向到客户导向的转变。以顾客满意、价值营销、关系营销和客户导向构建基于顾客满意的企业整体营销系统在市场营销理论和实践中都有着非常重要的意义。