对天水市工商银行电子银行业务发展的思考

电子银行业务作为工商银行天水分行的新兴金融业务产品，呈现强盛的生命力，在短短几年内．已成为工商银行最具竞争力的金融产品。但电子银行业务在发展过程中还存在着体制、环境、流程等方面的问题，影响着业务的健康持续快速发展。本文就电子银行近几年在工商银行天水分行发展中存在的问题和应对措施做进一步的思考。     

教育培训：塑造工行核心竞争力

在工商银行不断推进股份制改造、完善公司治理结构和建立现代金融企业制度的过程中，人才作为第一战略资源的决定性意义越来越明显，如何按照五中全会提出的“坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量”的要求，通过实施教育培训实现人力资本增值，促进增长方式的转变和核心竞争力的增强，已纳入工商银行体制改革的整体安排和未来发展战略规划，这充分体现了工商银行实施以人为本．人才先行，人才兴行发展战略的决心和信心。股份公司的成立使工商银行改革发展站在了新的历史起点．在这个新的历史起点上，笔者拟在总结回顾和分析反思工商银行员工教育培训工作现状的基础上．     

浅谈基层行的创新问题

创新是现代商业银行发展的动力和活力源泉。总行已经把大力开展金融创新列入发展战略规划之中，实施创新战略作为一种文化将根植于工商银行，并成为工商银行提升核心竞争力的重要手段。但在基层实际工作中，不少人认为，创新是上级行的事情，与基层关系不大。这种认识无疑会削弱创新战略的实施效果。那么，作为基层行应该如何认识创新、参与创新、实施创新呢？笔者在这里提一点工作思路，供参考。     

迈向新历史起点的中国工商银行——中国城市金融学会常务理事会会议暨中国工商银行发展战略咨询会议综述

2007年2月27日，中国城市金融学会常务理事会会议暨中国工商银行发展战略咨询会议在北京召开。本文摘录了姜建清会长的报告《迈向新历史起点的中国工商银行》的部分内容，概括介绍了工商银行上市及上市后的市场表现，并简要报告了工商银行近期的发展战略及“三年规划”；另外，会议期间，参会的各位常务理事还就工商银行及中国城市金融学会近期需要重点研究的问题发表了观点，本文对这些建言进行了整理，其主要包括对当前宏观经济形势、工商银行上市、战略转型、业务转型、机制改革等问题的探讨。     

打造高素质客服团队 提供高水平客户服务

工商银行电子银行中心成立于2003年，主要承担工商银行网站运营、电子银行系统监控、一体化电话银行托管、北京地区电子银行业务发展等工作。     

创新大有可为创新就在身边——浅谈商业银行基层网点的创新

创新是现代商业银行发展的动力和活力源泉。中国工商银行已经把大力开展金融创新列入发展战略规划之中，创新作为一种文化将根植于工商银行，并成为我行提升核心竞争力的重要手段。但在基层网点，不少人对创新还存在种种误区，本文以基层行的视角，对于如何认识创新，如何积极参与，实施创新进行了探讨，具有一定的参考价值。     

持续创新 力促电子银行发展

回顾2005年，工商银行电子银行各项业务发展迅速、捷报频传，尤其是在品牌创新、产品创新、服务创新等方面都取得了令人瞩目的成就，为我国电子银行的创新之路，写下了浓墨重彩的一笔。     

加强企业文化建设应抓好的几项工作

随着工商银行股改上市，企业文化建设在工商银行管理和业务发展中的重要作用越来越明显。早在上世纪末，工商银行上下就有了加强企业文化建设的认识，并开始了企业文化建设的实践和探索。但从目前情况看，工商银行企业文化建设的效果和氛围还远远滞后于全行改革发展的进程和现代商业银行管理的要求。笔者认为，目前而言，工商银行企业文化建设应在“统一、构筑、规划、注重”上下功夫。     

中年员工在职教育中存在的问题及改进建议

随着工商银行改革的不断深入，对员工的教育培训也提出了更高的要求，而员工人数占比较大的中年员工的教育问题，显得尤为突出。如何合理地加强中年员工的教育，提升中年员工的整体素质，使之为工商银行的发展做出持久的长远的服务，是一个迫切需要解决的大问题。     

关于工商银行网点运营问题的研究及对策

工商银行网点排队问题可以通过建立工商银行手机银行网点预约功能来解决办理业务时排队长的问题,并且减少了在办理简单业务时对网点柜台资源的浪费,从而也可以使更多的客户了解工商银行手机银行这个软件。     

科技支撑电子银行跨越式发展——访中国工商银行电子银行部副总经理王嵩

中国工商银行软件开发中心是工商银行科技队伍的重要组成部分，为工商银行信息化建设做出了巨大贡献，推动了工商银行各项业务的开展，促进工商银行各项业务水平领先国内同业。     

加快提高工商银行竞争力沿着科学发展的道路阔步前进——在中国工商银行发展战略研讨会上的讲话(节选)

当前国际国内经济金融形势发展变化很快,银行业的竞争发展格局正处于深刻的分化调整之中,我们的经营发展面临许多机遇和挑战。这次发展战略研讨会的主题,就是研究提升工商银行市场竞争力问题,以科学发展观为指导,深入分析当前竞争发展的主要特征,明晰未来一个时期竞争     

转变发展观念创新发展模式努力建设国际一流的商业银行

中国工商银行股份有限公司的成立．标志着全行过去五年改革发展任务圆满完成．开始进入加快现代金融企业建设．朝着国际一流商业银行目标奋进的新阶段．可以预料．今后几年将是工商银行发展史上一个更加重要而关键的时期．全行上下必须认真贯彻十六届五中全会精神．深入研究思考工商银行改革发展的重大战略问题和具体工作打算．     

对股改中工商银行

工商银行股份有限公司的成立和公开发行上市，表明我行公司治理的组织架构已经完成，但并不等于工商银行公司治理的运行机制已经建立健全、高效运转。面对着激烈竞争的金融行业，工商银行要生存、要发展，要全面夺取股改的胜利，惟一出路就是走创新之路，以创新促发展，提高核心竞争力。     

谈谈工商银行企业文化建设的五个重要环节

工商银行企业文化，是指经营和营销过程中形成的，全行员工共同遵守和奉行的，带有工商银行特色的价值观念、工行精神、行为准则。以人为本是工商银行企业文化的核心，它强调和尊重、重视员工的人格、价值、创造力。企业文化的基础是行为科学和管理科学。加强工商银行企业文化建设，是加强职工思想政治工作，迎接入世挑战、加快工商银行业务开拓和发展的需要，更是实践“三个代表”重要思想在工行的具体体现。工商银行企业文化建设须重视和强化五个环节：     

用改革和发展的思路统领发展战略——中国工商银行发展战略咨询会议综述

2001年2月6日，中国城市金融学会常务理事会全体会议暨中国工商银行发展战略咨询在北京举行。著名经济金融专家陆百甫，王洛林，张卓元，何建章，周叔莲，杨圣明，何盛名，赵海宽，萧约基，俞天一，王广谦、蔡鲁伦等到会，就涉及工商银行发展战略的若干重大问题，包括国有商业银行的定位问题，工商银行面临的形势和存在的问题，结构调整问题，产权改革和上市问题，网络银行和电子商务问题以及加入WTO等问题，进行了广泛学入的研计，这次会计受到了各位专家学者的高度评价，认为城市金融学会常务理事会研计工商银行的发展战略，高瞻远瞩，本文择其要点整理如下，希望对关心工商银行改革和发展的业内人士有所启迪。     

工银澳门力争建设地区主流银行

在国际化的过程中,工商银行一方面通过申设海外分支机构,加快内生式发展进程,另一方面则通过兼并与收购,加快海外业务发展。工银澳门是工商银行成功实施国际化战略的一个缩影,其发展路径也是一脉相承。有序整合2003年5月,工商银行在澳门设立分行,正式进入澳门市场。2008年1月28日,工商银行成功收购澳门最大的本土银行——诚兴银行,实现了澳门业务的跨越式发展。     

甘肃省分行 爱岗敬业 以行为家

营业网点作为我行服务窗口，是工商银行发展的基础和保障。网点员工长期工作在一线，以行为家，爱岗敬业，勤奋工作，忠于职守，他们数十年如一日，用青春和热血谱写了一曲曲壮美的人生乐章。近日，甘肃省分行隆重举行“工商银行甘肃省分行忠诚员工表彰仪式”。     

我与工行的未了情

我出生于1965年9月，1986年8月中专毕业后即分配到工商银行工作至今，行龄刚好占我人生经历的一半。20多年来，我由张北县支行到张家口市分行再到河北省分行，工作岗位数度变化，亲身参与，亲眼见证了工商银行改革发展的全过程。期间，我曾获得过不少荣誉，个人价值也得到了充分发挥。因此，我一直用积极的工作态度和朴素的个人感情回报着工商银行。值此工商银行成立25周年之际，我想利用手中的笔抒发自己与工商银行的深厚情结。     

加快信贷创新步伐建设优秀信贷银行——访中国工商银行执行董事、副行长牛锡明

在2006年底召开的中国工商银行发展战略研讨会上，姜建清董事长提出了“八大发展战略”，其中之一就是“实施稳健的信贷业务发展战略，努力建设中国最优秀的信贷银行”；在2007年初召开的分行党委书记、行长会议上，姜建清董事长提出要“大力推进金融创新，不断增强核心竞争力”。可以说，创新是工商银行股改上市以后面临的重要工作之一，而信贷创新对于工商银行的意义尤为重大，信贷创新也成为中国工商银行信贷工作会议上大家共同关注的话题。为此，本刊记者专程采访了中国工商银行执行董事、副行长牛锡明，请牛副行长结合这次会议的精神，进一步分析当前我行信贷创新面临的形势，以及今年信贷创新的主要任务，以加深全行对这一工作重要性的认识。