聚焦电子银行

电子银行作为现代银行的新型分销方式和服务渠道,已成为商业银行业务经营的重要组成部分,成为展示商业银行形象和竞争实力的重要窗口,成为在激烈的金融竞争中立于不败的重要手段。本文对电子银行产品营销现状进行了实证分析,并结合实际,提出了有益的意见和建议。     

利率市场化下中小城市商业银行发展策略探析——以A银行为例

利率市场化是一国经济发展的必经阶段。从国际经验看,利率市场化将加剧银行业的竞争,适者生存,劣者淘汰,商业银行必须在利率市场化背景下转变经营理念和经营模式,才能在激烈的市场竞争中为自己找到一席之地。随着我国利率市场化的持续推进,大型商业银行纷纷在"存、贷"两方面进行了改革和创新,中间业务发展迅速;地方性中小城市商业银行与大型银行相比规模小、业务发展滞后、抗风险能力弱,更应积极转变发展战略、调整经营思路、拓宽经营范围、增强盈利渠道和能力。本文以中小城市商业银行A银行为例,分析中小城市商业银行当前经营模式应对利率市场化方面的优劣势,进而探讨中小城市商业银行在利率市场化改革背景中的发展路径。     

谈电子银行产品营销推广

电子银行是信息技术和金融创新的产物．不仅代表最新技术在银行业的应用，还以独特的优势带动传统的服务模式向机构加鼠标的全方位银行服务转型。电子银行作为新兴业务代表．能够为客户提供方便、快捷的银行服务，帮助企业提高资金使用效率和财务管理水平．成为我国商业银行提高竞争力的有效途径。电子银行作为为客户提供的商业平台、信息平台和资讯平台，面临大好的发展机遇。目前．我国电子银行市场正处于从早期培育走向快速成长阶段．笔者就加强电子银行产品营销推广工作．努力扩大建设银行的电子银行市场份额谈谈自己的想法。     

中小城市银行机构开展证券投资代理业务中存在的问题及对策

中小城市银行机构开展证券投资代理业务，可以为银行提供新的利润增长点，适应社会对金融产品及服务日益增长的多样化需求，增强自身的市场竞争力，本主要针对目前中小城市银行机构在开展证券代理业务过程存在的问题及障碍进行分析，并从经营理念，产品创新，营销手段上寻求切实可行的解决措施。     

电子银行营销模式创新

营销创新是一项永无止境的追求,需要人们不断的探索、实践。电子银行业务作为现代信息技术在金融领域的直接应用,是商业银行提供给客户的全新的产品和服务手段。华夏银行在发展电子银行业务的过程中．不停地思考、探索电子银行营销的新模式、新方法。     

柜员现金自动化助力银行网点转型——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

自助式服务和电子银行等渠道以其便利性赢得了越来越广泛的认可,但人们还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。因此,数量众多的银行网点仍是商业银行发展零售业务的重要手段和有效的销售渠道。为了顺应市场需求、充分发挥银行网点的优势,各商业银行都在积极实现网点转型。网点转型是指网点的业务功能由结算交易型向营销服务型的转变。具体来说,就是用统一的标准规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性, 客户满意度。银行网点     

浅议电子银行的营销策略

采用有效的电子银行的营销策略是商业银行抢占电子银行业务客户资源的重要手段。本文分析了目前国内电子银行营销中存在的问题,进而提出了相应的改进策略。     

银行定制化服务与客户关系经理

商业银行是典型的服务企业 ,客户导向型的银行定制化服务在国外商业银行的服务中占据越来越重要的位置。中国即将加入世贸组织 ,外资银行对我国银行业的冲击将不仅来自其人才、体制、实力优势 ,更来自其现代银行服务观念的优势。借鉴国外商业银行服务营销的先进经验 ,寻找更加符合客户需求、市场需求的服务方式 ,改变现有以银行为中心 ,银行服务资源分散 ,手续繁琐、效率低下的局面 ,提高竞争能力和服务水平 ,将是国内商业银行迎接挑战的必要条件。本文试图结合我国商业银行经营的实际 ,探讨客户关系经理制度这一在国外商业银行中普遍采用的…     

电子银行的本质与发展模式

近年来,国内商业银行致力于信息化建设,大力发展电子银行业务,以尽快缩短与国外先进银行的差距。电子银行逐渐成为银行业的一种新的商业模式,对传统银行的服务模式、营销模式和管理模式提出了挑战。在电子银行的发展过程中,各家商业银行对其本质、发展模式的认识和选择还存在一些分歧,本文试图在总结国内外理论和实践的基础上,对这些问题进行分析。文中提出了电子银行发展的四种理论模式(支持部门模式、事业部模式、公司化模式和战略伙伴模式),并对各种模式的优劣进行了对比分析,对电子银行的发展提供有益的借鉴。     

构建电子银行一体化营销平台

电子银行作为交易服务渠道和新型分销方式，与传统业务密切融合，优势互补，已成为业务发展不可或缺的竞争手段。如何寻找电子银行与公司个人业务的契合点，设计电子银行在公司和个人业务运作流程中的量销模式，将营销流程加以固化，实现电子银行营销的程序化、标准化和规范化，提高电子银行营销有效性，形成电子银行的持续营销机制，这成为建设银行四川省分行电子银行业务发展中面对和必须回答的问题。[编者按]     

呼叫中心与电话银行

当前,有许多中小城市银行都面临综合业务网络系统的建设任务,呼叫中心综合服务系统很受欢迎,尤其在金融机构的电话银行中得到极其广泛的应用。本文介绍了计算机电话集成与呼叫中心技术,讨论了电话银行呼叫中心综合服务系统和金融呼叫中心与综合业务网络系统的实现。     

农村信用社电子银行发展前景分析

电子银行是金融机构通过手机、电话等电子设备或网络等媒介,以为顾客提供自助式、开放式服务为目的一种金融服务。各大商业银行电子银行的迅速发展对农村信用社电子银行的发展产生了很大冲击,本文在分析国内外电子银行发展概述的基础上,分析农村信用社电子银行发展的现状和发展的策略,从而对农村信用社电子银行的发展前景进行了分析。     

农村信用社电子银行发展前景分析

电子银行是金融机构通过手机、电话等电子设备或网络等媒介,以为顾客提供自助式、开放式服务为目的一种金融服务。各大商业银行电子银行的迅速发展对农村信用社电子银行的发展产生了很大冲击,本文在分析国内外电子银行发展概述的基础上,分析农村信用社电子银行发展的现状和发展的策略,从而对农村信用社电子银行的发展前景进行了分析。     

中小城市银行联网三种模式辨析

中小城市银行联网三种模式辨析农业银行河南省南阳市分行张晗英从计算机应用的发展考虑，从我国国情出发，金融电子化工程的建设，必须在扩大上机网点的基础上，大力推进网络建设。这也是从国有专业银行向商业银行转轨并同国际接轨所提出的必然要求。那么，我国众多中小城...     

调整经营渠道 完善电子银行服务功能

进入21世纪以来,向广大客户提供以网上银行和电话银行为主体的电子银行服务,已经成为我国商业银行业务运营和为客户服务的重要组成部分。它既是商业银行顺应时代变化,转变经营模式和业务增长方式的必然选择,同时也是商业银行改善服务,提高社会运转效率和人们生活质量,履行社会责任的需要。     

加强电子银行建设提升客户关系管理水平

客户关系管理是以顾客为中心，通过建立客户沟通策略构架，提升客户价值。利用客户关系管理系统加强客户关系管理，既有利于提高银行产品营销的针对性和成功率，又有利于全面提高银行运营效率。商业银行应以客户关系管理系统为中心，将电子银行产品优势转化为竞争优势，实理银企双赢。     

电子银行在百花齐放中迅猛发展

随着金融业竞争的加剧,提高核心竞争力是各商业银行的执著追求。打造核心竞争力的关键因素是品牌、产品、渠道、服务等。作为近几年快速发展起来的电子银行,在各商业银行的品牌建立、产品创新、渠道拓展、服务提升等方面发挥了重要作用。     

银行营销的生命线

在我国商业银行的发展进程中,营销扮演着十分重要的角色,营销的内容也随着银行逐步与国际接 轨而越来越丰富,从最初单一的传统营销方式到如今整套营销系统的建设,充分体现了商业银行作为金 融服务业的本质特性。优质的服务营销在现代商业银行中已成为立行之本,无可替代。     

电子银行发展浅析

飞速发展的网络经济、电子支付环境的不断完善以及新兴渠道的建立,为电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会,电子银行也将成为商业银行新的战略性业务和利润增长点,也将是未来商业银行电子商务的有力支持和重要组成部分。有关权威数据表明,我国商业银行的电子银行交易额从2010年到2012年翻了两番,各银行电子银行的替代率普遍超过70%,电子银行已成为金融交易的主渠道,手机银行更是也以300%的速度在高速增长。     

电子银行发展浅析

飞速发展的网络经济、电子支付环境的不断完善以及新兴渠道的建立,为电子银行发展带来大量的业务需求和价值增长机会,电子银行也将成为商业银行新的战略性业务和利润增长点,也将是未来商业银行电子商务的有力支持和重要组成部分.有关权威数据表明,我国商业银行的电子银行交易额从2010年到2012年翻了两番,各银行电子银行的替代率普遍超过70％,电子银行已成为金融交易的主渠道,手机银行更是也以300％的速度在高速增长.